- 2002 年版序
- 令人沮丧的日用品
- 本书的内容
- 技术的飞速发展和人类的缓慢变化
- 初版序
- 学术支持
- 研究资金
- 人
- 第一章 日用品中的设计问题
- 第二章 日常操作心理学
- 第三章 头脑中的知识与外界知识
- 第四章 知道要做什么
- 第五章 人非圣贤,孰能无过
- 第六章 设计中的挑战
- 第七章 以用户为中心的设计
如何排列电源开关
你看见房间内有电灯,又看见一系列的开关,但却搞不清楚哪一个开关控制哪一盏灯。室内电灯通常是二维结构,呈水平排列。也就是说,它们一般安装在天花板上,或是立在地板或桌子上。而开关通常是一维线性结构,被安装在墙上的垂直平面上。那么如何才能建立开关和电灯之间的匹配关系呢?开关位于墙上,而电灯却在天花板上,你得在脑子里将开关转至水平位置,才能将两者匹配起来,而开关目前的设计无法解决这一匹配问题。
图4-6设计出不同形状的开关
一家核电站的控制室的操作人员为了克服操作上的不便,在原本一模一样的控制钮上加了两个不同的小啤酒桶把手。这是一个很好的设计,那些操作人员应该受到嘉奖。
电工试图将开关的排列顺序与灯的排列保持一致,但是开关和灯在空间位置上的差异使完全自然的匹配关系很难,甚至是不可能建立。电工在安装开关时,必须使用标准的零件,而这些零件的设计者和生产厂家考虑的只是零件的安全性能,没有人思考如何合理排列这些灯和开关。
我的房子是由两位自命不凡、曾获过奖的年轻建筑师设计的。他们喜欢把电灯开关整齐地排列起来。在前厅的墙上,4个外形相同的开关排成一行;在起居室里,6个一模一样的开关排成一列。当我们对这样的设计表示出不满意时,建筑师向我们保证道:“你们会习惯的可是我们却一直未能习惯。最后,我们不得不进行改装,使每个开关看起来都不一样,即便如此,我们还是经常用错开关。
在我的心理学实验室里,电灯和开关分散在很多地方,但大多数人喜欢一走进实验室就把灯打开。实验室的面积相当大,有3个主要的走廊,约15个房间,但没有窗户,如果不开灯,室内光线就很暗。
如果把开关安装在墙上,就无法与电灯的位置完全对应。但为什么要把开关安装在墙上?为什么不能改变一下,把开关安装在水平位置,与所控制的电灯建立二维空间类比关系?为什么不在开关座上构画出建筑物的平面图,然后按照电灯在室内所处的位置决定开关的相应位置,从而应用到自然匹配的原则?我就是用这种方法解决了实验室和家中的开关问题。图4-7是我家中的新开关,图4-8是实验室内改装后的开关。
如果你问这些新颖的开关排列方法使用效果如何,我会很高兴地对你说:“相当不错。”一位曾经使用过该实验室的研究人员寄给我一封短信,内容如下:
我现在真的有些喜欢那些新开关,它们使用起来很方便,把所有的开关集中安装在离门不远的地方的确是个好主意。路过开关座时,只需要按几下,就能把某个特定区域的灯打开,操作速度非常快。我原以为这样的开关对熟悉实验室环境的人来说,没多大用处,但现在发现我的想法是错的。
这种新型开关能否在各处使用?也许不能,但这并不是说这种设计不能被广泛采纳。当然,还有一系列的技术问题需要解决,例如,建筑人员和电工需要的是标准化的开关零件。我的构想是,生产一种能够安装在墙上,而不是像现在这样安装在墙内的标准开关盒,再把开关装在盒顶部的水平表面上。把开关盒的上端设计成矩阵变换电路,电工便可根据每个房间的情况决定开关在盒上的最佳方位,安装起来也很方便、容易。如有必要,可以使用小型开关,或许还应该淘汰那些标准开关板。安装不同房间的开关时,可能要在开关盒上钻出不同的孔。如果把开关设计成一定的规格,就可以规范开关盒上圆孔或方孔的大小,这样一来,钻孔或打孔的工作就会变得相当容易。
下图是两位建筑师为我的起居室设计的电灯开关。6个完全一样的开关被排成一列,我总是记不住哪一个开关控制哪一盏灯。
图4-7
上图是我自己设计的新开关。开关盒上各个开关的位置与它们所控制的电灯的位置相对应。
图4-8
实验室里的电灯开关原来分散在各处,后来我们把所有的开关集中在一个方便的地方,并且按照电灯在室内所处的位置,将开关排列起来。
按照我的构想,开关盒就会裸露在墙外,而现在的设计是把开关与墙融为一体。或许有人认为我所设计的开关很难看,那就在墙上打出一个凹槽,把开关盒放进去。如果墙内有足够的空间放置目前使用的开关盒,就肯定可以凿出一个水平面来安装新型开关。要想改善新型开关的视觉效果,还有一个方法是把开关盒放在小支柱或支架上。
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