Question

一、意志概述

1.意志的涵义与特点

意志是人自觉地确定目标，并积极调节支配自身的行动，克服困难，实现预定目标的心理过程。它是人类特有的心理现象，在人主动地变革现实的行动中表现出来，是人的意识能动性的集中表现。意志对个体的行为也有维持和促进作用，比一般动机更具有坚持性。意志具有如下特点：

（1）意志具有明确的目的性

意志的目的性让它既能发动符合目的的某些行动，又能制止不符合目的某些行动。意志对行为效应的大小，会受人的目的水平的高低和目标的社会价值的影响。一般来说，目的越高尚、越远大、越有社会价值，意志表现水平就越高。例如，人们在涉及自己利益的事情上，会很容易选择做与不做，而在牵涉他人或公众利益的时候，会认真权衡，不到万不得已不会轻易放弃。

（2）意志是与克服困难相联系的

克服困难的过程也就是意志行动的过程。困难有外部困难和内部困难两种。内部困难是指个体自身的障碍，如胆怯、知识经验的欠缺、能力有限、身体疾患等；外部困难是指意志行动过程中遇到的外部环境的障碍。人的意志坚强与否、坚强程度如何，是以困难的性质和克服困难的难易程度来衡量的。内部困难通常还会影响人们对外部困难的客观判断。例如，人们可能会由于在心理上无法克服内部障碍而过分夸大和惧怕外部困难，以致不敢行动或者是行动中半途而废，甚至一蹶不振。

（3）意志以随意动作为基础

人的行动是由动作组成的，动作可分为不随意动作和随意动作两种。不随意动作是指无预定目的的动作，如一个不会作画的人信手涂鸦，一个不会武术的人胡踢乱打，没有明确的目的性和方向性，都不能算作意志行动。而随意动作是指一种受意识支配的，具有一定目的性和方向性的活动，通常是一些已经熟练掌握的动作。如运动员自如地运球上篮，学生熟练地曲膝做操，画家持笔作画，音乐家操琴谱曲，都是意志行动的展现。一般来，随意动作越熟练，掌握程度越高，意志行动也就越容易实现。有了随意动作，人们就可以根据目的组织、支配和调节一系列的动作，实现预定的目的。

2.意志品质

意志品质是指构成人的意志的诸因素的总和。主要包括自觉性、果断性、自制性和坚韧性等几方面。

（1）意志的自觉性

意志的自觉性是指对行动目的有明确的认识，尤其是认识到行动的社会意义，主动以目的调节和支配行动方面的意志品质。自觉性是意志的首要品质，贯穿于意志行动的始终。自觉性强的人，能够广泛地听取别人的意见并进行取舍，吸收有益的成分，独立自主地确立合乎实际的目标，自觉地克服困难，执行决定，对行动过程及结果进行自觉反思和评价。在行动中能主动积极地完成符合国家和人民利益的任务，并能自觉调整个人利益与集体利益、国家利益三者之间的关系，不为物质利诱而动心。

与自觉性相反的意志品质是易受暗示性与独断性。易受暗示性的人，行动缺乏主见，没有信心。容易受别人左右，因而会随便改变自己原来的决定。独断性的人则盲目自信，拒绝他人的合理意见和劝告，一意孤行，固执己见。易受暗示性与独断性都是缺乏对事物自觉、正确的认识，分不清是非曲直，是需要人们去克服的不好的意志品质。

（2）意志的果断性

意志的果断性是指善于明辨是非，迅速而合理地采取决定和执行决定方面的意志品质。果断性强的人，当需要立即行动时，能迅速地做出决断对策，使意志行动顺利进行；而当情况发生新的变化，需要改变行动时，能够随机应变，毫不犹豫地做出新的决定，以便更加有效地执行决定，完成意志行动。

与果断性相反的意志品质是优柔寡断和草率决定。优柔寡断的人遇事犹豫不决，患得患失，顾虑重重，在认识上分不清轻重缓急，思想斗争时间过长，即使执行决定也是三心二意。草率的人则相反，在没有辨明是非之前，不负责任地做出决断，凭一时冲动，不考虑主、客观条件和行动的后果。优柔寡断和草率决定都是意志薄弱的表现。

