不要低估决心的力量
增长团队开始滋生自满情绪还有一个原因,可能他们觉得增长杠杆的潜力已经被挖掘殆尽,无法再带来新的增长。但是,在开始实施新计划之前,团队应该强迫自己再去寻找新的方法,以最大限度地利用已经成功了的渠道和策略。团队如果不拿出决心创造更大的成功就会浪费很多增长潜力。
布莱恩·鲍尔弗和安德鲁·陈认为这跟玩海战棋使用的战术相同。玩这个游戏的时候你无法看到对手的棋盘,只能猜测对方战舰的位置,然后射击。第一次射击后,你必须在相同区域连续多次攻击,就像热跟踪导弹一样死死盯住那艘船,直到把它击沉为止。增长团队需要像玩海战棋一样对他们的目标穷追不舍,直到最大限度地实现每种增长渠道带来的成功。
比如在GrowthHackers,我们在发展早期推出了邮件简报服务,向用户推荐每周精选的增长黑客博文,这成功提高了我们的读者量。数据分析结果十分明确,因为每周都有源源不断的用户访问网站并阅读这些文章。但是我们并没有就此宣告胜利而停止努力。我们集中精力积极寻找可以让它成为更强大的增长杠杆的方法。比如,我们试验将简报的注册表从着陆页的底部移到顶部。前面我们提到过注册量因此增加了700%,极大增加了登记邮箱地址的用户人数,并且每周都为我们带来盈利。接着我们又问自己,如何再进一步挖掘已经优化的新闻报,真正最大化地利用我们的邮件营销机会。于是我们重新设计了GrowthHacker.com用户账号的创建过程,在其中增加让用户选择接收邮件简报这个步骤,这又将我们的邮件注册量提高了22%。但我们还不满足。我们知道沿着这个方向继续试验还可以带来更大的成功,所以决不能轻易放弃。我们感觉邮件注册表不够吸引人,并且假设,如果告知用户新闻简报有多受欢迎的话可能还会进一步提高注册量(这就是前一章讲到的社会认同原则的最好例子)。于是我们设计一个新的注册条,并且在上面更醒目地显示鼓励用户注册的行为召唤:加入超过6万名来自推特、脸谱网、谷歌和优步的增长专家的行列吧!他们每周都能读到我们最好的文章。
这个试验进一步将注册量提高了44%。
简而言之,一旦增长团队发现有效的增长手段,就应该最大限度地挖掘它的增长潜力,而不是急着进入下一个战场。下决心取得更大成功可以让你一次又一次地赢得增长。
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