Question

一、添加域名：

1、基础版仅支持添加1个自有域名，如已绑定自有域名，更换域名需要注销原域名后再添加新域名。
2、邮件高级功能支持添加20个自有域名。

二、迁移或同步已有邮箱

企业已购买域名，可通过【企业微信后台-协作-概况】点击“迁移或同步已有邮箱“进入配置已有域名使用腾讯企业邮箱。

1.无需迁移历史其他邮箱服务商的邮件至腾讯企业邮箱：

点击”立即迁移“，填写域名后进入”选择邮箱分配范围”（可选择全公司/某个部门/某个成员）；点击”下载模板”导入企业成员邮箱名单，为指定范围内企业成员分配邮箱账号；后续域名解析指向腾讯企业邮箱且生效后，企业成员邮箱地址将会更新为新企业邮箱地址。

注意：
1.若在指定范围内的成员不在上传的excel表格中或者没有修改在指定范围内成员邮箱信息的，系统会自动生成对应域名后缀的邮箱。
2.别名邮箱地址、邮件群组账号、公共邮箱的后缀不会替换为专属域名。且回收站的邮箱账号不会替换为专属域名。如有数据需要保留，建议做好数据备份后重新创建邮箱地址使用。

2.企业需迁移该域名其他邮箱服务商的邮件同步至腾讯企业邮箱：

①点击“同步使用”进入选择域名分配范围 （可选择全公司/某个部门/某个成员），”下载模板”导入企业成员邮箱名单，为指定范围内企业成员分配邮箱账号；
②下一步进入”邮件同步“页面，填写旧邮箱服务器、旧邮箱任意一个原账号密码进行验证启动邮箱搬家。
（注：启动搬家服务登录验证前，请确认旧邮箱服务器已开启IMAP协议，以确保可以正常启动搬家迁移邮件）
③启动搬家验证通过后，若上传表格未填写旧邮箱密码，企业成员在【企业微信-邮件“登录页面】提示管理员已开启搬家，成员输入密码完成验证并开启迁移邮件”，同时也可以点击“查看同步进展”。
④搬家结束后，设置域名解析指向腾讯企业邮箱，域名解析生效后指定范围内的成员企业邮箱地址会替换为新企业邮箱地址。
注意：
1.若在指定范围内的成员不在上传的excel表格中或者没有修改在指定范围内成员邮箱信息的，系统会自动生成对应域名后缀的邮箱。
2.别名邮箱地址、邮件群组账号、公共邮箱的后缀不会替换为专属域名。且回收站的邮箱账号不会替换为专属域名。如有数据需要保留，建议做好数据备份后重新创建邮箱地址使用。

三、新开通邮箱服务

1.企业需新注册购买域名配置企业邮箱

可点击“新开通邮箱服务”进入购买域名页面；支付购买完成后进入”邮箱分配范围“页面，为选择的生效范围内企业成员分配指定邮箱账号，域名审核后指定范围内企业成员邮箱地址会替换更新为新企业邮箱地址。
注：同一个企业后台仅支持购买一次域名。

2.企业已有官网，前往开通邮箱服务

企业已购买域名，需开通腾讯企业邮箱服务，无需迁移邮件数据，可点击【前往开通邮箱服务->输入企业域名】进入选择域名分配范围 （可选择全公司/某个部门/某个成员），”下载模板”导入企业成员邮箱名单，为指定范围内企业成员分配邮箱账号；域名解析生效后指定范围内的成员企业邮箱地址会替换为新企业邮箱地址。

四、注销域名方法：

1、创建人登录企业微信管理后台，在【企业微信管理后台->协作->概况->配置->邮箱域名】，点击查看域名详情中“注销”使用创建人微信扫码确认身份后即可完成注销域名操作。
注：注销域名会同时删除该域名的业务邮箱、回收站中成员邮箱、邮件群组账号等所有数据，请谨慎操作。


2、域名解析未生效，域名状态显示解析验证中，超级管理员/创建人可点击取消配置解除域名绑定。
注：取消域名配置会同时删除该域名的公共邮箱、回收站中企业成员邮箱、邮件群组账号等所有数据，请谨慎操作。

五、可通过管理记录查看域名绑定、注销记录以及具体操作者。