Question

一、邮件投递状态介绍

传统的电子邮箱，发送邮件后用户无法判断邮件是否已经投递到收件人的邮箱，从而可能导致用户信息不能及时到达。
腾讯企业邮箱透明化服务，让您知道每封发出邮件的状态，真正保证您的邮件能够及时地投递到对方邮箱。

二、如何查看邮件投递状态

查询方法：投递邮件后24小时内在网页版“已发送”邮件箱中点击该封邮件，可以在邮件的信头和内容之间看到“发送状态”，点击“查看详情”可看到该邮件的详细发送状况。若“投递失败”可以查看详细信息，解决后使用“再次发送”功能再次发送邮件。

三、六种详细投递状态的含义：

1、投递中。
解释：这封邮件正在投递。
2、已投递到对方邮箱。
解释：收件人的邮箱地址也是腾讯企业邮箱且这封邮件已投递到他的邮箱。如果对方未收到，则为对方邮箱设置了某些过滤和反垃圾策略，请与对方确认后再发。
3、已投递到对方服务器。
解释：收件人的邮箱非腾讯企业邮箱，这封邮件已投递到对方邮箱所在服务器，且对方服务器已确认接收成功。如果对方未收到，则为对方邮件服务商的问题，请咨询对方邮箱服务提供商。
4、投递失败，已退信。
解释：这封邮件已被退信。您可以查看退信内容确定退信原因，修正后再次发送。如果您无法处理，可以联系在线客服，我们可以帮您解决。
5、投递被系统拦截。
解释：之前您的发信动作被系统拦截，在发信时就可以看到信息提示，请修正后再次发送。
6、数据异常，状态未知。
解释：这种情况的发生概率在0.01%以下。您可以再次发送这封邮件以确保其到达。原因是网络等问题，导致投递动作的信息记录丢失或者对方服务器一直未能正确给出确认信息。在【自助查询->发信查询】中您还可以使用更加强大的“收发邮件查询功能”。