Question

说服自己靠心态，说服别人靠技巧。忠告本是对别人最佳的馈赠，也是最真诚的建议，可是偏偏很多忠告都似苦口良药，很难被人欣然接受，往往还会收到反效果。忠言作为真诚帮助他人的一种形式，它的初衷必须是善意的。既然是善意的，献言者就会想方设法把话说得让人容易接受，而逆耳之言恐怕就不好被人接受了。所以仅有“为别人好”的善意献言还不够，要使献言变成对方能接受的忠言，献言者就必须掌握“进言”的技巧，否则就会收到反效果。

谁都不爱接受批驳自己的意见，也不愿听逆耳的忠言，这时，往往裹上一层“糖衣”包装成委婉的顺耳之言，才能起到很好的规劝作用。一种苦味的药丸，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了。

一个衣冠楚楚的青年开着一辆豪华的宝马牌汽车兜风。车开到交叉口碰上红灯，他趁机点燃了最后一支香烟，随手将空盒丢出车外。恰好一位妇女从车旁经过，捡起烟盒，走近汽车，笑容可掬地问道：“先生，你这个烟盒不要了吗？”

那位男士似乎意识到自己不文明的行为，赶忙改口说：“刚才不小心，烟盒掉了下来，谢谢你帮我捡起。”说着把烟盒拿了回去，带着一份窘迫的神色匆忙开车走了。

在以上的说服中，那位妇女采用的是委婉含蓄的方式，她明明亲眼看见那位青年故意乱扔垃圾，而没有揭穿他，而是假装不知道，给他捡起烟盒，让他认识到自己的错误行为，假如她直来直往，自以为打着正义的旗号去教训那位青年，恐怕那位青年非但听不进去，反而会骂她多管闲事。可见委婉含蓄是说服中的“高招”。

推而广之，我们在规劝和纠正别人的时候，先对对方所犯的错误加以谅解，要表示同情对方所犯的错误，使对方减少害怕，同时也减少羞愤之心，然后再用温和的方法把错误指出来，指正的话越少越好，能用一两句就使对方明白了，而不要啰嗦不休，导致对方陷于窘境，产生反感。如果可能的话，在纠正对方的同时，也要提出一些赞扬和肯定，这样对方觉得你的评论很中肯和公平，就容易心悦诚服。

许多优秀的教师常将这种闪烁着智慧思维的“软化”渗透于对学生的教导，含而不露地引发学生的联想，出神入化地推动对知识的领悟，收到意想不到的教学效果。

有一位教师发现班上有个别学生偷学抽烟，就在班会课上说：“今天我不想讲吸烟的害处，只想讲吸烟的好处。吸烟有三大好处：第一，可防盗。因为吸烟引起夜间深度剧咳，小偷哪敢上门？第二，可演包公。从小吸烟，肺都黑了，长大烟容满面，黄中带黑，演包公就省去了化装的麻烦。第三，永远年轻。医学统计表明，吸烟历史和人的寿命成反比，当然他的人寿档案上的年龄永远年轻。”

这欲贬虚褒的幽默，妙趣横生，句句击中要害，看似讲的是“三大好处”，实际讲的是“三大坏处”。孩子听起来既觉得新鲜又能在心灵深处受到触动，自然乐意接受这种善意的批评从而改掉恶习。

无论你面对的是朋友，是同事，是亲人，还是一般熟人，只要你是真的有意向对方献上忠言，那么就请你先把自己的情绪调整好，拐弯抹角地说，委婉一些说，你所献的忠言就一定不逆耳，还能起到理想的效果。

我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来摸清对方的心理，使其尝一些甜点，然后再反映真实的意见，对方也就容易接受了。

吕某是一家公司新上任的部门经理。经过一段时间的观察，他发现许多员工经常迟到。一天，吕经理早早地来到公司，为他那个部门的每个员工买了份早餐。等员工都到齐了，他把早餐拿出来对大家说：“各位，我知道你们工作很辛苦，由于时间的关系，来不及吃早餐，我特意为大家买了早点，希望大家每天都记得吃早点。”

一开始所有员工都不知吕经理葫芦里卖的什么药，后来经公司有“迟到王”之称的小王提醒，大家恍然大悟。终于明白吕经理的良苦用心，原来吕经理借“早点”来提醒大家上班早点，以后别再迟到了。从此以后，再也没有迟到的现象出现。

在这里，吕经理巧妙地运用谐音词，说服员工以后别再迟到，不仅幽默风趣，而且委婉含蓄，更是体现很浓的“人情味”，这种说服技巧不能不让人佩服。

除了糖衣炮弹和人情味儿之外，忠言也可以带上一点幽默的色彩，这样有助于淡化其说教的基调，减少了对方的排斥，也就更容易被听取了。

一对青年夫妻为了一点小事在户外吵了起来，先是相互抱怨，进而大吵大闹。两人谁也不让谁，眼看就要大动干戈了，这时隔壁的邻居李大叔，拿着一把雨伞走上前去，走到那对夫妻旁边，把雨伞撑开看着他俩吵架。这时那位青年停了下来，用惊奇的语气说：“我说李大叔，这么好的天气你打把雨伞干吗？”

李大叔一本正经地说：“当然是躲雨，刚才（你们脸上）乌云密布，（嘴里）雷声轰隆，待会肯定会下大雨。”

李大叔幽默的话语和滑稽的行为把那对夫妻逗得哈哈大笑，顿时火气消了下来，硝烟被幽默驱赶得无影无踪。由此可见，幽默在劝说中有着神奇的效果。试想一下，如果直截了当地对人家进行批评规劝，小两口肯定会说你是什么人啊？凭什么管我们家的事儿啊？两人肯定就一致对外，李大叔好人做不成，还得碰一鼻子灰。所以带上点幽默的色彩，对方听得进去最好，对方听不进去，就当说了一个不好笑的笑话，也不至于让自己陷入尴尬。

这些都是劝说和忠言的外在包装。说到底，想规劝一个人还是因为心里在乎他，关心他，不然为人家操什么心啊？所以，不管用什么方式规劝进言，核心是让对方感受到你是在为他设身处地地着想，感受到你是为他好，这样才能让他坦然接受。

有这样一个事例，说的是一个牧场主养了许多羊，他的邻居是个猎户，院子里养了一群凶猛的猎狗。这些猎狗经常跳过栅栏，袭击牧场里的小羊羔，牧场主曾多次请猎户把狗关好，但猎户却不以为然。后来牧场主想了个办法，他在自己羊群里挑选了三只可爱的小羊羔分别送给猎户的三个儿子，看到洁白温驯的小羊羔，孩子们如获至宝，每天放学后都要在院子和小羊羔玩耍嬉戏，因为怕猎狗伤害儿子们的小羊，猎户做了个大铁笼，把狗牢牢地锁了起来。从此，牧场主的羊群再也没有受到骚扰。

这个事例告诉我们：要说服一个人，最好的办法就是为他着想，让他也从中受益。虽然有人纠正错误是一件对人有益的事情，但所谓忠言逆耳，很少人能够心平气和地听进去。关键的一点，是要让对方明白，自己是和他站在一边的，不是和他对立的。

在说服别人时，只要做到以上几点，让你的忠言不再逆耳，使人听得“耳顺”，并且设身处地地为人着想，这样你的说服才会最有效。