Question

什么时候该听从最高领导的指示？答案是，当决议上升到公司目标的层面时。众多员工每天忙忙碌碌是为什么？就是为了一个共同的目标。最高领导者每天忙忙碌碌又是什么？也是那个目标。为了这个目标，需要万众一心的团结，需要义无反顾地执行最高领导的决策，毋庸置疑。

还有一种情况，在最高领导与其他领导共同出席的场合，特别是公众场合，一定要尊重和听从最高领导的意见。即使领导者的决策有问题，也要在其后再讨论解决，千万不能当着众人的面违背最高领导的意愿，那样做等于在挑战公司最高领导的权威。不管工作本身的对错，在性质上已经是违反了职场最基本的礼仪。领导者犹如统帅，即使他错了，将士们也要以服从为责任。当然，负责的下属还要帮助最高领导拟定正确的方针政策。

除了从专业角度提出见解供领导参考外，提见解还要讲究方式方法，才能打动领导。涉及此类问题的大多属于高管，最次也是个中层管理者。管理者级别越高，越需要用更多的智慧和情商去处理事情。

所以，如果这位高管或者中层管理者在议论最高领导者的意见时，一定得注意周边下属在场的影响，不能擅自出言不逊，否则会动摇下属们对于公司整个计划的信心——因为最高领导者虽然是个职务，也是具体某个人，但是他更多的时候代表着公司，代表公司整体利益。最高领导的言论就是公司行动的风向标，不要轻易撼动它。

中高层管理者如果与最高领导者意见相左时，要采取拜访、会商、报告等方式，如果领导和蔼可亲还可以私下约见。见他之前最好做充分的准备，因为最高领导大多是千里挑一、万里挑一的佼佼者，不是三言两语就能轻易被说服的。

在听取最高领导意见时一定要遵守以下几个原则：

1.要理解领导的意图，尽量提供详尽切实的信息供其决策。建议不劝诫，献策不决策，听取最高领导的裁决。

2.汇报工作时讲重点，听领导说话时不能漏细节，要公平客观，绝不偏倚，绝不能有小团体行为。

3.中层管理者在听领导讲话时，也要站在同领导一样的高度倾听、思考，跟上领导的节拍。坚决服从最高领导的指示，不能盲从。

4.看清形势，谨慎回应，发言要符合身份和场合，不越权。

闫清是公司的中层管理者，一天他陪同上级领导去见最高总裁。总裁一高兴就安排请他俩吃个便饭，餐饭很简朴，三个人聊得也很投机。总裁一边鼓励两位下属，一边提出问题。问题主要是针对闫清而问的，闫清看了看直管领导的眼色，不敢轻易发言。总裁是何等聪明之人？就让他不要避讳，直言而陈。闫清说出了自己的看法，他敬重直管领导的举动很令上级感动，上级心想：“这孩子，有培养前途。”接下来，总裁和上级领导的对话明显有了意见分歧，造成分歧的原因是，总裁位居高处，考虑的是战略发展；上级位居高管，考虑的是具体目标的达成，所以难免有分歧，这就是理想和现实的矛盾。闫清身处其中，很理解上级的观点，在总裁第二次问他时，他的答案偏向上级观点，完全没有顾及总裁的考虑。虽然总裁当面不说什么，但是误认为他一味趋同于直管领导，盲从没头脑，还当面反对总裁的意见，驳他面子。其实那一刻，闫清真的没多想，只是按照现实去回答，但忽略了某种场合下需要的是沉默——“我还没有想清楚，容我仔细想一想再回答，可以吗？”然后用沉默来回答。

有些话语是更高层面领导的决策，作为下属，在适合的场合可以发言，场合不对，就最好不要轻易发言，尤其是面对最高领导者时。

【锦囊妙计】

1.坚持一个核心。

2.特殊情况下直接听命于最高领导调遣。