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第十章
应酬的最高境界
前面提到过,聪明人的应酬可以体现在八面玲珑;而老实人的应酬可以体现在踏实做事。进一步来说,虽然应酬容易被人们理解成表面工夫,但是如果能将应酬由表面转向深入,由寒暄转向交心,由合作者变成战友,这样的应酬技术可谓是到家了。
怎么才能把应酬从表面做到深入呢?其实很简单。如果你能跟对方做朋友、做战友、做兄弟,那么,你们的关系就不简单只是吃饭、聊天、玩乐而已了。对于陌生人或者尚不熟悉的人来说,想做到这一点其实也不难,只要你多站在对方的角度考虑,运用双向思维而不是单独为自己考虑,就可能很快地打入对方的心里,将关系发展更进一步。
“好风凭借力,送我上青云。”人际交往,互利互惠。帮助别人,就是在自己的人情信用卡储蓄,特别是在人患难之际伸出援手,救落难英雄于困顿。真心助人,其回报不言而喻。送人玫瑰,手有余香;帮人发达,自己沾光。
1904年夏天,美国即将举行世界博览会,有一个制作糕点的小商贩把自己的糕点工具搬到了会展地点路易斯安那州。庆幸的是,他被政府允许在会场的外面出售他的薄饼。
他的薄饼生意实在糟糕,而和他相邻的一位卖冰淇淋的商贩的生意却好得不得了,一会儿工夫就售出了许多冰淇淋,很快他把带来的用来装冰淇淋的小碟子用完了。
心胸宽广的糕饼商贩见状,就把自己的薄饼卷成锥形,用它来盛放冰淇淋。卖冰淇淋的商贩见这个方法可行,便要了大量的薄饼,大量的锥形冰淇淋便进入客商们的手中。但令他们意料不到的是,这种锥形的冰淇淋被客商们看好,而且被评为“世界博览会的真正明星”。
从此,这种锥形冰淇淋开始大行其道,这就是现在的蛋卷冰淇淋。它的发明被人们称为“神来之笔”,有人这样假设,如果两个商铺不靠在一起,那么今天我们能不能吃上蛋卷冰淇淋也很难说。起初不过是为了让邻居渡过难关的简单应酬,却没想到发掘了无穷的商机,让合作的彼此都得到了实惠。
从蛋卷冰淇淋到大型飞机,在社会变革日新月异的今天,合作更是无处不在。商业因为合作而创造更多的价值,工业因为合作而实现了更伟大的突破。更重要的是,合作不再只是一种商业运营方式,而逐渐变为一种精神,成了推动社会发展不可或缺的巨大动力。合作,让成功更容易。
20多年前,当今世界首富比尔,盖茨注册的微软公司还几乎无人知晓,与当时的电脑业大亨IBM相比,微软简直不值一提。
比尔,盖茨认为系统软件将越来越重要,于是,他组织人员日夜奋战终于开发出了自己的操作系统——MSDOS系统。在当时,微软公司力小利薄,根本无法完成自己的抱负向社会推出这项产品。这时,比尔,盖茨想到了IBM。
双方合作的基础首先是对双方都有价值,而且是对方急切需要的一种价值。因此,合作的实质也就成了“你为我用,我为你用”。在当时,IBM想向个人计算机方向发展,但它必须有合作伙伴,IBM虽然十分强大,但要完成此项开发,软件上仍需合作。恰好,微软公司在软件开发方面的小有名气和成果也是具有一定优势的。这样,二者一拍即合。于是新闻报纸上登出一条经典的新闻:当蓝色巨人(IBM)下山摘桃子的时候,微软幸运地搭上了这班车。
合作,是商业应酬的独特方式,通过对彼此利益的关心,找到双方契合的地方;合作,就能够让彼此都获得更多的利益。你好我也好不是一句空话,只要你能发现合适的机会,为别人提供他所需的帮助,这个人日后没准就是你进阶的有力后台。尺有所短,寸有所长,我们每个人的能力、优点和资源都是有限的,如果能够找到合适的合作对象,联合二人之合力,就能够做出一番不一样的事业。而这样的成就,往往超越了单纯从自身角度出发、只为自己谋利益的应酬,而是将应酬与互利互惠紧紧捆绑在了一起。
胡雪岩本是浙江杭州的小商人,他不但善于经营,也善于做人,颇通晓人情,懂得“惠出实及”的道理,常给周围的人一些小恩惠。
在经商小有成就后,胡雪岩开始筹谋干一番大事业。他想,中国一贯重农抑商,单靠纯粹经商是不太可能出人头地的。大商人吕不韦另辟蹊径,从商改为从政,名利双收,所以,胡雪岩也想走这条路子。
王有龄是杭州一介小官,想往上爬,但苦于没有钱做敲门砖。胡与他稍有往来。随着交往加深,两人发现他们有共同的目的。于是,王有龄对胡说:“雪岩兄,我并非无门路,只是手头无钱,十谒朱门九不开。”胡雪岩说:“我愿倾家荡产,助你一臂之力。”王有龄说:“我富贵了,绝不会忘记胡兄。”胡雪岩变卖了家产,筹集了几千两银子,送给王有龄。王去京师求官后,胡雪岩仍旧操其旧业,对别人的讥笑并不放在心上。几年后,王有龄身着巡抚的官服登门拜访胡雪岩,问胡有何要求,胡说:“祝贺你福星高照,我并无困难。”王有龄是个讲交情的人,他利用职务之便,令军需官到胡的店中购物,胡的生意越来越好、越做越大,他与王的关系也更加密切。正是凭着这种工夫,胡雪岩使自己吉星高照,后来被左宗棠举荐为二品官,成为大清朝唯一的“红顶商人”。
应酬固然首先是从自己的角度出发,与别人进行周旋的。但是如果你能提升一个境界,运用双向思维,站在对方的角度想一想,挖掘出彼此的需求以及优势,看看是否合拍,就有可能发现新的合作机会,从而创造出一番事业。
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