Question

人长着两只耳朵却只有一张嘴，就是为了少说多听。在我们与朋友的交往中也要努力做到少说多听。多听，就能多获得有用的信息。在与朋友的谈话中，如何获得对你有用的信息，或者是更多地了解对方，听比说更重要。了解别人最好的方式就是倾听，增进友谊的有效方法也是倾听。生活中有的人口才好，他们仿佛不知疲倦，总是口若悬河，滔滔不绝。这样的人固然有其好交往易沟通的优点，可是在交往中抢尽风头，总是不给别人插嘴的机会，像是在唱独角戏，不仅很失礼，也容易招致别人的反感。

林伟杰在当地一家公司任职，他有着良好的外表，也有良好的口才，在他的朋友们看来，他算是公司里面的交际人才了。但是他却常常苦恼：很多时候都是他在说，但是很明显，有的朋友对他的话题不感兴趣甚至当场提出相反的观点，让他很尴尬。

原来，林伟杰忽略了一个事实：他老是抢别人的话。并且，当他的朋友讲话的时候，他似乎不够专心，眼睛往四处瞟，让人感觉不快。

卡内基说：“上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴，就是告诉我们听得要比说得多。”因此，学会倾听是加强交往能力的一门必修课，那些真正会交往、拥有许多真心朋友的人，往往就是因为他们愿意并且善于做一个倾听者。

沟通最重要和最首要的就是得倾听，在和朋友的交流中，获得信息往往比传达信息更为重要。懂得倾听的人通过倾听，就可以从别人有意无意的谈话中，获得对自己有用的信息并对此进行思考。别人的意见是你首要考虑的内容，收集这些信息可以使你了解别人的心理和想法，有效、准确地获得信息，将直接影响交流质量的好坏。懂得倾听，给别人说话的机会，你才能了解他们的所想所思，才能增进彼此的了解。如果不愿意听别人的话，往往冒失地惹怒别人，或者让自己处于尴尬的地位。

巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。

“让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。

“可是，将军……”士兵正准备解释。

“没什么‘可是’，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道，“太不像话了，怎么能给战士喝这个？这简直就是刷锅水！”

“我正想告诉您，这就是刷锅水。”士兵答道。

巴顿将军没有听人家说话就居高临下地下了命令，不容分辩，结果呢，喝了一勺刷锅水。不懂得倾听或者没耐心听别人说话的人可要引以为戒，千万别犯这种“哑巴吃黄连，有苦说不出”的错误。无论是跟什么样的人谈话，都值得我们认真倾听，从而收集到与自身发展有关的信息。我们能亲自去做的事情有限，而通过倾听别人的谈话，就可以使我们了解很多无法躬身去做的事情，“听”也是经验积累的一种方式。

韦恩是罗宾的朋友圈中最受欢迎的人士之一。他总能受到邀请，经常有人请他参加聚会、共进午餐、打高尔夫球或网球，等等。一天晚上，罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩和一个年轻女士坐在一个角落里。出于好奇，罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说，而韦恩好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。

第二天，罗宾见到韦恩时禁不住问道：“昨天晚上我看见你和最迷人的女士坐在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的？”

“很简单。”韦恩说，“当女主人把她介绍给我时，我只对她说，你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的？是在哪儿晒的呢？阿卡普尔科还是夏威夷？”

“她说，是在夏威夷。夏威夷永远都风景如画。”

“我问她，给我讲讲那里的故事吧。”

“于是，我们就找了个安静的角落，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。”

“今天早晨她打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”

看出韦恩受欢迎的秘诀了吗？很简单，韦恩只是让对方谈论自己，而他只是倾听。假如你也想受到大家的欢迎，千万不要谈自己，而要让对方谈他的兴趣、他的爱好、他的事业、他的成功，等等，让对方尝到表达的快感和被理解的温暖。

其实，很多时候人们表达并不是要你接受他们的观点和感情，也并不一定非要得到实质上的回报或补偿，而只是为了宣泄情绪，如果你给他们表达的机会，他们的情绪就会得到缓解，自尊会得到满足，感觉到自己真的受到了尊重和重视，至于实质结果怎么样，也许都不再那么重要了。所以，倾听是一种心理上的体贴，是一种真诚的表现，会很容易打动别人的心，增加双方的亲近感。

许乐一直不太善于言辞，但是她的很多朋友却十分喜欢与她交往，就是因为许乐始终愿意当他们的听众，喜欢让他们尽情表达自己，并做出积极的回应。有一位朋友曾经跟她说：“你知道你为什么有人缘吗？因为在你这里，所有人都感觉自己受到了重视，得到了回应，心理上得到了满足。”

在某些情况下，人们需要的往往不是一个见解精辟的策略师，而只是需要一个能听自己倒一倒苦水的人。“找一个能说话的人”往往并不是真正找一个会说好话、有一张巧嘴的人，而是“找一个会听话的人”。试想想，生活中谁能不遇到烦心事？谁能一帆风顺呢？在焦虑的时候，在想不开的时候，人们都需要这样一个会听话的人，听听自己的故事，帮自己解开心结。

一个真正会应酬的人，往往不是因为他会说，而是因为他善于听。听对方的话，你才能发掘他的优点并加以赞美，发现他的痛苦之处并给予安慰，发现他与你的共同之处并以此为切入点发展更深的友谊。总之，大量的有用信息都是包含在语言之中的，只有认真倾听别人说什么，你才能更深入地了解对方，也让应酬变得简单而有效。