Question

有一次洒家盘算了下团队完成本季度的业绩毫无悬念，手头的一个大客户即将落袋，就把指挥权交给副手，自己休假去了。俩礼拜回来后一看数字，业绩是完成了，但竟然比预期短了挺大一截，问副手是怎么回事，那厮欲言又止半天后终于说出实情：因存在渠道重复的情况，那笔大业务的确是我们部门做进来的，但被大老板协调给其他部门了。

洒家当时一股热血涌上心头，直接就带着副手冲到大老板办公室理论。大老板是洒家的直接上司，平日里关系是非常不错的，经常跑对方办公室抽个烟喝个咖啡聊聊天，业务上配合也很默契，彼此从来没红过脸。

洒家冲过去问他为什么要把我们做的业务记在别人账上，他的解释是：“你们的业绩已经够好的了，那个部门和客户也有关系，也做了不少工作，最终业务确实是你们做进来的，但我得平衡一下部门间的数字，这样对那个部门也是个激励。”

洒家大怒，爆了粗口。歌词大意是：“这是你旗下绩效最好的团队，我们从来没有要求过特殊待遇，只要平等，现在连这一点都无法保证，你为了搞平衡，牺牲我们的利益，难道这就是你对良好业绩的奖励吗？”话是拿英文说的，每个名词前面都有F字样。

争论间洒家突然想起一事，问老板：“你是不是和那个部门的头儿有一腿？！别以为我喝大了就没看见你们上次在公司年会上的事儿。”

这回轮到他大怒爆粗口了。

洒家的副手吓得不敢作声，更不敢上来劝，站在一旁不知所措。

俩人面红耳赤打机关枪似的发泄完，都累得跟孙子似的，瘫坐在沙发上一起抽事后烟，沉默不语。副手不抽烟，被我们俩熏得眼泪都快出来了，洒家让他回去接着干活，这事儿不赖他，让我们来解决好了。

副手走了之后，俩人的气儿也消差不多了，开始互相道歉。

老板说：“对不起，我在做这个决定之前应该给你打电话商量一下，征得你的理解和支持后再调数据。你当时在休假，我看你累这么长时间了好不容易休个假就不想打搅你。这事儿确实是我不对，以后不会再发生了。”

洒家说：“对不起，我一听说这事儿没来得及过脑子就跑过来了，根本没去想你这样做应该是有原因和考虑的。我不该把副手带过来，这事儿咱俩关门怎么吵都行，让下属看见的确非常不合适。”

老板说：“调数据搞平衡是回避不了的事情，将来你坐到这个位置上了也少不了要干这种事。我不是要惩罚做得好的部门，而是不能让部门间的差距拉得太大，否则我在我老板面前会很难办。”

洒家说：“我们能帮其他部门的，一定会帮，帮他们也就是帮你；不能帮的，想帮也帮不了。咱把界限画清楚，期望值放合理，都做好分内的事吧。”

老板说：“我和那个部门的那个谁确实有过一腿，不过那是很久以前的事情了，那时候你还没来公司呢。怎么就被你看出来了，还当着别人的面儿说出来。”

洒家说：“这个要特别道歉一下，我当时急眼了，说话没遮拦，实在对不起。”

你谦我让了一会儿，没事儿了。业绩数字已经做过调整，无法更改，俩人也爆吵了一架，认清了彼此的地盘界限和热点按键，知道以后什么话能说不能说，什么事儿能做不能做，算是坏事变好事。

和老板打交道的四项基本原则

几年后，这位老板高升去另一个地方当更大的老板了，临别时俩人回忆起一起共事这些年来的精彩画面，说到这次当面交锋，都说自己学到了很多东西。

现在回想起来，尽管最终结果还不错，但洒家这个冲动之举是冒了很大风险的。从权限上讲，调数字在老板职权范围以内，他完全可以不用给我任何解释，做就是了；从上下级关系上讲，他甚至可以直接下令以后再遇上这种渠道重复，我们的部门必须退让；从现场反应上讲，他可以不搭理洒家，闭门不见，甚至让洒家滚蛋；从事后处理上讲，他可以暂时隐忍不发，但随时找机会给洒家穿小鞋甚至伺机把洒家干掉。

对此案的解析，让洒家得出和老板打交道的第一个也是最基本的规则：无论出现哪种情况，首先控制住自己的脾气，别发火，更别失态。这大约也是高情商的最重要指标，即能够管理好自己的情绪，与人沟通时做到理性平和。

第二个基本规则是尽量从老板的角度去想问题，判断一下他的基本立场、态度、利益诉求、焦虑，甚至恐惧。本案中洒家的老板说得很清楚，如果部门间业绩差距太大且无改善迹象，更大的老板会觉得这是管理不善，配置错位，弄不好就要动手砍人了。而一旦进入砍人环节，无论砍谁，场面总是很难看的。老板当时无法承受砍人的局面，不能授他老板以柄。

