Question

一、居民标签的作用

1.企业居民标签分为：
（1）超级管理员设置的居民标签；
（2）一级业务负责人设置的规则组标签。

2.超级管理员可以在管理端或手机端添加 “居民标签” ，以便企业成员给添加的居民打上企业标签，方便分类查看。
3.一级业务负责人可以在手机端添加 “规则组标签” ，以便管理规则范围内的成员给其添加的居民打标签的时候使用。

二、居民标签的上限

● 每个企业的企业居民标签上限为10000个（包含企业标签和规则组标签合计数）。
● 标签组数目上限100组，每个组里面限制100个标签。
● 标签名称支持15个字符。

三、居民标签的添加入口

● 管理支持在管理后台和手机端设置标签，业务负责人支持在手机端设置标签。
● 【管理后台->政民沟通与上下游->政民沟通->政府管理的居民标签】；

● 【手机端->居民联系->工具->政府管理的居民标签】。

四、居民标签支持排序

管理员在编辑企业标签时可对企业标签进行排序。

五、居民标签的规则组标签

1.如何配置居民标签的规则组标签

（1）企业的超级管理员按照企业的各条业务线设置一级管理规则。
（2）一级业务负责人在【工作台->居民联系->政府管理的居民标签】中为当前的业务线配置规则组标签，该管理规则下的管理范围内的成员可使用。

（3）管理规则范围内的成员在给居民打标签的时候，可以选择规则组标签使用。

2.如何管理居民标签的规则组标签

如需往规则组新增标签，可使用企业内部接口API进行调用：查看接口
一级业务负责人可以直接在手机端新增、查看、修改、删除规则组标签。

3.管理居民标签规则组标签常见问题

Q1.为什么在政府居民标签中找不到配置规则组标签的入口？
1.请确认操作人是一级业务负责人。
2.请确认超级管理员在【管理规则->管理权限】中已经开启【配置政府居民标签】的权限开关。

Q2.为什么成员在给居民打标签时，看不到规则组标签？
请确认成员在该规则组标签对应的管理规则的管理范围内。
路径：【工作台->居民联系->配置->管理规则->管理范围】。

Q3.为什么成员在标签筛选的时候无法筛选出规则组标签？
如果成员曾经在管理规则A的管理范围，后续转移到管理规则B的管理范围，则在标签筛选的时候，只能按照成员当前所在规则组B的标签进行筛选。