Question

作为部门管理者，我和团队的每个成员每隔一段时间进行一次一对一沟通，每次半个小时。这是不可缺少的一件工作，比任何其他工作都重要，宁肯少做一个需求，或少参加一个会议。

每每有团队管理者抱怨，每次谈话都得到相同的反馈，抱怨同样的问题而又长期得不到解决，由于每次都老生常谈，所以这样的沟通没有太大意义。

外企的文化是，比如微软，员工每两周都要和直属领导做一次1:1沟通，由员工组织材料，汇报最近两周的工作进度，展望接下来两周做什么事情。想当年我每次都要准备半天时间，每次做完沟通之后都是汗流浃背，因为经常会被问得体无完肤不寒而栗，比如原计划为何进展缓慢、新计划为何不切实际、哪里有不足为何还没有提高、计划什么时候提高，等等。

在互联网这几年，我深深地感受到，外企的这套玩法在互联网行业是行不通的，原因如下：

1）互联网工作节奏太快，产品需求都做不完，团队成员不会有半天的时间来准备。

2）团队成员都是为了生计而疲于奔波，没有太长远的规划，都是做完了这期的需求，等待老板分配新的工作而不是主动想要做些什么。

基于以上两点原因，互联网的员工不会提前准备，而是在一对一沟通时被问到什么就回答什么，就像挤牙膏那样。

所以，我对团队的要求是，沟通前花十分钟时间想一想：

1）最近一个月做了哪些事情，有什么提高？

2）自身想要有什么提高？需要我帮助做些什么？

于是，在和团队所有人做完第一轮一对一沟通后，我发现大家还都是蛮有想法的，只是平常被繁重的工作所累，一直都只能压抑在潜意识里罢了，只要加以引导，都是可以挖掘出来的，比如以下几点是我常听到的：

1）强烈要求团建。小规模的团建，找个特色饭馆吃吃饭就好了，然后去唱唱K。如果是下午，还可以组织大家去看电影。大规模的团建，就要把团队拉出去嗨皮了，注意，这是要消耗额外工时的。

2）有的程序员以后想转行做产品经理，想得到一些锻炼的机会。那我们作为老板，就要给他们提供更多沟通交流的机会。

3）初级程序员希望能分配到一些更高级的Task。他们渴望新知识，而不是天天画UI。

4）有些程序员比较好学，他希望团队中有大牛，能学到东西。

5）渴望被表扬。

每轮一对一沟通都要花费一周的时间。不光是沟通，还包括事先准备和沟通后整理反馈的时间。每次做完这件事，我都要生一天病——胸口疼，从来没说过那么多的话。但从长线看，绝对是值得的。