Question

一、什么是素材库

在企业发送应用消息时，可以把已发送的记录或新增素材保存到素材库中，发送应用的消息的时候，可以便捷使用对应素材内容。
素材内容支持添加文字、图文、图片、语音、视频、文件。

二、如何使用素材库

在管理后台【安全与管理->管理工具->素材库】进入素材库，可以添加文字、图文、图片、语音、视频、文件素材。


添加后，在发送应用消息时，可以选择“从素材库选择”对应的素材使用。

三、素材库消息类型的上限

1.素材库支持的消息类型及各自上限如下：
（1）文字：上限1000个文字素材；每个素材支持600字；
（2）图片：上限1000个图片素材；支持gif、jpeg、 jpg、png、bmp格式；每个图片最大支持5m；
（3）语音：上限1000个语音素材；支持mp3、wma、wav、amr格式；每个语音文件最大支持5m，语音时长不可超过30分钟；
（4）文件：上限1000个文件素材；不支持cab、lzh、lzma、exe、scr、html、url、bin、vbs、asp、jsp、php、aspx、mht、eml、jar、bat、com、cmd，其余格式的文件都支持；每个文件最大支持20m；
（5）视频：上限1000个视频素材；支持rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg、mp4、rm格式，每个视频文件最大支持20m；
（6）图文：上限5000个图文素材；图文素材的正文内容暂无上限；
图文素材正文中插入图片最大支持5M；插入文档最大支持5M；插入音频最大支持20M；
添加附件最大支持20个附件，每个附件最大支持50M。

2.素材库的内容不操作删除即可一直保留。
温馨提示：群发消息时若选择了“不能分享且内容显示水印”，支持水印的格式文件有：txt、pdf、doc、docx、ppt、pptx、xls、xlsx、xml、jpg、jpeg、png、bmp、gif、mp4。

四、常见问题

• Q：为什么管理员看不到素材库内容？
  A:创建了素材后，仅素材的创建者和超级管理员可使用/编辑素材库；仅素材的创建者和超级管理员支持删除素材。
  若素材的创建者是分级管理员，与该分管同管理组的其他分管不支持直接使用该素材，需要素材创建者或超级管理员把其他分管添加到素材的“可使用人”中，其他分管才可以使用/编辑该素材。