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第八章 管理复杂:设计师和使用者的伙伴关系
图8.1 语义符号是有效的沟通工具。在照片(a)中,可被抓取的把手提供一个明确的信号,说明它是用手来抓住并向外拉的,而旁边的平板则提供了唯一的功能提示——用来向内推,那块平板是个有效的语义符号,既指示出它是用来向内推的,还指示出应该推哪里。在照片(b)中,开放的楼梯提示了可被使用:这一处建筑设计充当了有效的语义符号。然而堵住下行楼梯的那扇门意味着这里的通道限制使用。我们还是可以把门打开并继续往下走的,但在这里门的目的是充当一个强制性功能标志,尽可能使人们在紧急情况下逃离建筑物时,到达这一层后不会顺着楼梯跑到地下室里去。
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