Question

订单管理位于 WooCommerce - 订单 下，当你的站点开始收到订单后，就能看到这个菜单。订单仅对管理员和商店经理/Shop Manager 可见，每个订单有一个唯一的 ID，这个 ID 就是 WordPress post_id，是不连续的。本文简单介绍一下 WooCommerce 订单管理的方法。

订单状态的含义

待付款 / Pending Payment
成功下单但未支付订单，等待付款。如果支付网关的 notification URLs 设置错误，无法将付款结果反馈给站点，也会显示为待付款。

失败订单 / Failed
付款失败或被拒，或者需要 SCA 验证。该状态不一定立刻显示，有时要等待支付网关的通知，在收到失败通知前会暂时显示为待付款。

正在处理 / Processing
付款成功，库存减少，待配送或等待配送完成。虚拟可下载产品没有这个状态。

已完成 / Completed
订单完成，无需额外处理。

保留 / On hold
库存已减少，等待支付。需要管理员手动确认付款情况，例如当客户通过银行转账付款，或者 paypal 设置为授权（authorize）而非获取（capture）时。

已取消 / Canceled
订单被管理员或客户取消，库存增加，无需进一步干预。

已退款 / Refunded
订单由管理员操作退款，无需进一步处理。

待验证 / Authentication required
需要用户验证付款，例如 SCA 验证。

SCA – Strong customer authentication， 强客户认证 (SCA) 是欧洲的新法规要求，旨在降低欺诈，打造更加安全地线上支付环境。

WooCommerce 不需要进行额外配置来支持 SCA，这个工作一般由支付接口完成。

查看订单

WooCommerce - 订单 页面显示所有订单的简明信息，这里我们能做的操作包括：

• 查看订单号、用户名、下单日期、订单状态、账单地址、配送地址、总价等。
• 通过屏幕选项决定哪些栏目显示、哪些隐藏，以及每页显示多少订单。
• 快速更改订单状态为正在处理或已完成。
• 用过滤器筛选订单。
• 批量修改订单状态，批量删除顶订单。
• 点击栏目上的眼睛图标可以快速查看订单内容。

订单汇总，包含订单基本信息

通过屏幕选项隐藏或显示栏目

过滤订单

批量编辑订单

通过点击按钮修改订单状态

快速查看订单详情

不离开当前页面，快速显示订单内容

编辑订单

编辑订单详情，可编辑的区域旁边会有一个小铅笔图标。我们能编辑一些订单的基本信息，例如客户的地址、下单时间、订单状态等等。

还有一些信息必须是订单状态为“待付款”或“保留”时才能编辑的。比如订单里的产品信息、配送方式、额外费用、优惠码等等。

使用场景：客户拍下订单但不付款，管理员修改订单，例如加个优惠码，修改付款方式，再把付款链接发给客户，让客户付款。

保存对订单的修改后会出现一个“重新计算”按钮，它允许我们根据网站设定重新计算订单的运费、税、优惠等。

订单备注

后台的订单备注是管理员和客户沟通的重要工具，订单配送要延迟啦，或者订单已发货想告知客户快递单号，都可以用订单备注实现。

订单备注有三种：

• 紫色 – 系统备注，例如库存变化，或支付网关的通知等，用户不可见，由系统创建，我们无法自己添加。
• 灰色 – 私人备注，或由系统自动记录的订单状态变化等。可以人为创建，对用户不可见
• 蓝色 – 用户备注，需要手动创建，对用户可见

我们可以通过用户备注告诉客户订单号、发货日期等信息，十分方便。

手动创建订单

我们也可以手动创建订单，分为访客订单和会员订单，访客订单任何人都可以付款，会员订单是在你站点注册的用户，登录后才能付款。

创建好的订单会有一个付款链接，系统支持发邮件告诉客户付款链接，你也可以手动拷贝一下，再通过其它方式告诉客户。