Question

俗话说“好事不出门，坏事传千里”，传话是职场人士闲暇之余特别热衷的消遣事儿。好事传在人的耳朵里自然喜滋滋的，坏事传在当事人的耳朵里就会陡然心生恨意。这是人渴望得到接纳和认同的正常心理需求。

“静坐常思己过，闲谈莫论人非。”当面赞美是需要的，背后评论是职场大忌，背后赞美则是锦上添花。因为背后夸赞人往往是不戴面具的，比较真实，也容易让被夸赞者相信：这是发自内心的赞美，它没有阿谀奉承。正因为它是背后的，所以初衷没有功利性，当它传到被赞美者耳中时，对方所获得的满足感和荣誉感比当面赞美要多得多。背后赞美是新建立的上下级关系之间磨合的润滑剂，是消散上下级宿怨隔阂的融雪剂。建立起上下级的信任多么不容易啊！愿我们能听到聪明的领导适时说出夸赞下属的话，这样一来，下属会更加相信领导，这正是领导当面表扬所不能达到的效果。不怕自己的好话传不到别人的耳朵里，只要多说，传到了一次就够了。

有一个太阳和风争论谁比较强壮的故事。太阳问风：“我们俩谁更强壮？”风说：“当然是我。你看下面那位穿着外套的老人，我打赌可以比你更快让他把外套脱下来。”说着，风便用力对着老人吹，希望把老人的外套吹下来，但是它越吹，老人把外套裹得越紧。后来，风吹累了，太阳便从云后走出来，暖洋洋地照在老人身上。没多久，老人便把外套脱了下来。太阳于是对风说道：“温和友善永远强过激烈狂暴。”

领导在背后夸赞人往往有几个原因：

1.碰巧提及下属，顺便表扬。

在某个场合，领导刚好提到了下属，然后表扬一下，再加上平时他对这个下属的印象不错，顺口就说出了由衷的表扬：“这个小葛，真是个好同志！”

2.背后说好话更低调。

有些领导不习惯当面表扬别人，不喜欢当面说高调的话，因为当面说过多好话可能会给人一种阿谀奉承、虚情假意、哗众取宠的嫌疑。他也不想让其他下属知道领导心里对谁好。如果这样的领导在背后表扬了下属，那是因为领导的确觉得这个下属比较好。

3.领导是个很有心计的人，希望下属听到领导对他的态度。

领导在当事人不在场、在他的亲朋好友或要好的同事面前把他表扬一番，表扬的信息通过第三者间接传到当事人的耳中。特别是下属对某领导有成见、有误解时，领导采用间接的背后表扬法，往往能消除成见和误解，融洽双方的关系。

4.配合腼腆的下属，以免别人嫉妒。

下属比较腼腆，害怕被当众表扬，或者下属担心被其他同事羡慕嫉妒，更希望领导私底下肯定他，只要领导心里有数就行。领导如看出了情况，就应默契地配合，不要轻易当众表扬这个下属。

5.领导将表扬作为给下属的私密嘉奖。

领导希望把表扬这份特别的礼物，更具私密性地传达给下属，作为格外的嘉奖。通常领导会在没有第三者在场的时候，亲密地表扬下属。比如，领导者亲密地拍拍小赵的肩膀说：“你的工作很卖力，也很认真负责。这件事有你一份功劳啊！”通过这种特别的表扬，小赵心里会感到领导对他是了解、满意和信任的。领导的这种表扬，不仅能使人上进，而且能增进彼此的感情，起到当众表扬无法起到的作用。

大多数下属喜欢领导直言，不喜欢猜领导的心思，尤其反感“当众表扬，背后批评”，他们会觉得这样的人虚伪、不真诚。领导如果当面摆出一副老好人的面孔，说很多好话，却在牵扯个人利益时，在背后揭人短，以贬低别人来保全或抬高自己，则是不可取的。特别是女性职场人士，在此方面要特别注意，也许是无心的随口话，传多了就变成有恶意的批评了。

南咏明明在昨天开会时听到领导表扬他，可是今天小蕊说路过领导办公室，无意间听到领导正和南咏的同事说：“要是像南咏一样，你就永远干不好工作……”这句话传到南咏耳朵里，令他又气又恨，气的是领导怎么昨天还好好的，今天忽然在别人面前贬低他；恨的是自己做了什么不好的事，怎么就不值得别人学习呢？不仅不值得学习，还严重到永远做不好工作了？这令他很灰心，自信全无，在接下来的工作中状态很不好。小蕊看到南咏这样，也觉得领导怎么就不想一想，下属听了他的话多么伤心啊！有什么做错的地方就提出来嘛。

懂得“当面批评，背后表扬”的领导必定是个懂心理学，懂得该怎样赢得人缘、俘获人心的人，也一定会在驾驭人心和管理下属方面取得卓著的成效。

小王终于把事情做好了，领导这个时候抑制住内心的喜悦，没有当面表扬他，而是有意识地在小王的几个同事面前进行表扬，说：“我就知道小王能做好，很有前途。他最近表现出色，你们几个一定要以他为榜样，向他学习……”当同事们把领导说的话转告小王之后，小王非常高兴，工作更加卖力了。如果小王以前和领导有什么隔阂，现在也终于明白了领导其实非常希望他进步，也能一笑泯恩仇。

有心的领导在发现下属有缺点时，当面就给予批评，虽然有时候态度很严厉，但毕竟是在履行指正下属错误的职责。下属不在场时，却总是充分肯定下属长处的领导，时间久了自然会赢得下属的信任和敬重。如果在背后道人短处，对方虽然听不到，可是话越传越多，越说越走样，不实之处也无法澄清，这样既不利于双方的交往，也会失去下属对领导的信任和尊重。

作家毕淑敏讲过这样一个故事：一位名叫黄喜的相国微服出访，路过一片农田，坐下来休息，瞧见农夫驾着两头牛正在耕地，便问农夫：“你这两头牛，哪一头更棒呢？”农夫看着他，一言不发。等耕到了地头，牛到一旁吃草，农夫附在黄喜的耳朵边，低声细气地说：“告诉你吧，边上那头牛更好一些。”黄喜很奇怪地问：“你干嘛这么小声说话？”农夫答道：“牛虽是畜类，但心和人是一样的。我要是大声地说这头牛好那头牛不好，它们能从我的眼神和手势、声音里分辨出来的。那头虽然尽了力但仍不够优秀的牛，心里会很难过。”一个农人尚且能理解牛的心情，关心他的牛，职场上读书识字的人，难道不应该想一想，如何批评别人才能使他接受？如何表扬别人才能使他激动吗？

背后表扬人也是一种艺术，要拿捏好其中的分寸，通常需要付出许多智力和心力。这是自我修养和思想境界高低的体现，是一个领导人品德的体现，也是给予下属荣誉感的方法。

【锦囊妙计】

1.好事也能传千里。

2.背后表扬和当面批评一样珍贵。