Question

一、手机端收不到消息提醒

1.企业微信手机端侧消息提醒设置

（1）【手机端->消息界面左上角“三”->右下角设置->新消息通知】中 “新消息通知”选项需要开启。
注：iOS用户可关闭【新消息通知】再打开，若关闭再打开也未恢复，可重启手机重试。

（2）企业微信电脑端登录时，需开启“手机始终接收通知”选项。
【手机端->消息界面左上角“三”->右下角设置->新消息通知->电脑登录时手机通知设置】

【手机端->消息界面->win已登录->电脑登录时手机通知设置】

（3）企业微信开启了“休息一下”状态或自动下班了，在休息状态下，一般不会收到消息提醒。


（4）【手机端->消息界面左上角“三”->右下角设置->新消息通知->仅接收特别提醒的消息】，开启后，只能收到被设置消息特别提醒的成员的消息。

（5）若手机消息提醒仅振动，但没有铃声提醒，或是有推送，但无声音提醒：可在【手机端->消息界面左上角“三”->右下角设置->新消息通知->声音】开启新消息声音通知。

2.手机系统侧消息提醒设置

（1）手机系统设置中，企业微信【允许通知】需要开启。
（2）手机系统设置中，声音提醒需要开启。
（3）手机系统设置需非静音/勿扰模式。
（4）Android 系统手机收不到消息提醒，还需检查以下几项：
①手机系统设置中，【企业微信->允许通知->是否设为重要】是否设置为【重要】。
②手机系统设置中，【锁屏后通知】相关开关，是否设置为锁屏后通知。
③手机系统设置中如果有通知过滤规则，需将企业微信的通知过滤规则设置为【重要】。
④手机后台设置中，网络是否可用。
⑤如果手机在后台运行、锁屏状态、未运行状态时无法收到提醒，需检查【自启动设置】。 安卓手机消息【自启动设置】设置如下：
小米 魅族 华为 三星 VIVO OPPO
（5）iOS 系统手机提醒需前往【设置->企业微信->通知】处查看。

二、电脑端收不到消息提醒

1.可能“接收新消息通知”功能处于关闭状态。
2.若设置了“仅接收特别提醒的消息”，那么只会收到特别提醒的消息提醒，其他联系人发送的消息不会提醒。
3.“休息一下”状态下，收到新消息不会提醒。
4.若没有铃声提醒，可在【设置->消息通知】勾选新消息声音通知。

三、Apple Watch收不到消息提醒

目前企业微信则不支持Apple Watch的应用能力，目前手表所收到的企业微信通知，都是从绑定的iPhone镜像的，如果绑定iPhone关闭了消息通知，那么Apple Watch侧也不会收到消息通知。