（3）意志的自制性

意志自制性是指善于控制和支配自己行动方面的意志品质。自制性强的人，在意志行动中，不受无关诱因的干扰，能控制自己的情绪，坚决制止自身不利于达到目的的行动，坚持完成意志行动。例如，邱少云在敌人阵地前埋伏，被敌人的燃烧弹火焰烧着，仍严守纪律，克制着自己一动不动，最后壮烈牺牲，使部队完成了潜伏任务。

与自制性相反的意志品质是任性和怯懦。任性的人自我约束力差，不能有效地调节自己的言论和行动，不能控制自己的情绪，行为常常为情绪所支配。怯懦的人胆小怕事，遇到困难或情况突变时惊慌失措，畏缩不前。

（4）意志的坚持性

意志的坚持性是指在意志行动中坚持决定，百折不挠地克服困难和障碍，完成既定目的方面的意志品质。这是最能体现人的意志的一种品质。坚持性强的人能根据目的要求，在长时间内毫不松懈地保持身心的紧张状态，在任何情况下，都坚持不变，直至达到目的。在遇到困难时，它能激励自己树立起克服困难的信心，始终如一地完成意志行动。“锲而不舍，金石可镂”，是意志坚持性的表现。要想在工作、生活中做出一番成就，必须具有极强的意志坚持性。

与坚持性相反的意志品质是顽固执拗和见异思迁。顽固执拗的人对自己的行动不做理性评价，执迷不悟，或者是明知不可为而为之。见异思迁的人则是行为缺乏坚定性，容易发生动摇，随意更改目标和行动方向，这山望着那山高，庸庸碌碌，终生无为。

3.动机、意志与行为的关系

（1）动机与行为

人的行动是由各种不同的动机决定的，这些动机是为了保证生存和满足各种需要而产生的。动机除了对行为的激活、引导及维持调整功能之外，与行为还有着细微复杂的关系。这是由人的行为的多样性及动机的复杂性决定的。个体在生活中，同时会存在着多种不同的动机，但一定时期，只能有个别或少数动机占主导地位，其余动机都处于从属地位，这一时期的行为主要受主导动机的控制，从属动机起着促进或阻碍行为的辅助作用。人们的行为选择通常是由主导动机和从属动机的共同作用决定的。

动机与行为的效果之间的关系也是复杂的。从应然角度来说，好的动机应该产生好的效果，坏的动机对应着坏的效果。例如，萌萌希望能孝顺父母，让父母高兴，就利用周末时间帮父母做家务，那么，父母应该为之感到高兴；反之，萌萌懒惰，宁愿在家看电视也不帮父母的忙，那么父母应该不高兴。但实际生活中，动机产生的效果不是这么简单。如前例，萌萌在打扫卫生时打碎了花瓶，可能会使父母生气；萌萌看益智儿童节目使其学习成绩有了很大的提高，父母反而为其不做家务高兴。动机与工作效率的关系也类似，人们倾向于认为动机强度越高，对行为的影响越大，工作效率也越高；反之，动机强度越低，则工作效率越低。但事实并非如此。心理学的研究表明，中等强度的动机最有利于工作的完成，过高或过低的动机都会导致工作的低效。“欲速则不达”也许能概括动机太高的情况。例如，迫切想考好，太重视某场考试可能会造成紧张、怯场以至于不能正常发挥。心理学家耶克斯和道德森（Yerkes & Dodson，1908）研究表明，各种活动都存在一个最佳的动机水平，动机不足或太强烈，都会使工作效率下降。研究还发现，动机的最佳水平随任务性质的不同而不同，在比较容易的任务中，工作效率随动机的提高而上升；随着任务难度的增加，动机的最佳水平有逐渐下降的趋势。这一规律也称为耶克斯—道德森定律（Yerkes-Dodson Low）。

（2）动机与意志

心理学上，动机与意志既相互区别又相互联系。动机是行为的内在动因，意志是有意识地支配、调节行动，通过克服困难，以实现预定目的的心理过程。意志行为有着很大的动机成分。

