Question

有一天，动物管理员发现袋鼠居然从笼子里跑了出来，于是开会讨论解决问题的办法。最后，大家一致认为是因为笼子的高度过低，对于袋鼠来讲，跳出去简直轻而易举。于是他们决定将笼子的高度由原来的8米加高到10米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，他们商量的结果是：将高度加到20米。

管理员们以为这下袋鼠不可能跑出来了。就在他们加班加点把围墙加高后的第二天，他们居然发现袋鼠全部跑了出来，管理员们大为紧张，于是一不做，二不休，将笼子加到了30米。

一只长颈鹿和袋鼠在闲聊，“你们看，这些人会不会在继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说，”袋鼠说，“如果他们总是忘记关门的话。”

在这个寓言故事里，动物管理员们就是没有抓到问题的关键，虽然他们一再地增高围墙，但是，如果总是忘记关门的话，增加围墙高度又有什么用呢？这就像我们生活中的办事一样，如果你忽略了办事的关键点，在外围做了再多的努力，一样是徒劳无功的。办事找到关键人物才能事半功倍。

某公司的总经理工作很敬业，也很有创新意识，公司的很多改革都是经他一手策划并实施的。然而，不久前，他却接到了让他前往分公司任经理的命令。当然，这并不是他愿意的。

他知道，这样的结果来源于此次人事改革。在由他策划的调整中，撤换了几个能力不强的经理，新提拔上来几名有潜力的新人。被他撤换的人中，有一个是公司董事长的内弟，于是，在董事长夫人的几番鼓动下，董事长下了这样一道命令。

本来，他想过要辞掉这份工作，另谋出路。但是，他还想做一点儿努力，他在这个公司做了10年之久，对之有着割舍不下的感情。于是，在经过了权衡之后，他制订了一套说服计划，力求让董事长撤销这次调动。

他首先找到了董事长的助理，请他代为说好话；然后又找了与董事长长期合作的客户，帮忙渗透一下他想留在总部的信息；最后决定自己找董事长谈谈想法。

他不愧是个聪明的人，这样的方法果然奏效。董事长助理是与董事长联系最多、也是最熟识的人，所以说出的话很有分量。他说：“总经理真的要调走吗？我觉得他的工作能力非常强，公司的很多改革都是他来搞的，如果让他走的话，一是影响员工的情绪，其次，也会影响公司的业绩，您不这样认为吗？”

与董事长长期合作的客户也很老到，他在一次与董事长会面时说：“你的公司发展很好啊，你们那个总经理真是难得的人才，我可有一段时间没见着他了，改天你约他出来，我们一起吃饭。”

这两位说客就是总经理要找的关键人物，他们从两个不同侧面一反一正地挽留总经理，结果还没等总经理去找董事长，董事长已经收回了命令，而且还给总经理加了薪水。

我们在办事的时候，关键是找到办事的关键所在，而这一办事的关键点，就是能在办事中起到关键作用的人物。要想办成事或尽快办成事，就要针对关键人物下工夫，突破关键人物这道关卡，谋求关键人物的赞同和协助，问题往往就迎刃而解了。找到关键人物也就意味着找到了办事的关键点，但在办事的时候，最怕摸不到关键点，而找到关键点，就是要找到在事情中起关键作用的关键人物。那么，我们应该怎样辨别哪些是关键人物呢？

1．着眼于主要领导

某公司有一批货急需出手，公司的销售主管张小姐决定到一家超市寻求合作。张小姐此时忧心如焚，因为，再有两个月时间，这批货物就要过保质期了，如果再卖不出去，就会造成一大笔损失。经过仔细权衡后，她没有去找超市的主管，而是找到其公司的董事长，由于让利幅度较大，很快就达成了协议。事后，张小姐说：“我本来是想找超市主管的，但又害怕其做不了这么大的主，耽误时间，所以就直接找了他们的董事长。”

2．认准关键人物

不是所有的领导都能起到最好的作用，有时候，找那些真正手里有着权力、说话有分量的人往往办事效果更好。所以，我们想要在解决问题过程中稳操胜券，除了着眼于主管、领导一类正式的负责人外，还应该争取足以影响主管领导的非正式的“关键人物”的同情、支持和帮助。通过当事人或上级主管人的亲友故旧来说服当事人，成功的可能性大得多。

3．找那些起关键作用的权威人物

张同有意想到某公司应聘技术人员，但递上简历一个星期后，仍然没有一点儿消息，他打电话询问，公司文员告诉他被淘汰的结果。张同很不甘心，因为他相信自己的技术，如果有缺点的话，那肯定是简历做得不够好。

第二天，张同以探讨技术为由，约到了技术部主任，结果相谈之下，技术部对其相当认同，张同随后又提及应聘未果的事情。结果技术部主任亲自到人力资源部点名要他，他被顺利录取。

4．找具体责任的人

有时候，即使是领导同意解决的问题，也会由于下属某一环节作梗而搁置下来。负责这一环节的人不论职位大小，也就变成了解决问题所必须疏通的“关键人物”。所以在办事的时候，不能忽略了具体负责的关键人物。