Question

SpringSled 是一家美国的平台服务公司，他们立志成为“世界上最简单的项目管理工具”。早在产品完成之前，SpringSled 就已经向征集来的测试用户提供试用版，并通过 ProductHunt 和 BetaList 网站赢得了一些早期曝光。每个加入进来的用户可以另外邀请 5 个朋友加入，并因此获得 12 个月的免费服务。在这一病毒传播策略的驱动下，他们竟奇迹般地在四周的时间内积累了 15 万注册用户，其中有 99.8％来自朋友推荐。

他们是如何做到这一切的呢？除了依靠精心雕琢过、任何人都能快速上手的着陆页来提高传播邀请的成功率之外，最与众不同的细节设计来自于整个邀请过程中的邮件提醒机制。

从一开始，SpringSled 就是冲着被传播而设计的。用户在网站的输入框中填入自己的邮件地址，点击“获得早期资格”（Get Early Access）按钮后，系统就用会醒目的 Facebook 和 Twitter 分享按钮怂恿用户发起第一轮传播。一般而言，人们会忽略这些额外的小动作，径直去找自己想要的东西。但是，且慢！仔细一看，除了这两个分享按钮，SpringSled 竟然没有提供其他任何可以点击的地方。有些人因此而选择离开，但也有些人还是“日行一善”地慷慨贡献出了点击。

原来，SpringSled 采用了排队＋邀请插队机制（我们曾在前面的获取用户章节谈到过）。如果想要更快地使用上，就得帮 SpringSled 卖命宣传，拉拢来 5 个新用户。用户每成功邀请来一个朋友，都会收到实时的邮件提醒，告诉你当前的进度完成了 1/5，请再接再厉。

SpringSled 的分享邀请页面

这封邮件的意图很明显，既是对其激励机制的强化，让用户不断被 12 个月的免费使用资格所诱惑，同时也是对用户投入的沉没成本的提醒：别忘了你还有任务，既然已经完成这么多了，就接着走完吧。这样的邮件提醒提高了传播的效果。

SpringSled 的分享进度提示邮件

如果你以为成功完成了 5 个邀请，获得 12 个月的免费资格，就算完成了，那就太小看 SpringSled 的增长黑客们了。SpringSled 在兑现完原先的承诺之后，紧接着又给出了“即将到来”的全新神秘奖励，捎带附上了一个全新的推荐链接。

对于一个刚刚赢得奖励的用户而言，此时正值其好感的顶峰，SpringSled 不失时机地把握住这一机会，让用户继续保持推荐它的动力。在原来的 5 个推荐成功的用户基础之上，每增加一个额外的新推荐成功用户，SpringSled 同样会用邮件来提醒和感谢。

SpringSled 的超额分享提示邮件

整个传播过程中，SpringSled 不但给用户以经济上的回报，更带来了情感上的共鸣。它通过缜密布局的传播路径和动机设置，以及有效的邮件跟踪，让传播变得富有效率。