Question

这本书的目的就是要提倡以用户为中心的设计，即设计应以用户的需求和利益为基础，以产品的易用性和可理解性为侧重点。在本章中，我将总结主要的设计原则，探讨某些原则的内涵，并针对日用品的设计提出若干建议。

在设计中，应当考虑到以下几个方面：

●保证用户能够随时看出哪些是可行的操作(利用各类限制性因素)。

●注重产品的可视性，包括系统的概念模型、可供选择的操作和操作的结果。

●便于用户评估系统的工作状态。

●在用户意图和所需操作之间、操作与结果之间、可见信息与对系统状态的评估之间建立自然匹配关系。

换言之，设计人员要确保：1.用户能够弄明白操作方法；2.用户能够看出系统的工作状态。

设计应该利用人和外部世界的自然特性，也就是说，要利用各类自然关系和自然限制因素。尽量不要使用产品说明书或标示，即便确有必要，也应当只使用一次。对产品所作的每一条解释应当清楚、易懂。用户看后会说“当然是这样的”，或“是的，我明白了”。如果设计得合理，产品的每一部分都各得其所、各司其职，且操作结果显而易见，那么对用户只作一次简单的说明就足够了。如果看完说明书后，用户还是百思不得其解，或是说“我哪能记住这些”，那就表明这个产品的设计失败了。