Question

——总结别人话语的训练

在前一章里，我介绍了“把握事实→根据事实导出自己的结论”的模式。

在这一章，我将介绍以“总而言之”作为转接词（中转）的模式。

• 【流程⑴】把握事实
• 【流程⑵】概括事实，传达信息

“总而言之”之后，接着写从前文（事实）概括出本质的“总结”，也就是说，用“总而言之”一词凸显出你最想传达的信息。

这里有美味的米、蔬菜和肉，也保留着许多名胜古迹和传统文化。近年来，还涌现出许多世界级的艺术家。

读者看过这段话后，会有什么感想呢？——大概是没什么特别的感想，也没留下什么印象吧（然后过目即忘吧）。虽然意思不难理解，但读者看了难免会追问：“所以呢？”“你到底想说什么？”为了不让读者疑惑，就需要概括前文（事实），凸显出你最想传达的信息。修改如下：

这里有美味的米、蔬菜和肉，也保留着许多名胜古迹和传统文化。近年来，还涌现出许多世界级的艺术家。总而言之，这座城市有许多值得宣传的魅力之处。

以“总而言之”作为转接词，概括出“这座城市有许多值得宣传的魅力之处”。这样，作者想传达的信息就会变得更明确，使读者有种豁然开朗的感觉。

她的投篮、传球和运球技术都是一流的，而且脚步移动灵活，体力也是全队最好的。但可能因为缺乏拼劲（杀气、性格比较温和）的缘故，每次打比赛时都发挥不出平时的水平。

这是介绍某位女篮选手的文章，条理很清晰，并没有难理解之处。但与此同时，读者却感觉不到“重点”，难免会追问：“所以呢？”“你到底想说什么？”与文中的“事实”相比，读者更想知道的，是作者想通过这个事实传达什么信息。

她的投篮、传球和运球技术都是一流的，而且脚步移动灵活，体力也是全队最好的。但可能因为缺乏拼劲（杀气、性格比较温和）的缘故，每次打比赛时都容易发挥失常。总而言之，无论技术层面如何优秀，如果心理素质不过关，就很难在正式比赛中发挥出自己的水平。

在“总而言之”之后，说出总结性。这样，最重要的信息就会凸显出来。——作者是想强调“心理因素”的重要性。

她的投篮、传球和运球技术都是一流的，而且脚步移动灵活，体力也是全队最好的。但可能因为缺乏拼劲（杀气、性格比较温和）的缘故，每次打比赛时都容易发挥失常。总而言之，仅有技术是不够的。

如果你重点是想批驳“技术万能论”，也可以这样总结。从“事实”概括出“本质”之后如何进行总结——这正是考验作者功力（见功夫）的地方。

当然，除了“总而言之”之外，还可以用“总之”“也就是说”“因此”“换言之”等作为前后文的转接词，请根据不同的场合区分使用。

总结别人话语的训练

要学会从前文概括出“本质”，就需要在平时养成总结的习惯，对此，“总结别人话语的训练”是非常有效的。当你和别人聊天，听对方说完某个话题的时候，你要判断对方话语的本质，并且适时地把“总结”说出来。

“昨晚，本来说好和悠太出去约会的。可是真不巧，偏偏这时上司分派了个任务下来，我只得继续加班，加完班才赶过去。结果，迟到了将近一个小时。我本来以为悠太会很生气，但他却微笑着安慰我说：‘加班辛苦了。’”

当你和朋友聊天，听对方说完这件事时，要概括出事实的本质，并把“总结”说出来：

“哦，悠太真是个体贴的人。”

“哦，看来悠太很喜欢你啊。”

如果你能做出这样的总结，就说明抓住了话题的本质。但如果做出了如下总结，则显然没有抓住本质：

“你的上司真是不合时宜啊。”

对方最想告诉你的，难道是“上司不合时宜”吗？显然不是吧？！在这件事情中，上司只是个配角而已。

进行“总结别人话语的训练”时，并非只是随便概括就行，关键是要抓住话题的本质与核心。如果你能准确地抓住核心并加以总结，对方会感到很高兴，因为他知道你在认真地听他说话，而且还听懂了（抓住了）他想表达的重点。相反，如果你没有抓住话题的本质与核心，则有可能失去对方的信任。虽然有点危言耸听，但在做这项训练时，确实需要有承担这种风险的心理准备。

“告诉你吧，我转行了。之前的工作一直都是面对电脑的，所以想尝试一下跟人打交道的销售工作。可是，销售工作跟我想象中的大不一样，每天都要上门跑业务（客户），如果拿不到订单就没脸回公司。这种氛围让我觉得压力很大……结果就把身体搞垮了。唉——”

如果朋友这么向你倾诉（告诉你这个情况），你打算如何回应呢？

“哦，销售工作跟想象中的不一样，这太糟糕了。”

“哦，上门跑业务确实很辛苦啊。”

“哦，把身体搞垮了，看来确实压力很大啊。”

上述这些总结都是合格的。相反，如果突兀地提出自己的看法：“你真傻！没经过慎重考虑就转行，所以才会落得这个下场！”——这样的回应则是不合格的。

请容我再重复一遍：关键是要抓住话题的本质与核心，这项“总结别人话语的训练”还能起到加强交流能力的效果。

当然，开口的时机最好是等对方说话告一段落的时候。如果说到一半你就插嘴，即使你的话一针见血，对方也难免会产生“说话被打断”的感觉。

另外，你总结之后，还需要留意对方的反应。如果你的总结抓住了话题的本质与核心，那么会话应该会顺利地继续进行下去；但如果没抓住，那么对方很可能表现得反应迟钝，或是流露出诧异的表情。万一出现这种状况，你就需要自圆其说，重新投入会话中。