顶住冲击
今天,不论是最青涩的创业公司还是最成熟的大企业,每一家公司都应当实行增长黑客方法,否则,势必会遭受来自采用此方法的竞争对手的冲击。
即便是像IBM和沃尔玛这样的大型老牌企业现在也开始将增长黑客作为生存的关键手段。毕竟,现在所有公司都在某种程度上成了互联网技术公司,尽管很多公司的互联网操作仅限于营销和销售而非产品开发。另外,今天的市场领导者可能转瞬间就会遭受剧烈冲击,因此也需要迅速地采用新的技术工具并持续进行产品开发与市场营销试验,而这样的需求正迅速地从数字产品领域蔓延到各行各业。
随着物联网的迅速发展,越来越多的产品都在通过联网或与其他产品联结而变得更加智能
,这一过程只会发生得越来越快。随着实物商品的世界和软件世界迅速融合,对产品进行实时监测与更新在不久的将来不仅将成为可能,也将成为企业保持竞争力的关键。通用电气CEO(首席执行官)杰夫·伊梅尔特最近表示,每一个工业企业都将成为软件公司
,而对于消费品公司、媒体企业、金融服务公司等各行各业的公司来说也将如此。著名商业战略分析师迈克尔·波特和软件公司PTC的CEO詹姆士·海普曼在他们共同发表在《哈佛商业评论》上的一篇文章中指出,一家公司如果能在产品售出之后对产品保持关注,就意味着这家公司客户关系的重心从销售这个一次性的交易转移到了逐渐将客户从产品中获得的价值最大化上
。他们强调,这样的转变意味着产品设计、云操作、服务改进和客户参与等部门之间将需要进行协调与合作
。根据我们的经验,要做到这一点,搭建一个跨职能的增长团队是最佳也是成本效益比最高的办法。
电动汽车的开拓者特斯拉就是一个例子。它很好地利用技术不断地测试、更新并改进其产品,在这一过程中也将新的竞争对手甩在了身后。特斯拉并不在其生产的汽车上体现车型和年份,因为它不会让客户等着新车型发布,而是定期向车内软件发送更新,实时提升汽车的各方面性能(比如加入自动驾驶技术)。特斯拉计划在未来几年大大提高其汽车销量,因此从脸谱网和优步的增长团队招募了一批人才,并宣布:我们正在从零开始打造一支增长团队,以设计、构建并优化可扩展的加速用户增长的解决方案。
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