- 2002 年版序
- 令人沮丧的日用品
- 本书的内容
- 技术的飞速发展和人类的缓慢变化
- 初版序
- 学术支持
- 研究资金
- 人
- 第一章 日用品中的设计问题
- 第二章 日常操作心理学
- 第三章 头脑中的知识与外界知识
- 第四章 知道要做什么
- 第五章 人非圣贤,孰能无过
- 第六章 设计中的挑战
- 第七章 以用户为中心的设计
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日常活动的性质
日常生活中的许多事情都是重复、固定的,诸如洗澡、穿衣、刷牙、吃饭、上班、和朋友见面、去看电影等。我们在做这些事情的时候,不用费力去思考、去计划。这些日常活动充斥着我们的生活,占用了我们大部分的时间。其实每一项日常活动都相对简单,它们的结构要么很浅,要么很窄。
如果我们所从事的活动具有宽而深的结构,需要我们去认真计划和思考,并不断地试验和摸索时,诸如写一封长信或一篇文章,采购一件价格昂贵的物品,计算所得税,精心准备一次特殊的晚宴,安排一次假日旅游,那我们的活动就超出了日常活动的范畴。打桥牌、下国际象棋、打扑克、玩填字游戏这类智力活动也不属于日常活动。
心理学家经常研究的对象大多具有宽而深的结构,是那些需要付出大量的体力和脑力才能完成的事情,如解答代数难题、下国际象棋等。
游戏和其他各类的消遣活动通常都具备宽而深的结构,它们被有意设计得很难,参与者只有用心去琢磨才能找到答案。如果把象棋或桥牌设计得很简单,这类游戏就失去了挑战性。如果神秘小说的情节没有任何悬念,就不可能吸引读者。娱乐活动也应该具备深而宽的结构,因为我们在玩的时候,愿意花费时间和精力。但在日常生活中,我们希望把时间用在处理重要的事情上面,而不是花费在琢磨如何开食品罐头或打电话上。
日常活动做起来应该很快,并且可以和其他活动同时进行。我们不愿在日常活动上浪费时间和脑力。因此,日常活动的结构不是很浅就是很窄,从而降低了在头脑中进行规划或计算的必要性。如果某项活动属于浅层结构,宽度便不重要;如果属于窄面结构,深度便不重要。不论是浅还是窄,这类活动都不需要人们花费太多的脑力。
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