Question

一、收款方式

可以使用四种方式进行对外收款：“转账”、“收款单”、“收款码”、“小程序”。
支付手续费可参与行业优惠活动，最低可至0.2%。（具体行业费率及有效期请以平台核准记录为准）

1、转账

企业开通对外收款「转账」功能之后，客户在微信聊天窗口可向企业微信联系人发起转账。资金入账企业账户，员工还可填写转账备注，方便企业统一管理。
更多转账问题请查看：企业微信转账

2、用收款码收款

在「工作台->对外收款->收款码」中，可以将收款码保存下来，出示给微信用户扫描，微信用户扫描后可进行付款。
可打印收款码图片，在门店、柜台等线下场所使用。
每位员工一人一码，可追踪不同员工的业绩可开启语音播报，收款成功后语音通知。

3、收款单

与客户聊天中，确定付款意向后可发出收款单，客户点击卡片进入支付。

（1）用商品图册收款
可将商品信息录入到商品图册，通过聊天、朋友圈分享给客户，客户查看商品信息后可支付购买。
支持企业统一录入、接口导入，员工直接分发售卖。也支持员工自己拍摄图片上传，灵活售卖。分享方式支持小程序卡片、海报、多图形式，可按需选择呈现效果。
可查看员工的分发情况、客户的访问和购买数据，监管员工的执行效果和客户的转化效果。

（2）群聊发起收款
包含三种群收款模式：向参与人收相同金额、按人填不同金额、让群成员填写金额。发起群内收款时，支持搜索群内参与人。员工可以在发起群收款页面的左上角选择不同的群收款模式，可用于接龙后收款客户未付款时，可催收款项;不需要收款时，可停止收款，令群内交易更方便。
① 向参与人收相同金额
② 按人填不同金额
③ 让群成员填写金额

（3）部分企业支持在直播发起收款

4、小程序

将对外收款账户配置到小程序中，用于成员通过企业微信发出的小程序向客户收款。
详情请查看：小程序接入对外收款指引和常见问题

二、收款对象联系信息

为了方便邮寄，成员在发起时可以要求客户填写联系信息，打开开关后，客户在付款时需要提供姓名、手机号、联系地址信息后才能付款。客户付款成功后，成员可以在收款详情中查看和复制联系信息，也可在管理后台统一导出。

三、收款记录

1、查看到账消息

当用户支付成功后，在聊天中会收到系统控制消息提醒，同时也会收到「对外收款」应用消息通知。

2、查看收款明细

（1）在【工作台->对外收款->今日全部收款】中，可以看到企业的当日收款卡片以及企业历史收款明细，进入后可以按成员、时间、状态进行条件筛选查看。
Windows桌面端的收款记录还支持按交易单号搜索和导出。

（2）管理员同时支持在管理后台【应用管理->对外收款->收款记录】中查看企业成员的收款记录。支持导出全部收款明细。

3、如何停止收款

员工可以在【手机端->工作台->对外收款->收款单->我的收款单->点击对应记录->右上角三个点->停止收款】进行停止收款。停止收款后，客户将无法再支付这笔收款。

4、如何催收款项

客户未付款时，可在【手机端->工作台->对外收款->收款单->我的收款单->点击对应记录】提醒客户付款。

5、如何发起退款

员工收款后，如果客户需要退款，员工可以针对当前订单进行退款，同时管理员和有权限的应用负责人，可以针对其他员工的收款记录进行退款。退款默认原路退回至客户的支付账户，退款时间一般2小时内完成。
【手机端->工作台->对外收款->收款记录->点击对应记录->发起退款】

四、为什么看不到收款记录

对外收款看不到收款记录可核实：
1.需确认查看收款记录范围、时间内是否有成员进行过收款。

2.需留意查看收款记录的人员身份。
（1）超级管理员支持查看企业所有人的收款记录（含离职成员）。

（2）分级管理员不是应用负责人的情况下，在手机端只能看见自己的收款记录，不支持查看企业其他成员的收款记录。管理端支持看到自己管理范围和对外收款可见成员范围的交集的成员对外收款记录（管理范围需包含收款账号的创建人）。

（3）若分级管理员同时是对外收款的应用负责人，手机端支持查看自己的收款记录以及负责范围成员的收款记录（管理范围需要包含自己，才能看到自己的）。管理端支持看到自己管理范围和对外收款可见成员范围的交集的成员对外收款记录（管理范围需包含收款账号的创建人）。

（4）应用负责人支持查看自己的收款记录以及负责范围成员的收款记录（管理范围需要包含自己，才能看到自己的）

（5）在对外收款应用可见范围内的普通成员，支持查看自己的收款记录。

3.确认无法被查看收款记录的成员是否从企业（离职）删除又重新加入过，若筛选的是成员重新加入的新账号，是无法看到离职账号的收款记录的；建议管理员筛选全部记录查看。
注：只有超级管理员能看到离职成员的收款记录。

4.老师从班级群入口查看是可以看到这个班级群的全部收款记录的；从工作台看收款记录，成员身份只可以看到自己发起的收款。

5.查看历史收款记录时，超级管理员和分级管理员都有500条的限制；
查看当天收款记录时，超级管理员和分级管理员都没有这个500条的限制；
应用负责人查看当天或历史收款记录时，只能查看自己管理范围内成员的记录。（有500条的限制）
普通员工只能看到自己的收款记录；分管只能查看自己管理范围内的成员收款记录。
建议可以通过筛选小于500人的子部门/成员分批查看。
如果筛选范围大于500人，则会从管理范围内筛选符合条件的随机500人数据。