Question

正如你在查看L型和R型特征时所感觉到的，我们有一点倾向于L型思维方式和相关的活动，同时我们可能倾向于摒弃R型思维，认为那是弱者的领域。R型就像一个古怪的遗留物、退化的附属品，来自于某个久远的年代，在那时人类相信地球是平面，雷电是不可见的诸神战争的结果。

没错，正是L型的思维方式区分了人类和普通动物。它带领人类走出森林和热带雨林，走进村庄和城镇，从田间地头走入工厂车间，最终坐在办公桌后面使用起了Microsoft Word。

L型是必要的，但仅有它是不够的。

L-mode is necessary but not sufficient.

尽管L型思维方式的分析和语言能力带我们走了这么远，但是我们已经因为过度依赖L型而失去了一些R型的重要能力。为了前进，为了推进人类发展的下一次革命，我们需要学习将大大忽略的R型与L型重新集成。

现在，你可能正担心我会让你触碰自己的童心或者其他一些看上去微不足道的事情，在你还没有厌恶地把这本书扔掉之前，让我来告诉你罗伯特·卢兹^〔18〕的故事。

卢兹先生曾经是一名海军陆战队队员和飞行员。《纽约时报》曾经登载过他的照片，从此照片看他是一个一本正经、方下巴、平头的家伙。当我编写本书时，他担任通用汽车北美公司的主席。这可是一项相当严肃的工作。

然而，在接受《时代》周刊的采访时，卢兹先生是这样谈论通用汽车的未来发展方向的：“它更多是右脑思维……我发觉我们在做艺术行业。艺术、娱乐和移动雕塑，巧合的是，也同时提供运输服务。”

他没有谈论设计或特征。弹出式杯座和iPod连接器，这些曾经很新颖的设计如今每辆车都有。相反，他在谈论美学。

但是，谈论这个话题的不是高高在上的艺术家或者拥护某些疯狂理论的研究人员，而是美国第三大公司的老板^〔19〕。卢兹认为关注美学是那个历史点上正确的行动方针。

Dan Pink在他的畅销书A Whole New Mind: Moving from the Information Age to the Conceptual Age[Pin05]中同意这种看法。Dan有力地证明了，基于经济和社会的发展，这些艺术的、美学的R型属性不再专属于那些想亲手制作贺卡的玛莎·斯图尔特^〔20〕式的人。相反，那些平凡的、悠久的主流业务绝对也需要这些属性。

3.4.1　设计胜于功能

下面举个例子，来看看商品化的影响。假设你是一个大型零售商，需要卖一些日用品，例如洁厕刷。你无法在价钱上竞争，任何人都可以用不到一美分的钱买到廉价的洁厕刷。那么该如何让你的产品与众不同呢？

商品化意味着美学品味的竞争。

Commoditization means you compete on aesthetics.

美国大型零售商特吉特百货公司（Target）售卖的洁厕刷是由著名的设计师、建筑师Michael Graves设计的，他们将此作为卖点，从而解决了这个问题。既然无法在价格上有竞争力，你必须在美学品味上赢得竞争。

让我们放下洁厕刷，来看看更接近心灵和耳朵的东西：iPod。领先市场的iPod所有功能都比其他同类产品更优秀吗？或者它只是设计得更好、更符合审美情趣呢？

咱们从包装本身说起。iPod的包装不是很繁琐，只是说明了iPod可以容纳多少歌曲和视频，有一张漂亮的图片，简洁优雅。

相比之下，在YouTube网站上有一段恶搞的视频，展示了如果是微软设计的iPod会是什么样子，极尽嘲讽之能事：包装盒非常复杂，上面密密麻麻写满了文字、商标品牌、图标、免责声明，等等。

包装盒里装有多页折叠的法律条款、第三方的声明，用大号字体标明内存为30G字节model^*。（星号表示1G字节不完全等同于10亿字节，真正能使用的内存空间视情况而定，总之，你无法使用所有的空间。我猜包装盒也会提到如果你下载盗版MP3，你就会万劫不复。噢，我跑题了……）

请注意重要的一点：iPod说的是它能容纳多少首歌曲。

说歌曲，而不是说字节。

It's about the songs, not gigabytes.

