Question

一、在微盘中看不到某个空间

可按以下情况核实：
1.空间管理员需要在空间设置里，邀请成员加入空间。

成员需要更新到新版企业微信，会收到邀请加入空间的通知，或者直接进入微盘，正常就能查看到该空间。可能某些情况获取不到空间列表，建议退出企业微信后重新登录查看；

2.确认是否有同名成员（或非同名，但实际某个成员有多个账号），可能空间成员名单中设置的是另一个账号；

3.确认是否有同名企业，可能登录错企业；

4.确认是否离职被删除过，重新添加的账号不是原来的账号，须重新配置到空间成员中。

5.确认是否文件盘升级为微盘的，而文件盘时期从管理后台删除了分区。

6.企业微信需要更新到最新版本，若不是最新版本可更新后重试。

二、在微盘中看不到某个文件

可按照以下内容进行检查：
1.请确认空间内是否有文件，可联系空间内的其他成员查看。

2.若是更换设备初次登录打开微盘会需要时间加载，可关闭微盘界面，再重新点击【电脑端->左侧栏的微盘图标】进入查看。

3.请确认是否内网或设置了防火墙，如有，需配置IP白名单功能描述“企业微信文档、微盘功能”部分，IP白名单链接请点击查看。

4.管理员可在【管理后台->协作->微盘->文件安全->操作日志】中确认是否有成员删除或移动了对应微盘空间的文件。若是被成员删除，可让成员在回收站中恢复。若文件被移动了，需要前往移动后的位置查看。

5.可能是文件所在的文件夹已经脱离了空间权限，例如对应文件夹针对某些空间成员设置了禁上访问；可以将对应文件夹移动到另一个成员有权限的目录后再移动回原来的目录即可恢复。

6.企业微信需要更新到最新版本，若不是最新版本可更新后重试。