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第十章
领导的面子要照顾
领导尤其爱面子,很在乎下属的态度,以此作为考验下属对自己尊重不尊重、好不好领导的一个重要指标。如果随便否定领导的观念,必然会惹怒领导。在现代职场上,有很多领导都是武大郎开店,容不得下属比自己高。他们不喜欢下属对自己的想法说三道四,以为自己的下属给自己提建议或意见就是蔑视自己的权威,想取而代之。所以,如果你不分场合和时间,有一说一,有二说二,实话实说,直截了当,甚至锋芒毕露的话,那他自然会觉得你是要扫他的威信、对他的失误落井下石,因而很自然地把你的好心当成驴肝肺。相反,如果你能多顾及老板的面子,注意自己提意见或建议的时间、地点和方式,你的上司肯定会接受你的一番好意。
在一个团队里面,领导始终位于金字塔的塔尖,他的威望是不言而喻的。任何一个成熟的职场人士都不会愚蠢到引起顶头上司的不悦,也会尽量避免让领导尴尬。但有时候,你会发现领导突然对你很冷淡,令你百思而不得其解,因为你无意间的一句话或一个动作让老板在众人面前失去了面子。聪明的下属在领导面前会将错误揽给自己,而不会把领导推向火坑。
田叔是西汉初年人,曾经在刘邦的女婿张敖手下为官。一次张敖涉嫌一桩谋杀皇帝的案子,被逮捕进京。刘邦颁下诏书说:“有敢随张敖同行的,就要诛灭他的三族!”
可田叔不计个人安危,剃光了头发,打扮成一副奴仆的模样,随张敖到长安服侍。后来案情查清,与张敖无关,田叔由此以忠爱其主而闻名。
汉武帝非常赏识田叔,便派他到鲁国去出任相国。鲁王是景帝的儿子,自恃皇子的特殊身份,骄纵不法,掠取百姓财物。田叔一到任,来告鲁王的多达百余人,田叔不问青红皂白,将带头告状的20多人各打50大板,其余的各打20大板,并怒斥告状的百姓道:“鲁王难道不是你们的主子吗?你们怎么敢告自己的主子?”
鲁王听了很是惭愧,便将王府的钱财拿出来一些交付田叔,让他去偿还给被抢掠的老百姓。田叔却不受,说道:“大王夺取的东西而让老臣去还,这岂不是使大王受恶名而我受美名吗?还是大王自己去偿还吧!”
鲁王听了心里美滋滋的,连连夸赞田叔聪明能干、办事周到。
作为下属,不仅要善于推功,还要善于揽过,两者缺一不可。因为大多数领导愿做大事,不愿做小事;愿做“好人”,而不愿充当得罪别人的“坏人”;愿领赏,不愿受过。在评功论赏时,领导总是喜欢冲在前面,而犯了错误或有了过失后,一些领导却想缩在后面。此时,就需要下属出面,代领导受过或承担责任。像田叔这样,将功劳归于领导,将过错留给自己,哪一位领导会不喜欢他呢?
大凡领导,管辖范围的事情很多,但并不是每一件事情他都愿意干,都愿意出面,都愿意插手,这就需要下属在关键时刻能够出面,代领导摆平,甚至出面护驾,替领导分忧解难,这样必能赢得领导的信任和赏识。
小张是某县委办公室的科员,经常会遇到上访者要求见领导解决问题的事情。领导精力有限,如果事事都去惊动领导,势必影响领导集中精力做好全局工作。每当有来访者吵闹着要见领导时,小张总是利用自己的特殊身份,勇敢地站出来,分清情况,解决纠纷,进行协调,必要时还使用强制手段把问题处理好;他经常能够独自解决一些无理取闹、胡搅蛮缠的事件,不怕得罪人;对一些重大问题他也是先调查清楚,安抚好上访者之后,再向领导请示,从不让领导直接面对棘手的问题。无论大事小情他总能处理得有条不紊,让众人心服,同样也获得了领导的赞扬。
像小张这样的下属,哪个领导能不需要呢?这就是领导所赞美的实干家,他比整天跟在领导后面只知道看领导脸色行事,遇到点大事就往领导后面跑的人要好得多。人人爱戴高帽子,尤其是好面子的领导。在领导面前,只要能让他觉得有面子,丢了自己的脸面,却能换来领导的赏识和美好的前途又有什么不对?
小英今天一进家门,脸色就不好,皮包往沙发上一摔,坐在那儿,闷不吭气。
“怎么了?”老公小李轻声细气地靠近。
“怎么了?”小英别过脸去:“问你自己!”这一开口,气是更大了,一下子满脸涨得通红。“你今天真是把我的脸丢尽了,当着那么多同事的面,我恨不得找个洞钻进去。”
“我陪我们处长到你公司参观,怎么会丢你的脸呢?”小李一头雾水,“要不是我是处长面前的红人,他才不会带我去呢,他怎么不带别人啊?而且,你要想想,处长不去别的厂参观,专门找你们的工厂,还不是我介绍的?”小李也愈说愈来劲,“你们工厂如果做成这笔生意,从上到下都应该感谢我,也就是感谢你才对,怎么反而说让你丢脸呢?”
小英转过脸来:“当然丢脸!你没去之前,我就跟老板和同事说了,说你是高才生,也是这方面的专家……”
“没错啊!”小李答道。
“错大了!”小英一瞪眼,“你跟在你们处长旁边,一副一问三不知的样子,明明你最懂的机器,根本可以由你来介绍,你为什么不说话,还不断问你处长?他懂个屁!”
“他懂个屁?”小李怔了一下,居然笑了起来,“他也是学这个的,就算过时了,他总是处长啊!”
小李以一位幕僚的姿态,站在长官身后,默默耕耘,给足了处长面子,一点也不显示自己。故事的结局当然是小英的厂子成功地和小李的处长做成这笔生意,小李更加得到领导的赏识,最后当上了处长。如果处长完全是外行,由小李这个内行为其解说,是再自然不过的事。但是,当自己的主管也是内行人的时候,小李如果抢在前面说话,不但抢了领导的风头,还容易伤到领导的自尊心、领导的面子。
推销员都懂得一种说话技巧,明明知道对方并不懂,却说“相信您一定是内行,知道……”然后,把自己要推销的观念说出来。这样做,要比说“你要知道……”的效果好得多。与领导的相处,更是要注意收敛,要表现出对领导观点的同意和尊重,你和他站在同一立场上;而不是看到领导不懂或者不对,就在旁边指指点点。
关键时刻把错误揽在自己身上,给领导添足面子,这样的下属不是投机钻营,而是真正了解领导的所想所需。试想,有这样聪明伶俐的下属,如果你是领导,会不喜欢吗?
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