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➢ 服务概述

安排腾讯企业微信官方技术专家，全流程专项跟进支持；
开通迁移项目专属官方服务群，快速响应及解答客户问题。
每位 专家工程师 均积累了丰富的最佳实践经验及成功案例，
能根据企业实际业务场景和需求，高效完成跨企业迁移项目方案交付。

一、准入条件

企业需要确认满足数据迁移服务-企业准入要求的条件，才能申请迁移服务。
正式申请立项时，需提供相关证明材料给腾讯审核。

二、确认报价

按客户数据规模区间定价。
参与迁移客户数量越大，迁移单价越低；
参与迁移的企业数量越大，迁移复杂度越高，迁移总价越高。

三、签约付款

1、签订合同
企业联系数据服务团队，下载合同模板，并完成签约。

2、完成付款
务必根据合同条款 2.4 的收款账户信息付款。

四、环境准备

1、准备迁入环境
正式立项后，工程师将协助企业完成迁入环境准备，从而保障迁移工程效果能达到预期目标。

2、确认迁移通知
在迁移启动时，会给每个参与迁移的客户推送迁移通知；
为降低客户迁移拒绝率，可提前定制迁移通知，准确告知客户迁移的原因/作用。
也可选择官方通知模板，无需审核，直接可用。

五、迁移检查

在正式迁移之前，由工程师实施预评估迁移检查工程，并交付检查报告：《迁移预评估检查报告》。

六、正式迁移

1、协商定制工程规划，并安排启动确认
由工程师和企业协商，定制交付《迁移工程规划时间表》和《迁移工程启动确认函》。

2、先推送通知，然后一对一迁移
在迁移启动时，会先推送迁移通知；
如果客户在 收到迁移通知后的24小时内 未主动拒绝，
则会在24小时后，由工程师按照账号粒度实施一对一迁移。

3、支持分阶段实施迁移
为满足企业分阶段实施需求，支持按客户关系数量分阶段迁移；

对于 50w 及以内客户关系数的迁移项目，默认提供 1次实施批次，
在此基础上，每增加 50w 客户关系数，默认可增加 1 次实施批次；

如需更多次数的分段迁移，可联系商务经理申请，将增加迁移项目费用。

4、迁移期间，可正常联系客户
在24小时的客户迁移等待期内，迁出账号仍可正常联系参与迁移的客户；
客户实施迁移后，迁入账号完成接替客户，即可正常联系新接替的客户。
对单个客户关系而言，迁移实施是秒级生效，因此不存在客户失联的情况。

5、迁移期间，主动拒绝迁移客户仍保留在客户列表
迁移期间，主动拒绝迁移的客户 和 主动删除关系的客户，仍会继续保留在原迁出企业的客户列表中。

七、迁移验收

工程师协助企业按照效果说明和核心交付物验收，双方就迁移效果和交付物内容达成一致，确认迁移工程满足预期目标。
1、迁移效果说明
具体迁移效果，请查阅数据迁移服务-迁移效果。

2、核心交付物
《迁移结果统计报告》
《迁移成功客户 external_userid 映射关系明细》
《迁移成功客户群 chat_id 映射关系明细》

八、常见问题

可查阅数据迁移服务FAQ了解。