而这个微软风格的恶搞产品（和很多真正的同类产品）说的则是它可以容纳多少G字节。顾客并不关心字节数，只有我们这些geek关心。人们真正想知道的是它可以存放多少首歌曲或者多少相片或视频^〔21〕。

iPod设计出众、极具吸引力，从包装到用户界面都是这样。事实上，这不仅仅是裹以糖衣的营销方式，而且具有吸引力的事物的确可以表现得更好。

3.4.2　吸引力更有效

一些研究^〔22〕都表明具有吸引力的用户界面要比不具吸引力的（或者使用科学术语——丑陋的）界面更易于使用。

日本的研究人员针对银行ATM界面做了一项研究，发现令人愉悦的美观按钮布局要比丑陋的布局更容易使用，即使它们的功能和工作流程是相同的。

考虑到也许这里有文化偏见的影响，这些研究人员在以色列做了相同的实验。实验结果更加明显，尽管这是在一个完全不同的文化中。但是，怎么可能呢？审美因素仅仅是一种情感反应，不可能影响认知过程。它可以吗？

是的，它可以。事实上，另外的研究^〔23〕证实了这一点：积极的情感对学习和创造性思维非常关键。处于“高兴”的状态可以扩展你的思维过程，激活更多的大脑物质。

甚至是公司的商标也能影响你的认知。美国杜克大学^〔24〕的一项研究表明，短暂接触一下苹果公司的商标会使人更具创造力。一旦你接受了某种固化形象，你的行为就会受到与这种固化形象相关联的行为的影响。在本例中，苹果的商标，与叛逆、创新和创造力相关，这会促使你勇于创新，富有创造力。

反之同样成立。当你害怕或者生气时（充满了消极的情绪），你的大脑开始停止提供多余的资源，并为反抗或者逃跑做准备（我们将在7.5节讨论更多内容）。因此，处于遭到明显破坏的环境中的事物也可能会导致更大灾难。我们已经看到破窗理论（Broken Window Theory）（参见《程序员修炼之道》[HT00]）在现实中存在若干年了。已知的问题（比如代码的bug、糟糕的组织流程、欠缺的用户界面或混乱的管理）如果不加以改正会产生病毒一样的影响，最终造成更大损害。

禁锢扼杀脑细胞

你可能一直听说，人在出生时拥有一定数量的脑细胞，这就是你所有的家当。脑细胞可能会死亡，但无法再生新的。酒精和年龄增长会杀死脑细胞，这让人一想到老年生活就顿感沮丧，因为与出生时相比失去了太多脑细胞。

幸运的是，伊丽莎白·高尔德教授^〔25〕不这样想。一项发现使这个领域沸腾了，她发现了神经形成——在成年时期，新脑细胞会不断再生。但是有趣的是，之前的研究人员之所以从未发现神经形成，竟然要归因于他们的研究对象所处的环境。

如果你是困在笼子里的实验室动物，你永远都不会产生新的脑细胞。

如果你是困在斗室里的程序员，你永远都不会产生新的脑细胞。

相反，如果处于一个丰富的环境中，里面充满了需要学习、观察和交互的事物，你就会产生大量新脑细胞和新的神经联系。

几十年来，科学家被人造环境（无菌实验室笼子）误导了，因为人造环境只会产生人造数据，这再次证明情境是关键。你的工作环境需要提供丰富的感观机会，否则它真的会损坏大脑。

美学可以改变这些，不论是用户界面、代码和注释的布局，还是变量名的选择和桌面的整理，还是别的任何方面。

诀窍10

争取好的设计，它真的很有效。

但是我们已经趟入了浑水中：什么使事物变得有吸引力或者索然无味？如何才能把事物设计得美？而这又到底意味着什么呢？

20世纪最著名的建筑设计师之一路易·康^〔26〕，很好地解释了美和设计之间的关系：“设计并不是创造美，美来自于选择、共鸣、同化和爱。”

美来自于选择。

Beauty emerges from selection.

康解释了美来自于选择。也就是说，艺术不是来自于创造本身，而是来自于选择，从几乎无限的可选项中进行选择。

音乐家有几乎无限的选择方式来组合不同的乐器、音符、节奏和难以定义却易于感知的“手感”（groove）。画家可以在2400万种可识别的颜色中选择。作家可以使用整个牛津英语词典（共20卷，30万主条目）来选择最贴切的词语。

创造来自于选择和组装，它要选择最合适的部件，并将它们组装成最合适的表现形式，这就是创作。选择（知道选择什么和在什么情境下选择）来自于模式匹配，我们将会在后面回到这个主题。