当一个人意识到自己或社会有某种需要时，就会产生满足需要的愿望，从而进一步有意识地确定目标，拟定达到目标的计划，并做出行动。这种行动始终是由意识调节支配的，是自觉的、指向一定目的并与努力克服达到目标途中所遇到的障碍相联系的。从产生动机到采取行动的这种心理过程就是意志。一般来说，只有当产生了动机，同时实现动机的行为遇到阻碍时，才更能体现意志的含义。例如，当出现动机冲突时，选择其中之一作为行动的目的，并克服其他动机的障碍将行动坚持下去，就需要意志的努力；或者在行动中遭遇到环境的挑战、外在的干扰，也需要意志去与艰苦的环境作斗争。意志行动不同于生来具有的本能活动和缺乏意识控制的不随意行动，而是属于受意识发动和调节的高级活动。人的生活、学习和劳动都是有目的的随意行动，都是人类所特有的意志行动。

二、意志过程

意志过程是指人自觉地确定目标，克服内部和外部困难并力求实现目标的心理活动。它是人的意识能动性的体现，即人不仅能认识客观事物，而且还能根据对客观事物及其规律的认识自觉地改造世界。人的意志是一个复杂的心理活动过程，通常被分为采取行动与执行决定两个阶段。

1.采取行动阶段

采取行动阶段也称准备阶段。在准备阶段，需要确定行动目标，选择行动方案，制定行动计划。

（1）确定行动目标

目标对于行动十分重要，它是意志行动的灵魂，是意志行动未来的趋向。例如，某人要完成某项科研课题，或者看完一本学术专著等，这些都是具体的目标。确定目标是意志行动的前提。但现实生活中，最终目的尤其是对人有重要意义的行动目的，都需要经过复杂的动机斗争才能确立，不同目标之间的吸引力越接近，动机斗争就越激烈，最终目标的确定也就越困难。

（2）方法选择

在意志行动之前，个体需要选取适当的方法途径达成目标。例如，要完成某项科研课题，人们可以去翻阅学术资料、进行实验设计或者进行相关情况调查。如果达到目标的途径与方法多种多样时，还需要通过动机斗争选择最佳方法。具体方法的选择既受知识经验和环境条件的制约，又受道德品质的影响。

（3）制定行动计划

目标确定、方法明确后，围绕目标的实现，需要制定具有针对性与可行性的行动计划，即落实目标的具体措施。与目标性质相一致，行为目标可以分为短期目标、中期目标和长期目标，行动计划也可以分为短期计划、中期计划和长期计划。一般来说，越是近期的计划，应该越明确、清晰、具体。

2.执行决定阶段

执行决定阶段是实现目标的关键阶段，它是意志行动的中心环节，是将计划付诸行动的全过程。在行动中遭遇挫折是经常的，这就需要个体借助意志力，不失时机地执行决定，不断地进行目标定向和面对困难决断对策。因此，个体意志的强弱对执行决定有重要影响。在意志行动中，个体既要坚持既定目标，防止新动机目标的引诱和干扰，又要能经受挫折而锐气不减，同时，还要考虑客观情况的变化及时修订计划。

一般来说，采取行动而不执行决定，任何美好的目的和决定都会变得毫无意义。只有一经决定，立即着手行动，并积极发挥主观能动性克服困难，朝着目标的方向努力，直至目标实现，才能真正体现意志的作用。执行决定的过程是人的意志坚强与否的试金石，如果在困难与挫折面前选择退缩甚至放弃，或者改变已有的决定，这些都是意志薄弱的表现。当然，一个意志坚强的人，会根据具体情况，对曾选定的方法和拟定的计划进行必要的修正，坚持正确的利于目标实现的方法。固执并非意志坚强，灵活机动并非意志薄弱。

三、意志行为中的挫折

1.挫折的概念

挫折（frustration）是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的障碍或干扰，使其需要或动机不能得到满足而产的紧张状态与情绪反应。挫折主要包含如下三层涵义：

（1）挫折情境

即干扰或阻碍意志行为的情境。一般情况下，造成挫折情境的因素有主观因素和客观因素两个方面，主观因素是指个体的生理和心理因素，客观因素是指自然和社会环境因素。

（2）挫折认知

即个体对挫折情境的认知、态度和评价。挫折认知是产生挫折和如何对待挫折的关键。挫折情境能否真正构成挫折，在很大程度上取决于个体对挫折情境的态度和评价。比如，有人在一次考试失败后即产生强烈的挫折感，认为自己太无能；有的人遇到同样情况后只是认为试卷中题目的难度太大，不适合当前的学习内容，没有产生挫折感。

