Question

一、如何添加微信客服快捷回复

• 企业可为接待人员统一配置快捷回复，还可在管理后台导出/导入快捷回复的内容。
• 【管理后台->应用管理->微信客服->客服快捷回复】
  
  
• 【手机端->工作台->微信客服->客服快捷回复->配置接待人员的快捷回复】
  
• 接待人员还可在手机端【工作台->微信客服->客服快捷回复->我的快捷回复】设置自己使用的快捷回复内容。
  
• 快捷回复的上限：最多可添加100个分组，每个分组内最多可添加200条快捷回复。
• 支持添加图片/视频等附件，一条快捷回复仅支持添加一个附件，图片不可超过10M，视频/文件不可超过200M。

二、如何使用微信客服快捷回复

• 接待人员在接待客户时，可以在【微信客服消息->客户会话->客服快捷回复】使用快捷回复内容。