Question

【客户流失情况】为企业提供流失数据，企业可根据流失数据来统计客户流失数量、原因和明细，根据客户流失情况及时调整获客方案。

常见的流失原因分为三种：

• 查看成员信息页后未添加：客户查看了成员的信息，没有操作添加成员；
• 成员账号异常导致添加失败：成员达到当日添加好友上限或账号被封禁，导致客户添加失败；
• 企业当前外部联系人规模达到了上限：企业外部联系人规模达到上限，成员无法添加客户，导致添加客户失败。

超级管理员和业务负责人支持在【手机端/电脑端->工作台->客户联系->客户流失情况】看到管辖范围内的成员的数据。（Mac暂不支持）


超级管理员也可以在【管理后台->客户联系与上下游->客户->客户流失情况】

注：仅支持查看2024年1月15日起至今的流失数据。