Question

领导们普遍认为信息太多会使下属困惑而达不到预期效果，所以他们宁愿简明扼要地指导框架，希望每个员工都能做好自己分内的事。员工一问问题就说明有问题了，一表现主动也说明有问题了，前者是工作问题，后者是思想问题。

框架（Framework）简单地讲是由若干梁和柱连接而成的能承受垂直和水平荷载的平面结构或空间结构，是整个或部分系统的可重用设计，表现为一组抽象构件及构件实例间交互的方法。它为构件复用提供了上下文（Context）关系，构件库的大规模重用也需要框架。框架的另一种定义，是可被应用开发者定制的应用骨架。前者是从应用方面，后者是从目的方面给出的定义。总的来讲，框架是一个基本概念上的结构，用于解决或者处理复杂的问题。

所谓他山之石可以攻玉。我们借鉴框架的专业概念，触类旁通日常工作中画框架领导的风格特征，借此达到有效聆听的目的。

框架这个词用在听领导说话上如何解释呢？从字面上看肯定是一个大体思路结构，这个结构前后左右相互之间是经过思考确定了因果关系的，不是简单地只具体到某件事某个人，而是一种战略或者策略思考模式。框架往往被应用于解决一些复杂纷乱的事情，不仅有全局观，也体现了块面思考模式的特点。它也许是一句感性的话，也许是一个小故事，也许就是几个词汇。总之不可小觑领导这些简短的发言，它恰恰是听者最需要玩味和深入思考的要点。

应用框架并不是包含构件应用程序的小片程序，而是实现了某些应用领域通用完备功能（除去特殊应用的部分）的底层服务。框架的力度越大，其中包含的领域知识就越完整。

领导也可能在说出大的框架结构后，还给出类似应用框架概念的指导，所以，要仔细听好领导除了框架部分之外，另外给出的指导意见，也许他还有进一步的细节要求。框架的内容越往前推进，就越接近真相，才能越来越具体到执行层面。

领导为什么要说框架？因为信息系统发展到今天已经很复杂了，例如一个整合营销的案子，涉及到调研、计划、传播、消费者等众多问题。框架一般是领导经过浏览重要信息之后在脑海中第一时间形成的直觉，然后把这个直觉具体成语言表达出来，涵盖很多问题。注意此时听领导讲框架时，不要忘了形成框架时背后深层次的背景，否则下属将很难理解领导这些简短的语汇。专业术语这样描述框架：“它一般处在低层应用平台（如J2EE）和高层业务逻辑之间的中间层。”

如果有人说：“教育宣传培训都要通俗易懂，简明扼要，侧重于应知应会，你告诉他哪些能做就行了……”另一个人便会说：“你此番话简明扼要，像是个领导啊……”看来当领导不能多说话，话多了别人就不认为你是领导了。这个简明扼要就是领导常用的框架法。下属向领导汇报工作，简明扼要也很重要，最好是一张A4纸就能涵盖全部内容。要是做ppt的话，20页足够了。我也做过一百页的提案报告，是要阐述一个很复杂的年度计划，要具体到一件事情的开展，此时的篇幅就需要视具体情况而定了。

为什么领导愿意画框架给下属听呢？

随着商业的繁荣，职场员工的读心术日臻完美，特别是针对领导的读心术，猜测老板爱什么恨什么想要什么不想要什么……这些并不属于一个下属的框架内工作。有些老板很少面对全公司发表讲话，也许因为征求员工的意见可能会被看做不够强势，也许是怕在下属面前丢面子。老话有“言多必有失”、“只可意会，不可言传”、“说话留神，听话听音”的说法。越看不清领导是什么，越听不懂领导说什么，这个领导就越神秘，下属就越敬畏他，就越不敢轻举妄动。下属甲问下属乙：“你说，领导是怎么想的，他那句话是什么意思……难道……”乙呢，皱着眉头，苦思冥想了半天，摇摇头说：“看不懂，看不懂，太玄了……那句话……也许是……”

领导还常常下达很简短的、你只需要知道、有时候甚至是需要破译的指示，以便在下属当中识别亲密盟友。能够精确地领会领导想让他们做什么，并很好地贯彻领导意图的那些人，将会得到很好的提升机会。这个很像选妃子，不，选知己。确实，领导愿意重用熟悉并能理解自己画的框架的下属，这样工作起来更省力气。

如果领导说的太多或跟员工走得太近，就会感到自己过于暴露或有在员工面前降低威信的风险。和最信任的员工沟通“你们需要知道哪些”时，是他们感到最舒服的时刻。他们中的多数人会建立一个处在员工之上的“孤家寡人”的形象。总之，领导越像一幅抽象画，下属要多多体会其中的意味。

很多领导做决策是依靠他们商业上的敏锐直觉、非正式的和非系统化的信息收集，而不是依靠西方所使用的数据收集和分析。他们为自己成功的决策自豪，而对于决策的过程和成功的关键他们会严守秘密，对于产品更是不乐意多谈，因为产品本身就是个密钥。他们更乐意谈自己如何通过艰苦努力赢得了胜利的事迹。

设计模式是比框架更小的元素，一个框架中往往含有一个或多个设计模式，框架总是针对某一特定应用领域，但同一模式却可适用于各种应用。可以说，框架是软件，而设计模式就是软件的知识。

一个高明的领导身边往往会配备一个设计师角色的人，这个设计师是把领导的框架实施成具体项目的重要人物。在听领导说话时，要留意最后他希望由谁来替他完成这项使命，往往那个人就是被重用的人。每个下属都希望能有被选中的机会，那就要留意这样的幸运任务。

听领导框架式的说话需要注意三个要点：热点、食谱以及好莱坞原则。

热点。领导会说明他期望完成这件事需要做的要点，他最关注的部分，这就是热点。下属只需在他说明的框架之内继续探索即可。根据领导要求的不同，有些下属完全可以跳出框架提出新的想法，或者根据实际情况更改领导说的框架，但这得视领导的开放程度而定。

食谱。领导所说的就如同“食谱”（cookbook）。下属在听领导讲框架时如果发现了问题，及时提出，争取迅速与领导达成一致，给后续工作留出时间。执行细则需要进一步求证，不在此阐述范围内。

“好莱坞原则”（HollywoodPrinciple）或“别调用我们，我们会调用您”。大部分领导都不喜欢孙悟空跳出如来佛的手掌心，所以别动领导框架的奶酪，从某种意义上讲，那是他心血智慧的凝结，是地位尊严的象征——高压电危险，尽量不触动。

【锦囊妙计】

1.从领导的框架中听出方向。

2.逐字理解领导框架内蕴涵的丰富信息。

3.领导粗画框，下属细添瓤。