Question

一、远程协助的作用

可通过网络远程控制对方电脑，帮助对方解决一些简单问题，或者演示一些简单操作。

二、如何使用远程协助

• 功能开关是默认关闭的，可在【电脑端->左上角头像->设置->通用->远程协助】中勾选开启该功能。
  
  

• 开启远程协助后可在企业微信联系人会话中发起远程协助。
  

注：
1.仅支持Windows对Windows（mac暂时不支持）；
2.支持企业微信对企业微信的个人会话（微信联系人和群聊不支持）；
3.开启远程功能后，支持开启语音功能（默认关闭，可开启）；
4.使用远程协助，双方需要登录最新版本的PC端；
5.被控制端不需要勾选“远程协助”也可以收到请求方的远程请求信息；
6.若网络使用的是内网，开启“远程协助”，走的是公网；
7.电脑端开启远程后，手机端会无法使用语音通话，开启语音通话会提示“其他终端已在通话中”；
8.远程协助暂不支持看到双屏/分屏。