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企业超级管理员和业务负责人可在通过【手机端->工作台->客户群->群聊数据统计】查看管辖范围内成员的客户群相关数据。

超级管理员还可通过【管理后台->客户与上下游->客户联系-> 数据统计-> 群聊数据统计】查看。

一、群聊数据更新时间与跨天计算

1. 更新时间
   每晚12:00更新，且每个自然日的数据更新后不会被改变。例如首日张三创建了3个客户群，但是隔日解散了这3个客户群，则首日的「新增群聊数」仍为“3”；首日内张三创建了3个客户群，但立即解散了这3个客户群，则首日的「新增群聊数」为“0”，因为当晚12:00才进行统计。

2. 多天数据统计
   「新增群聊数」、「有过消息的群聊数」、「新增群成员数」、「发过消息的群成员数」、「群聊消息总数」的多天数据，为每天数据的加和。
   「群聊总数」、「群成员总数」的多天数据，为所选时间范围内最后一天的数据。

二、群聊数据覆盖范围

1. 会被统计的群聊
   数据被纳入统计的前提，是该群为客户群。例如普通外部群、群主被转让给了微信用户的群等，这些群所产生的数据不会被纳入统计。

2. 会被统计消息类型
   常规的文本、图片、视频、链接、小程序消息会被纳入，系统消息及语音通话、入群邀请不会被纳入。

3. 离职成员的统计情况
   成员调岗后，其调岗之前产生的历史数据会跟随成员。例如张三从销售部调入了市场部，则张三的历史及新数据会计入市场部。成员离职后，其离职之前产生的历史数据不会被清除，例如市场部下的张三离职了，市场部的历史数据不会减少。

三、群聊数据计算方式

1. 群聊数据计算方式
   群聊总数:截至统计周期最后一天，成员拥有的客户群的数量。
   新增群聊数:统计周期内，成员新拥有的客户群的数量。
   有过消息的群聊数:统计周期内，有成员在群聊内发送过消息的客户群的数量。

2. 群成员数据计算方式
   群成员总数:截至统计周期最后一天，成员拥有的客户群中的群成员的数量。
   新增群成员数:统计周期内，成员的客户群中新加入群成员的数量。
   发过消息的群成员数:统计周期内，在客户群中发过消息的群成员的数量。

3. 群消息数据计算方式
   群聊消息总数:统计周期内，成员的客户群中的消息数量。

四、客户群发送的红包统计

超级管理员可以在【管理后台->客户与上下游->客户联系->数据统计->成员联系客户统计】查看单聊/群聊统计，支持查看员工发出红包金额、个数的统计项。