（3）挫折行为

即伴随着挫折认知而产生的情绪和行为反应。例如，有的人遭受挫折后变得更加顽强和努力，直至取得更辉煌的业绩；也有人在遭受挫折后变得消沉颓废，不仅事业的发展受阻，而且长期处于失败阴影的笼罩下。当个体同时存在挫折认知和挫折行为或者三者同时存在时，便构成心理挫折。这是因为，挫折认知既可以是对实际遭遇到的挫折情境的认知，也可以是对想象中可能出现的挫折情境的认知。例如，一个人总是怀疑自己周围的同事议论自己，看不起自己，虽然事实并非如此，但他会因此而形成与同事关系上的挫折感，产生紧张、烦恼、焦虑不安等情绪反应。

2.挫折反应

人们对挫折的反应有着不同的情形，有的情绪反应强烈，有的则不明显；有的以各种偏激的行为表现出来，有的则以积极的方式来对待。一般来说，对挫折的反应主要表现在以下三个方面：

（1）情绪性反应

情绪性反应是指人们在受到挫折时伴随着强烈的紧张、愤怒、焦虑等情绪所做出的反应，可能表现为强烈的内心体验，也可能表现为特定的表情或行为反应。情绪性反应多为消极性反应，主要表现为焦虑、冷漠、退化、幻想、逃避、固执、攻击、自杀等。

① 攻击。情绪反应中最常见的表现形式是攻击，攻击是指一个人受到挫折后产生的强烈的侵犯和对抗的情绪及行为。攻击有直接攻击和转向攻击两种。直接攻击是指一个人受到挫折以后，把愤怒的情绪指向对其构成挫折的人或者物，多以动作、表情、言语、文字等形式表现出来。转向攻击是指将挫折引起的愤怒和不满的情绪转向发泄到自我或与挫折来源不相关的其他人或其他物上，即日常生活中的迁怒。

② 退化是指个体遭受挫折时表现出与自己的年龄和身份不相称的幼稚行为，即成熟倒退现象。例如，有的中老年妇女钱包被偷以后，坐在地上嚎啕大哭。退化的另一种表现是易受暗示性，即人在受到挫折后，对自己丧失信心而盲目相信别人，或盲目执行某人的指示。例如，个体遭受挫折后易轻信谣言，盲目忠实于某个人或某个组织。

③ 冷漠是指当个体遭受挫折后，所表现出来的对于挫折情境漠不关心与无动于衷等情绪反应。这是一种十分复杂的行为表现方式，它并非不包含愤怒的情绪成分，只是个体的愤怒被暂时压抑，以间接的方式表现出来而已。这种现象表面显得冷淡退让，内心深处则往往隐藏着很深的痛苦，是一种受压抑的情绪反应。

④ 逃避。是个体不敢面对自己预感的挫折情境而逃避到比较安全的环境中去的行为。例如，有的人在生活中碰了钉子，或者追求的目标、理想一时不能实现，便心灰意冷，沉迷于赌博、烟酒之中，甚至有人沉迷于自己的幻想中，脱离现实的世界。

（2）理智性反应

理智性反应是指人们在受到挫折后，采取积极进取的态度，在理智的控制下所做出的反应。理智性反应是正确对待挫折的反应方式，主要表现在以下两个方面：

① 坚持目标，逆境奋起。遇到挫折时，首先要客观冷静地分析，如果预期目标是现实的和正确的，当前的挫折只是暂时的，是在实现目标的道路上遇到的曲折，那么应该设法排除障碍，克服困难，坚定地朝着目标迈进。历史发展实践证明，许多科学发现和发明，都是在重重困难的阻碍下，经过多次失败才获得成功的。

② 调整目标，继续努力。由于自身条件或社会因素的限制，一定时期内人们的目标并不是都能实现的。因此，在意志行动中，一定要客观地分析导致失败的原因。如果是当时的条件下某些计划不具有可行性，就需要根据实际情况对目标进行适当的调整。例如，有人想成为歌唱家，就苦练唱歌，但由于自己的嗓音不够圆润，音乐基础又不太好，怎么练都达不到理想效果，这时就可以考虑其他的发展方向了。如果发现目标是可以实现的，只是计划不够周密或者方法不正确，就可以有针对性地进行局部调整以求最终目标的实现。

