Question

一、上下游统计数据更新时机与跨天计算

1.上下游统计数据多久更新一次？

每晚12:00更新，且每个自然日的数据更新后不会被改变。例如首日张三给3个不同外部企业的成员分别发送了消息，但是隔日移除了这3个企业，则首日的「收消息企业数」仍为“3”；而如果张三首日立即移除了这3个企业，则首日的「收消息企业数」为0，因为当晚12:00才进行统计。

2.上下游统计中多天的数据如何计算？

「发消息同事数」、「收消息企业数」的多天数据，为每天数据的去重加和。「发消息条数」的多天数据则为每天数据的直接加和。

二、上下游统计的数据统计说明

1.发消息同事数

在本上下游中，每天给同一上下游的外部企业成员发送过至少一条消息（含单聊、群聊和群发消息）的同事人数

2.发消息条数

在本上下游中的同事，每天给同一上下游的外部企业成员发送成功的总消息条数（含单聊、群聊和群发消息）

3.收消息企业数

在本上下游中的同事，给同一上下游的外部企业成员成功发送消息后（含单聊、群聊和群发消息），统计其中可接收消息的企业数。

注：“合计”为同一时间段下群聊数据和单聊数据的去重加总。

三、上下游统计的数据覆盖范围与统计方法

1.统计数据中，和谁沟通的数据会被计入？

数据被纳入统计的前提，是我方成员为上下游中的成员，且对方必须为同一上下游内的外部企业成员。

例如张三（我方）给外部企业成员发送了消息，如果张三和外部企业都在我方的「示例企业的经销商」上下游
中，该上下游的数据统计中会计入该消息，如果张三或该外部企业成员有一方不在该空间，则不计入。

2.上下游统计的数据主要是基于什么维度？

主要是基于三个维度，空间维度、时间维度和聊天场景维度。
（1）首先是空间维度
每个空间的数据独立计算，例如张三和外部企业成员同时处于「示例企业的经销商」和「示例企业的供应商」两个上下游中，那么当张三给外部企业发送了3条消息后，这两个上下游中的统计指标「发消息条数」分别会增加3条。
（2）时间维度
目前支持单日、近7日和近30日数据，其中近7日和近30日为时间段内的数据去重加总
（3）聊天场景维度
支持合计、群聊和单聊三个维度。群聊只统计上下游群中的聊天数据；单聊只统计上下游群成员之间1对1聊天的沟通数据（包含群发数据）；合计则为单聊和群聊的去重加总数据。

3.上下游统计中，哪些消息类型会被计入？

常规的文本、图片、视频、链接、小程序消息会被纳入，系统消息及语音通话、入群邀请、被删除后的客户消息不会被纳入。
发消息场景则包括单聊、群聊和群发三个场景。

4.空间负责人及企业管理员看到的数据和普通成员有什么不同？

空间负责人及企业管理员看到的指标包括：「发消息同事数」、「发消息条数」、「收消息企业数」。统计口径会包含同一上下游中所有本企业成员发给对应上下游中外部企业成员的消息数据。

普通上下游成员看到的指标包括：「发消息条数」、「收消息企业数」。统计口径会包含本人发给同一上下游中所有外部企业成员的消息数据。

四、其他常见疑问

1.上下游统计数据在哪里可以看到？

在手机端、电脑端中，进入「工作台->上下游->上下游统计」即可看到统计详情。

2.为什么我的企业微信中无法看到？

需要确保你在当前上下游内，并且更新到新版的企业微信（4.0.12及以上版本）