- 2002 年版序
- 令人沮丧的日用品
- 本书的内容
- 技术的飞速发展和人类的缓慢变化
- 初版序
- 学术支持
- 研究资金
- 人
- 第一章 日用品中的设计问题
- 第二章 日常操作心理学
- 第三章 头脑中的知识与外界知识
- 第四章 知道要做什么
- 第五章 人非圣贤,孰能无过
- 第六章 设计中的挑战
- 第七章 以用户为中心的设计
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习得的无助感
习得的无助感(learned helplessness)可用来解释人们的自责心理。它是指人们在做某事时多次经历失败,便认为自己实在无法做好这件事,结果陷入无助的状态,不再进行尝试。若是经常遇到这种情况,人们就会产生严重的心理障碍。习得的无助感发展到极限,会导致忧郁症,使人无法过日常生活。有时,几件不幸的事情碰巧接连发生,就足以使人感到无助。作为忧郁症的前期表现,这种现象已在临床心理学中得到广泛研究。即便是使用日常物品,若是遇到几次挫折,也很容易让人产生无助感。
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