Question

一、进入获客助手

从企业微信客户端的工作台或管理后台「客户与上下游->工具」中，找到「获客助手」，点击即可进入获客助手首页。

二、创建链接并粘贴至对应场景

从首页点击创建链接，可设置链接名，链接中成员，还能设置自动发欢迎语、打标签。链接创建成功后，可粘贴至所需的获客场景。

三、查看获客数据

点击首页的「获客链接」板块，从获客链接列表中点击对应链接即可查看数据。打开链接及添加成员的客户数，将会显示在每条链接的详情内，你还可以点击“今日使用情况”旁边的箭头来查看更久时间内的数据。

四、使用获客助手的常见问题

1.什么是自动跳过成员异常账号？

线上获客时，成员账号可能会因达到当日添加频次上限或账号被封禁而异常，此时客户无法添加成员。使用获客助手，客户通过获客链接加好友时，将自动跳过成员异常账号；链接中全部成员账号异常时，将通过应用通知提醒，修改成员配置后即可继续添加。

2.如何区分客户来源？如何实现客户带参？

可创建多个获客链接，用在不同的获客渠道。如希望实现客户带参，实现跨平台用户身份识别，可在链接后添加customer_channel=自定义字符串。
客户点击带参数的链接添加成员后，企业在调用“通过获客链接添加的客户列表”或“客户详情”时，返回的state参数即为链接后拼接的自定义字符串。字符串不超过64字节，超过会被截断，如第三方平台用户ID超过64字节，建议做内部映射。
如：https://work.weixin.qq.com/ca/cawcde25aa258fb9f9?customer_channel=12

3.链接是否存在有效期？是否有上限？

链接永久有效，除非企业主动删除。每个企业可创建最多1万个链接。

4.链接太长了，可以更短一些吗？

可使用第三方工具将生成的获客链接转为短链使用。

5.可以在电脑端使用吗？

目前电脑端点击获客链接会打开H5页面，页面上有对应成员的二维码，可长按识别添加。后续将会支持电脑端直接打开profile的能力。

6.可以在小程序中使用吗？

小程序后续将会支持，目前暂不支持。

7.如何管理获客助手的权限？

目前获客助手的使用范围与客户联系一致，后续版本我们将会尽快支持获客助手的单独配置。

获客助手默认成员可以创建链接，成员创建后会通过「获客助手」发送应用消息告知管理员，管理员可点击拒绝以删除成员创建的链接。管理员可以获取和编辑所有人创建的获客链接。成员仅能获取和编辑自己创建的获客链接，无法获取和编辑别人创建的获客链接。

如管理员不希望成员可创建链接，也可在【工作台->获客助手->右上角“…”】中进行设置。

8.为什么API无法正常调用？

请将需要调用获客助手API的自建应用配置到“可调用应用”列表中，即管理员进入企业微信管理后台后点击“客户联系”->“客户”页面。点开“API”小按钮，可在此配置。
注意：不支持系统应用调用。