Question

面试候选人的方法是有套路的，我把这个套路分为三部分：面试礼仪、面试技巧和评价方法。

在面试礼仪环节，又包含面试开始前、面试中和面试结束后三个阶段，你需要在这三个阶段中掌握不同的礼仪。在面试开始前，你应当先做简单的自我介绍，让候选人对你的身份有所了解；在面试中，你应当尽可能地倾听候选人的表述，根据不同候选人展现出来的特质决定面试的节奏与走向。通常来说，整个面试时间不建议过短或过长，我个人的经验是面试过程持续30~45分钟是一个比较合适的时间；面试结束后，你应该就面试情况做简单总结，并亲自将候选人送到公司门口。

我这样建议自有原因。

首先，自我介绍环节有助于让候选人放松下来，并增进彼此间的了解，一方面面试官可以对候选人接下来的面试表现做简单的预测，另一方面也便于候选人判断自己在面试过程中的表述范围。

其次，面试需要控制节奏与时间，如果时间过短，可能就不能对候选人有全面而准确的认识；如果时间过长，就会影响候选人的状态，甚至让候选人和自身感觉疲劳。

面试结束后，不论评判的结论如何，都应该有一个令双方感到舒服的结束，因为尊重他人是基本礼仪。

那么，对面试官来说，需要掌握的面试技巧有哪些呢？简单来说，就是听和问。

听什么？听候选人在讲述自己过往经历时的逻辑、思考过程，对结果的判断与复盘的合理性。

问什么？问细节、问角色和问反思。

我相信很多人在听的环节没有什么问题，大概都能听得进去，但在问的环节其实是有一些窍门的。譬如，候选人说自己在上一家公司做出了一系列的业绩，完成了很多项目，那么作为面试官，你首先要问候选人：“在这些业绩和项目中，你的角色是什么？你如何履行自己的职责？你如何去推进整个工作的节奏以获得结果？”

问就要问到细节层面，因为如果候选人撒谎，他就很难还原细节。

那么，是否候选人对细节的表述越清楚，就表明他的经历越真实呢？也不一定，因为现在有些候选人会去专门的机构提前做面试培训，那么面试官不妨问些其他问题。譬如，如何评价自己，职业规划是什么，如何分析自己的优劣势，如何推导结论，等等，面试官可以通过这些问题的答案去核查候选人的经历。

面试官在问完自己关心的问题后，也应该引导候选人提问。候选人提出的问题通常代表他所关心的方向。

最后，我们讲讲评价方法。我们需要多维度地评价一个人。但是，我们往往容易陷入一个误区：只关注候选人本身，却不考虑候选人是否适合在招的工作岗位。产生这个误区的原因只有一个：不明确自己的需求，只是单纯地认为候选人很优秀。所以，我们在启动招聘工作前，一定要知道我们需要什么样的候选人来帮助业务成长，并且始终以这个岗位的需求来判断候选人的价值，即使候选人很优秀，但和岗位的兼容性不够好，也必须舍弃。