Question

什么是需求洞察？还记得我在第一章里提到的产品经理的两个经典故事吗？

福特经过调查得知用户需要一批更快的马。为了在竞争中胜出，福特没有培育快马，而是制造了一辆汽车。

用户去店里买钻头，他的实际目的并不是拥有一个钻头，而是要用钻头在墙上打出一个洞。

此时你可能开始疑惑需求洞察和活动运营人究竟有什么关系？

事实上，它们之间的关系非常密切。活动运营人的工作涉及主题选择、规则设计、奖品设置。如果活动运营人不知道用户为什么要参加一个活动，那么他怎么设计活动的主题？怎么写活动文案？怎么让用户觉得规则简单合理？怎么考虑奖品的设置呢？

我曾带领团队做过一些裂变活动，其中一个活动的目标是要吸引有3~6岁孩子的家庭参加。但是活动结束后，调研结果表明，大量的用户是有0~3岁孩子的家庭，于是我带领团队复盘，并找到了原因。

问题出在了奖品设置上，负责活动策划的同学是未婚的年轻人，她并不知道有3~6岁孩子的家庭会关注什么，于是在选择奖品的时候，她选择了防走失书包。表面看来这并没有什么关系，但仔细想想，什么样的家庭会需要这样一个书包呢？很明显是那些有随地乱跑的孩子的家庭，即只有孩子年龄在2~3岁的家庭才可能需要这样的装备。

那么，应该怎么办呢？下一次活动应该更换奖品，选择学习用品，因为3~6岁的小朋友要开始学习写字、阅读，甚至训练逻辑思维了。这就是需求洞察对活动运营工作的重要性的体现。

当然，你可能会说，这只是个特例。那我现在出一道挑选奖品的问题，请你快速回答你的选品计划。

题目：你需要为一款外卖产品设计一个活动。

要求：活动期间有效提升用户的日均下单频次。

问题：如何设计这个活动？以什么作为奖品？

如果你是外卖App的重度使用者，那么你会脱口而出——外卖红包，而且是以日下单量为条件的大额红包，这个大额红包既可以是分批次、有满减条件的红包，又可以是组合的红包套装。

那么请你想一想，为什么你能这么快速地回答这个问题？是不是因为你是重度使用者，对消费者群体的需求有比较深入的洞察呢？