Question

我们的本心是喜欢听表扬，不喜欢听批评的，特别是领导的批评，但领导批评人又是我们日常工作必须面对的课题。批评是关心，是爱护，是负责的态度，是前进的动力，是改进工作、不断提高的良药，俗话说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”

不要把领导的批评当做难堪的事，或者埋下心理阴影，甚至影响日后的工作，而是要正确看待批评。古语有云：“有则改之，无则加勉”，“闻过则喜，从善如流”，陈毅元帅有诗“一喜有错误，痛改便光明。一喜得帮助，周围是友情”，都是教给我们如何正确看待批评的。

英国学者利斯特曾说过：“我能想象得到的人的最高尚行为，除了传播真理外，就是公开放弃错误。”犯错和受训不可怕，可怕的是不能从中吸取教训，一错再错。失败是成功之母，但是如果不吸收教训，不善听批评，就不会取得成功。在那些人生最关键的时刻，在命运能产生转折的时候，批评有时候是动力，是催化剂，是人生中最值得庆幸的警句，也是最值得感谢的词语。一个明智的下属会以领导的批评为阶梯，爬上领导期望的目标，登上自己心中的理想之巅。

既然我们认识了保持良好心态，听领导批评有益这个观点，就要分清楚领导是为什么批评，什么样的一种批评方式，我们才会真正善听、听懂领导的良苦用心，也才会根据具体情况，具体应对。

领导批评下属，有时是发现了下属做错了事情；有时是指正下属的工作态度；有时是恼火下属做事不到位；有时是枪打出头鸟或杀鸡给猴看；有时是为了显示自己的威信和尊严，显示自己经验高明；有时甚至是心情不好……

然而，另外一种情况却颇令当事人迷惑，那就是明明不该挨批，倒挨了一顿训。为什么呢？一是这个下属当了替罪羊；二是领导葫芦里卖的是另一种药。

领导当众批评了本不该挨批的下属：

1.领导没当员工是外人，把对别人不能发的火发在了这个下属身上，领导此刻有啥说啥，不拿下属当外人，更觉亲近。

浩波今天挨了领导的骂，本来不是他的错，但还是被批了。原因是，他和同事一起做事，同事做砸了，但是这个同事上面有人保着，领导不敢全力批评，只得把气撒在浩波头上。他批评着浩波，可眼睛在浩波同事脸上扫了几次，火力范围明显波及到了那个同事，显然是没有放过他。明着批评浩波，可批评的内容件件都直指浩波同事做错的地方——指桑骂槐。过后领导还特为此事向浩波道了歉，让领导道歉多不容易啊，但是领导很诚恳委婉地说：“浩波，你受委屈了，我也是一时气头上，我明白你的工作能力，我会更关注你的。”之后果然领导更加重视这个下属的晋升，可见当日的批评是不得已而为。

2.领导只是表面上批评，圆个面子，实际上心花怒放，巴不得下属如此这般这般呢。这种情况肯定是下属做了有益于领导，但是又有违制度的事情。

领导是这样批评小陈的：“这个小陈，以后不要安排高层亲属也参加公司的旅游，要公事公办！”领导虽然口头上批评小陈几句，但是心里是很赞同小陈的机灵周到。但是如果口头上不批评几句，显得领导徇私情，就没有威信了。小陈领了一顿批评，但觉无事，就忙其他的去了。

那么如何应对领导的批评呢？如何听出领导的批评是“虚晃一枪”呢？

1.领导当时批评的动因是否明确。

如果动因和被批评者完全不吻合，则领导的批评另有原因，不能简单地理解为自己令领导不满意，或者自己做错了事惹得领导发怒，一定要结合实地情况来判断。不要把所有情况下的批评都视为灾难。

2.站在领导的角度审度批评的立场。

很多事情一旦做个换位思考，马上就有了新的认识。要像望着万花筒一样看待事件，在同一个视角尚且有多种形式呈现，更何况不同视角。如果在领导批评时站在领导的立场和角度看待问题，那么领导是否真的不满下属做的事，其义自现。

3.领导批评的方式如何。

英国学者帕金森说：“即使在私下，不破坏和谐融洽的气氛与亲密合作的批评都是很难做到的。”批评确实是件不容易掌握的事情。接受批评的下属要从领导的性格、风格、平时为人等方面多理解。不是每个领导都能把握下属的接受度、采取相应的批评方式的，领导往往是按照自己的方式去批评别人。如果觉察到领导的批评方式不对劲，和平时的风格截然不同，那就要细细追究一下，领导这是怎么了？也许是领导太激动了，当众就不分来由地冲着你来了？不要把领导的一次批评看得那么重，要容得下，扛得起。不仅领导要宽容下属，下属也要包容领导。

