Question

一、如何创建微盘空间

1.如需创建共享空间，成员需要有创建共享空间的权限，如果没有创建权限，在微盘中无法查看创建空间的入口；
可以联系管理员在【管理后台->协作->微盘->文件安全->权限设置->限制创建空间】关闭禁止成员创建空间，或者是添加白名单。

2.有创建共享空间的权限的成员，可以在手机端或者电脑端进行创建。
（1）手机端操作路径：
【工作台->微盘->点击右上角的+号->创建共享空间/相册->输入空间名称以及添加空间成员->点击右上角完成】，即可完成创建。

（2）电脑端操作路径：
【左侧栏->微盘->点击空间列表右上角的+号->创建共享空间/相册->输入空间名称以及添加空间成员->点击确认】，即可完成创建。

二、如何上传/下载/删除微盘文件

1. 微盘上传文件

（1）手机端的微盘上传文件
【手机端->工作台->微盘->打开我的文件/任意一个共享空间->点击右上角的+号->选择上传照片/上传文件->找到需要上传的文件】即可确认上传。

（2）电脑端的微盘上传文件
【左侧栏->微盘->打开我的文件/任意一个共享空间->点击右上角上传按钮->选择需要上传的文件】即可确认上传。

预览文件时，手机端/电脑端均支持对微盘内的文件进行点赞、评论以及在评论内@其他人，与同事互动更方便。如果是图片，还支持在评论时选择区域评论。

（3）微盘上传文件提示上传失败
①单个文件上传不能超过 20G；手机端上传不能超过4G；网页端上传不能超过3G；过大会造成上传失败。
②请确认企业微盘是否有足够的容量。若管理后台查看微盘有容量，成员有可能被管理员限制了使用容量，上传的文件已超出被限制的容量，企业成员需要联系企业管理员解除使用容量限制。
③以上均无问题，请联系it管理员确认是否有设置防火墙，如果有，需配齐IP白名单：
https://res.mail.qq.com/zh_CN/wework_ip/latest.html
④请打开这个链接检查https://work.weixin.qq.com/wework_admin/test/check_user_evn 域名是否有开放，若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。
⑤请检查企业微信是否为最新版本。
⑥请检查是否正在运行需要同步的这个文件，若文件是打开的会出现同步无速度，或失败的情况。
⑦请检查文件大小是否为0B，暂不支持上传0B的文件。
（4）手机端保存聊天中的文件到微盘
在手机端打开【对应聊天会话->长按对应文件->转存】，即可转存到「我的文件」，可点击下方提示【移动位置->返回空间列表->选择需移动的空间->移动到此处】，更换保存空间。

（5）电脑端保存聊天中的文件到微盘
在电脑端打开【对应聊天会话->右键对应文件->保存到微盘->选择对应空间->保存至此】，即可保存到微盘。

（6）上传图片/视频到共享相册
支持通过拍照、从手机相册选择、从聊天选择、从共享空间选择的方式，上传图片/视频到共享相册。
若企业开启了“文件防泄密”，“从聊天选择”入口将不可见。

2. 如何下载微盘空间文件

(1) 微盘文件点击图标可进行下载文件，下载到本地的文件会显示

（2）批量下载
在桌面端（Windows、Mac）是支持批量下载文件的。可以批量选中文件后，右键菜单选择进行下载。
注：
①Mac 点击 Command 或者 Shift 可多选。
②Windows 请按住 Ctrl 可多选，点击右键选择下载。

（3）下载限速

• 对大于500M的大文件，下载时会做限速处理，若企业有开通高级功能，则无速度限制
• 小于500M的文件没有限速限制
• 上传文件也没有限速限制
• 当把大于500M的文件分享给企业外的人员/微信用户下载时，若分享者本人有微盘高级功能，则不会限速;若没有，企业外的人员/微信用户也会限速。

3. 如何删除微盘文件

（1） 在【电脑端->左侧栏->微盘->右键文件->删除】。

（2） 离职成员文件处理
成员离职，上传到「共享空间」的文件仍然保留在原位置；上传到「我的文件」的文件可以在管理后台操作删除或转交。

（3）管理员支持查看和管理分配了微盘高级功能的成员创建的共享空间。
管理员可登录管理后台【协作->微盘->空间文件管理->空间内容管理】进行查看/删除成员共享空间中的文件目录（包含：文件名称、大小、超级管理员、最后更新时间），暂不支持查看文件的具体内容。

三、如何预览微盘文件

在【电脑端->微盘->右键文件->预览】即可预览微盘中的文件，以下为支持预览的格式，不支持的文件需本地下载后才可打开。

文件：office文件 (word / excel / ppt)、PDF。（暂不支持CAD格式）

图片：jpg、jpeg、png、jpe、bmp、gif、ico。

文本：txt、xml、json、js、asp、aspx、cs、css、cxx、h、hpp、cpp、c、java、jsp、log、php、vbs、py、plist、ini、md。

音频：ac3、aif、au、kap、midi、mp2、mp3、m4a、ra、ram、rmi、snd。（暂不支持wav、avi格式）

视频：mp4、m4a、m4p、m4e、m4v、mp4v、cmp、divx、xvid、264、3gp、3g2、ogg、webm、mkv。（暂不支持mov格式）
注：微信侧小程序仅支持在线预览MP4格式的视频

预览支持的大小：图片，音频，视频大小不可超过10G，文件大小不可超过50M

四、如何修改微盘文件存储位置

在企业微信的【头像->设置->文档/文件管理->文件存储】中支持修改文件储存位置。

五、如何在网页访问微盘

打开网页 https://drive.weixin.qq.com/ 后，可以通过微信或企业微信扫码登录，查看对应企业的微盘资料。网页版微盘不支持在线编辑。

六、查看历史记录

在电脑端左侧栏打开【微盘->右键文件->历史记录】，可查看微盘文件夹或文件对应的变更记录。

七、如何创建微盘、文档在桌面快捷方式

在【win端->设置->文档/文件管理->桌面快捷方式】中可设置。Mac不支持桌面快捷方式。

八、文件名显示“冲突版本”

当A与B同时对一个文件进行修改，并且A首先点击了保存，那么B修改的版本将保存为该文件的冲突版本。
若不希望总是生成冲突文件，建议可购买高级功能后使用“在线编辑”能力，“在线编辑”多人同时编辑不会有冲突文件。