（3）个性的变化

一般情况下，挫折对人的影响是暂时的，随着挫折情境和条件的改变，随着时间的推移或个体认识上的变化，受挫时所感受到的紧张状态会逐渐消失。但持续的或重大的挫折可能会使个体产生持续的紧张状态和挫折反应，甚至影响到个性的形成与发展。例如，有些学生在儿童时期长期受到父母过分严厉的管教甚至责难和打骂，就易形成畏缩拘谨、胆小怕事、逆来顺受或者倔强执拗、偏执敌对等不良的个性特点。但挫折对个性的影响并不一定都是消极的，对个性形成与发展也可能产生积极的影响。例如，有人长期身处逆境之中，反而养成了坚强、刚毅和不屈不挠的个性特点。总之，挫折对个性的影响在很大程度上取决于人们对挫折的适应情况。

3.挫折的自我调节

意志行为中遇到挫折，可进行自我心理调节，通过个人的自我力量应对挫折。

（1）正确认识挫折，客观分原因

个体遭遇挫折，可能产生消极的影响，也可能产生积极的影响。以正确的心态看待挫折，认真总结经验教训，寻找自身的不足，可以更好地促进个人的发展，同时还能够磨练性格和意志，增长知识和才干。面对挫折，冷静客观地分析自己的目标、方法、有利因素和不利因素，找出造成挫折的真实原因，对挫折做出符合实际的准确归因。

（2）学习心理防御方法，减轻心理压力

挫折会使人的心理平衡遭到破坏，使个体产生焦虑、自卑等诸多负面情绪。在精神极度痛苦时，可适当地学习运用心理防御方式，如幻想、否认、文饰等，可使个体暂时摆脱痛苦、减轻不安，以恢复情绪稳定和心态的平衡。然而，各种心理防御方式只能做为应急机制，它们大多带有自欺欺人的色彩，并不能真正解决问题。因此，在运用心理防御方式使自己的心理恢复平衡后，还必须进一步地分析原因。

（3）适时调节抱负水平

抱负水平是指个体在从事活动前，对自己所要达到的目标或成就的预期。个体根据主客观情况确定适度的抱负水平，是目标顺利达成的关键。抱负水平过低，可能造成个体的身心潜能被埋没；抱负水平过高，意志行动中个体会力不从心，难以达成目标，从而产生失败感，打击自己的自信心和自尊心。

（4）改善挫折情境

挫折情境是产生挫折和挫折感的主要原因，如果挫折情境得以消除或改善，挫折感自然会随之发生变化。挫折情境的改善可从多方面入手：行动前采取及时有效的防范措施，预防挫折的产生；当挫折发生之后，认真分析原因，努力改变一些可以改变的挫折情境；努力减轻挫折引起的不良影响，从中吸取经验教训。

（5）加强意志力的锻炼

在感到将要产生或已经产生了自我挫败感时，充分发挥主观能动性，通过自我激励的方式进行调节，将挫折当成自我磨练的机会，从而减轻内心的不平衡感，解除由挫折而产生的不良情绪的困扰，恢复乐观、积极的态度，唤起自信心。同时，在生活中不断培养自己面对困难的心理承受力和坚持性，以提高对挫折的应对能力。

【课外阅读】

新闻记者斯蒂芬斯在她 1994 年出版的《站在世界之巅》一书中描述了她登上珠穆朗玛峰的经过。她在该书的开头部分提纲挈领地阐明了她要征服珠峰的愿望：

我深深迷恋着的是珠穆朗玛峰那种神奇的浪漫传说。当我们登上珠峰的时候，至少已经有二三百人登上去了，他们肤色不同，信仰不同，而且来自不同的国家，但是每个人都怀有不达珠峰决不罢休的强烈意愿。珠穆朗玛峰的峰顶是地球上的最高点，它以某种难以名状的原因强烈地吸引着人，就像地球上的南极和北极以其最深的海洋那样深深地吸引着人们。

在该书的后面部分，这种“浪漫传奇”随着登山过程中的劳累和危险的出现而被严峻的现实所替代。即便如此，斯蒂芬斯在手指受伤后才开始对此有了充分的认识：

第二天早晨我休克了。我的小指现在成了一根难看的肥香肠，像个气球，从第二指关节到指尖涨满了液体，感觉绷得紧紧的。“这就是我做的蠢事”，猛地抓住一个登山同伴造成的。我怎么会如此的大意？如此的愚蠢？我的手指成了二级冻伤……

资料来源：理查德·格里格等著，王垒等译，《心理学与生活》，人民邮电出版社，2003 年版