4.不要急于推卸责任，听完领导的批评全文。

美国学者戴尔·卡耐基通过多年的观察、研究得出：“任何教训、指责，都会使人感到伤了自尊并处于自我防卫状态，甚至往往会激起他极大的反感，促使他竭力为自己辩解。”领导本来是无意识地随口说几句，下属急于脱身，不分青红皂白地同样抵回去，就激发领导真发火批评了：“这个小黄，我本来是随口说说你，你怎么没礼貌顶撞起我来了？我还没说完呢，你就抢白着推卸责任了！”结果下属引来大火烧身。

5.观察领导批评完的后续动作。

如果领导冤枉了下属，事后他一般是不言语了，也有道歉的，基本是说完就过去的范畴，不必放在心上。《黄帝内经》里常有启发人们心悦气畅的句子，作为领导要常常记住不要事事都放在心上，应以仁德为主；作为下属也要及时解决矛盾，化解隔阂。如果领导批评完还有严厉的举措制裁下属，则上一次的批评就是真的。

既然明白了有些时候领导的批评也不是真格要动制裁之大棒了，下属就要在领导批评的当时及过后，及时调整好心态。即使退一步，领导真的批评了，下属在日后的工作中也应该更加尽心竭力，让领导看在眼里，明白自己在积极的转变了。下属此时可以尝试着从以下几个方面调整心态：

1.宽慰自己放下包袱。

每个圣人都有过去，每个罪人都有未来，世界并不是完美无瑕的，要容得下残缺。

2.努力检讨自己的过失。

反省使人进步，让人豁然开朗，而钻牛角尖只能让人退步、偏激。把错误想通了，就积累了一次经验，下次就不会在同一个地方跌倒。

3.不要以为自己会被同事耻笑。

实际上每个人都更关心自己的小圈子，每个人只在意自己的小宇宙。太关注自我就会陷入自恋的状态，自恋使人看不清外界，看待事情就不会客观公正。特别是女性职场人士，大部分比较注重自我感受，常常因此高涨虚荣心，领导一批评就受不了，一受不了就做糊涂事，不仅行为上会偏颇，甚至还会说领导的坏话或者打击报复，这些都是不明智的。

4.如果真的做错了，就尽量争取领导的谅解。

真诚地面对批评，耐心地等待原谅。现在职场里的员工很多都是独生子女，他们从小缺乏相互忍让的环境，也缺乏可以面对集体生活的场所，基本是被“六个保镖”保护着长大的一代，爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、姥姥、姥爷，也许还有姑姑舅舅叔叔……这些人基本不敢批评他们，所以他们也没有机会被原谅。如果在职场里能够意识到因为时代环境造就的集体性格缺陷，主动弥补，不仅有益于工作、有益于社会，还有益于自己的婚姻和家庭。

5.在领导批评的现场也要保持好心态，最好不要置若罔闻、看不见领导的恼火。

我行我素听不到领导的批评，这等于无视领导的权威，比当面顶撞更可怕。当然也不能当面顶撞，非要和领导争个对错输赢，事后再让领导平反昭雪。受到批评后坚决不做“办公室祥林嫂”，不发牢骚、不与领导对立、不死咬住不放、不散发不良情绪。否则这些都足以使你和领导的感情距离进一步拉大，关系更加恶化。

总之，领导当众批评时，下属既要冷静对待，又要顾全领导面子，还要审时度势，正确分析判断当时的情形，运用直觉感受领导的意图，真诚聆听，切忌顶撞。在受到批评之后，下属要深刻反省，及时改正，继续和领导保持沟通。也许领导还想通过这个看似打压的方法先抑后扬，先贬后褒，欲擒故纵，收了你这个“孟获”呢。虽然领导当众批评会让下属感觉难以接受，但是世界不会因为我们的不喜欢就不出现这样的事情。既然这是必然要发生的，就想办法去面对。面子有时候真的无关重要，整个事件的结果才是关键。有能耐的人能让领导接下来还表扬他，让同事们看到：领导太关注我了，我做错了他也批，做对了他也赞，太焦点了，实在没办法！

【锦囊妙计】

1.领导批评是重视。

2.不做办公室祥林嫂。

3.当面批评总比背后惩罚强。