返回介绍

四、没有反馈的倾听是最糟糕的倾听

发布于 2024-08-22 20:18:07 字数 2434 浏览 0 评论 0 收藏 0

通常人们都会觉得会议漫长而枯燥,这只因为一来经过长时间脑力劳动,大家面带倦容,不想发言;二来如果情绪表现过于明显有过于表现自己的嫌疑,显得与周围毫无表情的群众格格不入,因此自己也必须毫无表情才能融入群体,所以,大家都带着没有表情的面孔,都抱着甘心被填鸭的姿态开会。这样一来,就给领导一种全体毫无反应的印象。

有个新入职的员工,开会时看见老员工总是一言不发,面无表情,一打听,原来是为了防止说错话。员工心里想:我什么都不说,你就抓不到我的任何错误。这样的毫无反应就叫做“明哲保身”,这种员工还真的大有人在。有的是没有经验不敢反应,有的是想混口饭吃安安稳稳拿到工资就好了,这些都是无意识的犯错,没有坏心眼儿。领导很佩服下属——“不以物喜,不以己悲”的境界很难做到啊!

上面那个例子里,老员工毫无反应只是害怕犯错,尚且情有可原,有一种毫无反应则会令领导勃然大怒,那就是有意不反应,这叫“明知故犯”。

冯静之在公司里工作了不到三个月,好的没学会,不良习气都学会了。她很不喜欢自己的领导。领导比她年龄大不了几岁,要求非常严格。冯静之经常幼稚地做着比较,总觉得自己也能胜任领导的职位。其实职场中不乏这样思想简单的员工。不过许多人都看不清自己,看不到自己的缺点,但总是能看清楚别人的缺点。出于这样肤浅的想法,再加上刚刚被男朋友抛弃了,心情不好。有一次冯静之在领导讲话时竟然足足五分钟背对领导,直到领导叫她转过身来。冯静之不仅没有意识到这个举动非常不合体,还面露愠色,不耐烦地嘟着嘴巴。虽然公司守则上并没有写明领导说话时员工一定要正面对着领导,但是人人都应该遵守这最基本的办公室礼仪。领导非常沮丧,觉得这个公司毫无品质,怎么招聘素质这么差的员工?自己为何要在这里工作呢?一时间觉得工作环境极其恶劣,工作毫无乐趣——这个事件极大地影响了领导的工作情绪。

民国曾经有位军阀一登台发言就慌张,于是有人献上一计:您去卷心菜地里练一练,把那一大片卷心菜想象成听众,多多练习,日久了见到真人,也把他们当卷心菜,您肯定就不紧张了。军阀练了很久,这个方法果然奏效,有一天他登台演讲,面对台下黑压压一大片严肃的脑袋,他定了定神,把人的脑袋想象成为圆圆的卷心菜,一下就不害怕了,演讲顺利完成。

从下属角度而言,如果个个真的像卷心菜一样,让领导看着觉得没互动,就不是好事了。领导会觉得下属没有朝气,越说越没劲,下属也越听越感到枯燥乏味,也许还走神开小差。

对于刚步入职场的年轻人来说,毫无反应大多是出于惧怕领导或者想乖乖做人的原因。殊不知这样一来,领导肯定判断这个年轻人没有能力胜任更高的职务。什么样的年龄,就该有什么样的特征,不要一味与大众求同,而忽略了听话时积极应对的态度和年轻人必要的朝气活力。惜字如金是必须的,但是毫无反应可要不得。

听领导说话毫无反应的下属,就像按了开机键却没反应的电脑,于是领导追究原因如下,做下属的也可以由此窥见领导的内心所想:

1.家里停电了,电脑就没电了——这个下属脑子有问题,不止反应有点迟钝,还不通电。下属理所应当地认为,你说我就听着呗,还让我怎么样,我这不是听着嘛……有时候,最大的错误,往往就是我们认为最理所当然的事情。

2.开机蓝屏,偶然一次,重启电脑便恢复正常了——偶然有精力不集中,对领导说话毫无反应,得提醒他一次。

3.蓝屏,重启电脑后还进不去系统,强行关机,再重启一次——重复强调一次,看他听不听。要是还不听,就让他做会议记录,总能听到了吧?

4.如果还是进不去系统,说明系统文件丢失了——这小子不想干了吧?彻底撂挑子了吧?连我说话也不听了。

5.系统内存有很严重的错误了——这小子思想有问题,莫不是仗着他叔叔是我的领导,还拿捏个架子,不睬我不成?

6.开机后出现电脑品牌后,按F8,回车,进入安全模式,高级启动选项——得找他的亲戚好好谈谈,这样下去不行,索性让他叔叔给他洗洗脑子,给他讲职场基本的工作方法。

7.最后一次正确配置,按下去试试——给他叔叔一个委婉的警告。

8.如果还不行,进入安全模式,到桌面后,全盘杀毒——实在不行,停职检查,留岗查看,捅到人力资源部那看着办。

9.拔下显卡和内存条,用橡皮擦擦,再用毛刷清理插槽灰尘,更换插槽等——写检查,深入梳理思想里存在的不良动机。

10.再开机,如果还是不行,需要“一键还原”或“重装系统”了——都试过了,还是听我说话时呆若木鸡,那就哪来的回哪去,这个岗位,换人!

和工作中对别人说话毫无反应的人分享下面这个笑话:

公园里的长凳上,依偎着一对恋人。

男问:“我能吻你一下吗?”

女没回答。

男又问:“你能让我吻一下吗?”

女还是不答。

男火了:“咦,你聋了吗?”

女嚷道:“你死了吗?”

上面只是个笑话,大家听完可以轻松一笑。工作中的职场老手如果在听领导讲话时,也是这样表面上波澜不惊,内心翻江倒海地想主意,可就麻烦了。对于这样的下属,领导就会提防着他了。领导心想:“这个小杜,别看他表面上没有表情,还真能沉得住气,这件事我没有明着说是他的责任,但敲这个警钟就是针对他的。他此时此刻还能如此镇定,看来少年老成,心机颇深啊。这个人不得不防……”瞧瞧,毫无反应,就等于十分反应,领导才不傻呢。

做事要有个度,要做到自然得体。真正的职场高手,于无形处见功夫。

【锦囊妙计】

1.不做绝缘体或半导体耳朵。

2.会听话的下属也要会回应。

3.呆滞要适度应用。

如果你对这篇内容有疑问,欢迎到本站社区发帖提问 参与讨论,获取更多帮助,或者扫码二维码加入 Web 技术交流群。

扫码二维码加入Web技术交流群

发布评论

需要 登录 才能够评论, 你可以免费 注册 一个本站的账号。
列表为空,暂无数据
    我们使用 Cookies 和其他技术来定制您的体验包括您的登录状态等。通过阅读我们的 隐私政策 了解更多相关信息。 单击 接受 或继续使用网站,即表示您同意使用 Cookies 和您的相关数据。
    原文