第三个基本规则是和老板打交道时就事论事，不要轻易把第三方扯进来。本案中洒家带副手过去和老板理论，本意仅仅是质证，但在副手和老板眼里，此举愚蠢且懦弱，就跟洒家非得拉个人过去壮胆似的。此外，洒家言语中涉及对方私生活，不加考虑，脱口而出，还当着副手的面儿。将心比心，如果是别人这样当众揭洒家的短，恼羞成怒下可能就动手了。

第四个基本规则是划清和老板的界限，这里指的并非否定彼此的身份和关系，而是指要把地盘和行为的边界画清楚。任何物种都是有地盘意识的，哺乳动物更甚。大伙儿都起来尿一圈，尿多的圈子大，尿少的圈子小，但无论大小，只要边界清楚，大家在越界时就会掂量掂量后果。一需要掂量，冲动行为就会大幅度下降，对彼此都有好处。

老板是对你的职业发展有举足轻重影响的人，与之搞好关系，趋利避害，是职业生涯任意时间点上最重要的事情之一。

必须说明，洒家说的和老板搞好关系，仅限于工作关系，而且仅限于使用正常手段。我大解释系尽管精研阴谋论，但从不搞厚黑学和潜规则，列位不可不察。

与老板相处的界限

话说某公司新来了个老板，单身多金，是个吃货。下馆子腻了，想吃家常菜。厨艺精湛的二把手得知后，把老板请自己家里来吃饭，偶尔为之，洒家是完全可以接受的；二把手自己拿了锅碗瓢盆，采买鸡鸭鱼肉去老板家做饭给他吃，洒家就认为这超过了正常界限，已经不仅仅是口头拍马屁了，而是用实际行动献媚，令人不齿。

根据洒家的浅薄经验，管理好你和老板的关系，除了上述四项基本原则以外，还有如下要点，供列位参考：

1. 准确掌握老板的沟通、管理和领导风格，和他打交道尽量用其习惯接受的方式方法、语气语调，切忌哪壶不开提哪壶，拧着劲儿对着干；

2. 无论老板是哪种风格、类型或标签，你对老板有意见都要尽量私下里直接和他提，切忌背地里和其他人抱怨，对老板进行责怪。说来奇怪，职场上你背后说老板的好话一般不会传到其耳朵里，但坏话不仅能传到，还会有各种扭曲、失真、放大，传话的人就跟是专业DJ似的，会动用各种效果器；

3. 前面讲了在战略上要划清楚你和你老板的界限，战术上，也就是在具体事务上，也要设定好彼此的期望区间，尽量做到事先就知道各自的目标、底线。这是建立互信的重要手段，先确保不对彼此失望，再力图让对方满怀希望；

4. 和老板意见相左时，力求直接坦率地沟通，寻求共识，切忌越级汇报甚至哭诉，否则你会立刻被你老板认为你这是在和他竞争这个位置，信任感瞬间消失；

5. 尽量回避在上下平级同事面前对你老板做评价，如果遇到比上级更大的老板或人力资源部正式要求你对你老板做评价时，记住：你不能或不愿当你老板面说的话，也不要对其他人说；

6. 你做自己的工作、履行自己的职责时，无论顺利与否，定期向你老板通报或述职都是非常必要的。现如今有很多人并不和自己的老板在一个地方甚至同一个时区内办公，关于你所负责领域的事情，你老板最忌讳的就是从别人而不是你那里知道。因此，多向你老板提供你的工作进度消息，让他觉得你够尊重他。如果你老板是那种咨询顾问型的，更要多交流，听听他的意见和建议；

7. 在你学会领导（Lead）之前，先学会跟随（Follow）。多想想你老板是怎么走到今天这个位置的，下一步落点会是哪里，职业目标大致是什么样，更重要的是，你能怎么帮他尽快达到目标。你托举得力，他提拔顺手，这才是双赢。

在工作中，你和你老板的关系有时候就像你与亲朋好友、陌路仇敌的关系，总有跌宕起伏，风风雨雨。洒家自己就是这样，不同时期和不同的老板打交道，在很多道理没想清楚之前，教训比经验多。这么多年来，洒家遇到的老板多数在心胸气度方面远说不上狭隘，待人接物方面也有明确可见的节操和下限，因此洒家在职业发展道路上没有遭受过来自老板的重挫，还是非常幸运的。

职场人士和老板的关系，最理想的当然是那种生死与共、莫逆于心的搭档，但这只是一个美好的愿望，列位万万不要做这种默认设定。洒家认为，最常见也是最正常的上下级关系，就是大家都做好职业人士的本分，礼貌待人，专业行事，求同存异，在职业发展道路交叉的时间空间段内最起码不要结仇，若能共赢，善莫大焉。

最后要记住，你老板也是人，并不像白求恩大夫那样是个纯粹的人，大写的人，脱离了低级趣味的人，更不是什么国际主义老战士。你的所求所惧，往往也是他的所求所惧。老板坐的位置比你的高，挣的钱比你的多，一定是他有什么正确的决定和行为的结果。你管理与老板关系的锚点，就是不要逆着老板的思维与行为模式来。

职场如舞台，你和你老板的对手戏，永远是重头，别演砸了。