Question

在商务应酬中，我们不可能总和熟人打交道，毕竟很多生意都是从陌生人那里得来的。如果我们在和陌生人的应酬中，能给对方留下非常完美的第一印象，将会对你的生意起到积极的促进作用。

所谓心理学上的“第一印象”，就是当你刚到一个陌生的地方，与素不相识的人初次见面，必定会给对方留下某种印象。从第一印象所获得的主要是关于对方的表情、举止、仪表、服饰、语言、眼神等方面的印象。尽管它是片段的，不成体系的，却非常重要。因为，一般人都有先入为主的心理，第一印象往往能对人的认知产生关键作用。研究表明，第一次见面的最初几分钟，是印象形成的关键期。

美国一家调查公司发现，那些注重着装，职业形象较好的人，其工作的起始薪金比其他人要高出8%～20%。事实上我们并不是追求奢华的服饰，但最基本要求是衣着整洁大方，打扮得体。更不是过分地修饰，有时反而给人轻浮浅薄的印象。

所以，美国有许多家大公司对所属雇员的装扮都有“规格”，这规格不是指要穿得怎么好看，而是人们观感的水准。李加氏在他所著《应酬之道》中提出，在与人见面前衣饰应注意以下几点事项：鞋擦过了没有？衬衣的扣子扣好了没有？剃胡须了没有？梳好头发没有？

乍一听似乎可笑。事实上，这些小打扮会给人留下良好的印象，整洁的着装总是给人一种信赖感。罗丝女士曾讲到过她的一次失败的教训。

她有一件毛茸茸的裘皮大衣，质地柔软，看起来质量很不错，价格当然也不菲。她并不清楚这件皮衣用的是什么皮，因为这是一位已经逝去的亲戚送给她的礼物。一次，她穿着这件大衣去参加一个招聘的面试。结果，却因这件大衣，给别人留下不好的印象，而面试宣告失败。

有时候，皮衣在某种意义上已经不仅仅只是皮衣，它似乎暗示着什么，比如富裕、对动物的残忍等。而她是一个脚踏实地、为了生活努力工作，并且对动物怀着仁慈之心的人。事实上，穿皮衣并不意味着她不需要这份工作！但是它却使她给人留下了错误的第一印象。

庞德说过：“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。”让我们再看看下面的例子吧。

杰克是一个跨国集团的地区负责人，因为工作需要，他要到一家公司与经理面谈。

杰克到那个经理办公室的时候，正赶上经理在批评下属。那个经理对着犯错的下属咆哮着，毫不顾及杰克的来访，等训斥完了，还大声地命令下属“马上滚蛋”。这个经理的行为让杰克感到异常的不舒服，他觉得自己来错了。

晚上，经理和他的下属宴请杰克，陪同的人员里有一个人不擅长喝酒。“不会喝酒的男人，哪里是真的男人？！”经理不满地斥责下属，似乎杰克不存在似的。

这让杰克十分尴尬，只好靠转移话题来化解。但是杰克没想到酒过三巡的时候，那个经理又开始批评饭桌上的酒菜，甚至还用带着明显奉承的口气，对杰克所在国家的饮食大加赞赏。杰克心里很清楚，这个经理过度的夸张，无非为了要讨好他。等杰克回去后，马上终止了和这家公司的合作，因为在他看来，这家公司的经理留给他的简直是无法容忍的、糟糕透顶的第一印象。杰克根本不敢想象要和如此没有修养、不懂得为人基本礼貌的人进行合作，他认为这样的人迟早会被残酷的商场所淘汰。

很多人在心里都明白，第一印象对自己的事业和生意非常重要，但是令他们苦恼的是，他们不知道该如何改变自己。例如，一位年轻的朋友就曾经向我述说他的苦恼：个子不高，又不是属于那种英俊帅气的类型，这样如何给别人良好的第一印象呢？

事实上，人长得英俊或者是漂亮，的确更有人缘。第一印象决定于第一次见面时候的仪容、服饰、动作神态及交流内容等。即便是仪容方面，除了人好看也还有其他因素：头发、眼睛、鼻子、嘴，甚至牙齿。

举个例子来说，在生活中，长发的女性一般内心细腻，而头发过肩的男性则有另类的感觉。除了头发长短，头发是否干净，发型是否符合个人条件及是否染色也需要注意，这些都会左右别人对你的判断。

眼睛无论大小，一定要干净、有神，尤其是眼部的分泌物要及时清除。如果戴近视眼镜，镜框和镜片不能有破损。鼻子的清洁非常重要，分泌物过多应提前清除，鼻毛如果长到鼻孔外，应提前修剪。嘴的修饰要做到牙齿清洁、口腔无异味。初次见面前不要吃大蒜、葱等气味刺鼻的东西，如果吃了，一定要想办法尽快去除，如吃口香糖等。

此外，女性面部的化妆应适度，要分场合，在办公室要淡妆，在舞会等社交场合可以稍浓一些，但不能太夸张。男性的胡须应剃干净，如果想突出个性，则要修剪整洁。

在服饰方面，我遇到过很多人，他们都认为这属于个人喜好，以至于上班上课穿拖鞋，晚间和人会面穿睡衣。中国古话讲：佛靠金装，人靠衣装。服饰很容易反映一个人自身修养和性格特点。如果一个人蓬头垢面、衣冠不整，很难想象有人愿意和他长时间地接触，更别谈第一印象了。

所谓“人靠衣装，佛靠金装”，现代社会所有商品的销售多少都要靠包装，何况是竞争激烈的职场，你总不希望自己做到流汗，被别人嫌到流涎。当你做出某些成绩或经过努力而提前完成任务时，可别忘了做做个人公关，会议场合就是一个不可多得的舞台，适时掌握发言机会，展现个人能力，要能发出声音才能引起老板的注意。

总之，良好的第一印象是一把打开机遇大门的钥匙，它能给人传递良好的信息。从心中重视起第一印象，从细节处改变自己，才是给人成功印象的关键。