Question

上一节中讲过，有礼走遍天下，这个礼，不仅是礼物，也是指礼貌。一个彬彬有礼的人是不会无端遭到记恨的，同样，一个对别人礼貌、尊敬别人的人，也同样会获得对方的尊敬。人们都会喜欢跟有礼貌的人交往，礼貌也是交往中有效的通行证。野蛮粗鲁的语言、举止不但让人觉得厌恶，而且会敬而远之，别说要想跟这样的人成为朋友了。所以，一定要注意交往中的礼仪，这是一个人素质的体现，也是建立人脉时需要注意的。

美国许多企业或公司的经理宁愿雇用一位中学未毕业却有着迷人笑容的女雇员，而不愿聘请一个满脸“尊严”的哲学博士。卡内基在他的《人性的弱点》中介绍了一个微笑而获得成功的例子：

纽约的百老汇大街证券交易所有名的经纪人斯坦哈特过去是个严肃刻薄，脾气暴戾的人，以至他的雇员、顾客甚至太太见他都尤恐避之不及。后来，他请教了一位心理学家，学会了微笑，一改旧习，无论在电梯里还是在走廊上，不论是在大门口还是在商场，逢人三分笑，像普通的职员一样虔诚地与人握手。结果，不仅夫妻和睦相处，相亲相爱，而且顾客盈门，生意兴隆。从这个意义上说，微笑代表了礼貌，礼貌也能创造财富。

讲礼貌是一个人基本素质的体现，人们都会喜欢彬彬有礼的人。在跟他人交流的时候，别忘了让微笑在脸上绽开，热情大方的态度一定会为你赢得众人的好感。微笑是有礼貌的一种表现，她会为你的好感加分。无论在何时何地，无论你的内心是喜是悲，在人与人之间，简单的一个微笑是一种最为有力的语言，它能够消除人与人之间的戒备。人与人之间的最短距离是一个真诚的微笑，即使是你一个人微笑，也可以使你和自己的心灵进行交流和对话。

一位刚毕业的女大学生来到一家企业工作。上班的第一天，因为路上不巧遇到车祸，她迟到了。随后，这位女大学生又因为不懂操作传真机，将办公室里传真机弄坏了，耽误了不少工作。女大学生上班的“第一印象”，在她的上司和同事面前，简直是糟糕透了。

同事和上司觉得她既没有礼貌，又给别人的工作带来麻烦。逐渐的，女大学生发现同事都不愿意和她打交道，公共的传真机、复印机等设备都不容许她使用。而她的上司则对她冷淡，甚至都不愿意给她委派工作。

女大学生并没有放弃，她努力地去扭转自己的第一印象。不懂的事情和工作，她主动向前辈求教，态度诚恳有礼；主动找朋友将自己弄坏的传真机修好，还帮其他同事检查了计算机；对同期进入企业的同事，她也表现出不耻下问的精神，主动向对方求教。

每天早上她都提前来到办公室，为一天的工作做好前期准备，对每个进办公室的人，包括上司都主动打招呼，而且面带笑容。大家对她的印象开始逐渐地转变，而她则不敢有任何的放松，继续努力做好自己的工作。终于工夫不负有心人，她逐渐和同事“打成了一片”，也赢得了上司的欣赏和肯定。

人人都有自尊感，希望自己的外貌、学识、地位等方面得到他人的肯定或承认。智者善于利用别人的这份好胜心，满足他人的自尊感，用礼貌谦和的态度对待别人。在交往中我们会听到智者说：“你的字写得真漂亮，能教教我吗……”在照顾他人的自尊感的同时，会得到意外的收获。我们一句礼貌的赞美，一个礼貌的谦让，都可能让别人感受到你对他的尊敬和重视，从而感受到无比的快乐，也自然提升了对你的印象分。

有礼貌，并不是指简单的表面功课，而是发自内心地尊重周围的朋友、家人，甚至是陌生人。在他们遇到困难的时候，要伸出援助之手，就是在平日的相处之时，要多关心身边的人，多跟他们交流。不管你是身在高位，还是身份卑微，请对身边的人多一分关心，多一分真诚，你会发现用快乐感染别人的同时，也为自己积累了无价的宝藏。

提奥多·罗斯福总统深受美国人的爱戴，他的仆人们也异常喜欢他。因为他是一个在细微之处都关心别人的人，他对人热情真诚，礼貌诚恳。

有一次，他的女仆安妮问罗斯福总统关于一只鹑鸟的事。她从没有见过鹑鸟，于是他详细地描述一番。没多久之后，安妮住的小屋的电话铃响了。安妮住在牡蛎湾罗斯福家宅的一栋小屋内。安妮拿起电话，原来是总统打来的。他说，他打电话是要告诉她，她窗口外面正好有一只鹑鸟，又说如果她往外看的话，就能看得到。

安妮接到电话后异常感动。这类小事罗斯福总统时常做出，仆人们能不喜欢他吗？

有一天，罗斯福到白宫去拜访（当时他已不是总统），当他看到厨房的女仆亚丽丝时，就问她是否还烘制玉米面包，亚丽丝说，她有时会为仆人们烘一些，楼上的人都不吃，“他们的口味太差了，”罗斯福不平地说，“等我见到总统时我会告诉他的。”

亚丽丝把一块玉米面包给他，他一面走向办公室，一面吃，还不时地同经过的园丁和工人们打招呼……工人艾克胡福在说到这件事时眼中含着泪说：“他对待每个人，就和他以前一样，这是近两年来我们唯一快乐的日子，我们中的任何人，都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。”

贵为总统，尚能时刻关心身边的人，哪怕只是普普通通的用人们，他的这些穷人朋友、普通朋友们，才是体现他平易近人的最佳亮点。没有群众基础，再高的位置也只是零。想想看，如果再有大选，这些人们不是罗斯福的坚定拥护者又会选择谁呢？即便不再选举，他们也将终身感谢罗斯福，将为其服务当成是自己荣幸，心甘情愿。总统先生时刻关心身边人，用自己的礼貌和热情为他们带来一丝快乐和欣喜，而自己也会受益无穷，成为受欢迎的人。