Question

批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果一个人说“ 你从不理解我” ，他实际上是渴望得到理解。如果太太说“ 这个星期你每天都工作到很晚，你喜欢工作，不喜欢我” ，那反映了她看重亲密关系。

如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。

不幸的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题。在不顺心时，我们倾向于考虑别人有什么错。例如，如果孩子把外套放到了沙发上，而没有挂在衣柜里，我们可能就会说他们是懒虫。如果同事没有听从我们的建议，我们也许会指责他们不负责任。

有一次，我应邀调解南加州的一些农场主与工人的冲突。这些工人是外国移民，他们与农场主的矛盾越来越尖锐，争吵不断升级。会谈一开始，我就提出两个问题：“ 你们双方各有什么需要？为了满足这些需要，你们希望对方做什么？” 一位农场工人喊道：“ 他们是种族主义者！” 而一位农场主嚷道：“ 他们不尊重法律和秩序！” 很明显，他们都在指责对方，而没有表达自己的需要。

还有一次，为了增进信任，一些以色列人和一些巴勒斯坦人走到了一起。在会谈开始时，我问了同样的问题：“ 你们现在需要什么？为了满足这些需要，你们希望对方做什么？” 然而，一位巴勒斯坦人接着就说道：“ 你们的所作所为和纳粹一样！” 这当然很难得到以色列人友善的回应。

一位来自以色列的妇女立即站起来驳斥他：“ 胡说八道！” 他们来这里本来是为了改善关系，可是，他们的对话只是使关系变得更糟。发生这样的情况，一般是因为双方都习惯于指责对方。在这个例子中，如果这位妇女想表达她的需要和请求，她也许会说：“ 我希望我们能互相尊重。你刚才评论我们的行为方式，我想请你谈谈，你的评论针对的是怎样的行为？”

根据我长期以来的经验，一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。以下是一些我们每个人都有的基本需要：

1. 自由选择（Autonomy ）

选择梦想／目标／方向 Choosing dreams/goals/values

自由制定计划来实现这些梦想、目标和方向

Choosing plans for fulfilling one's dreams ， goals ，values

2. 庆祝（Celebration ）

庆祝生命的创造力以及梦想的实现

Celebrate the creation of life and dreams fulfilled

纪念人生的失落：亲人的去世或梦想的破灭等（表达悲伤）

Celebrate losses ： loved ones ， dreams ， etc. mourning

3. 言行一致（Integrity ）

真诚 Authenticity 创造 Creativity 意义 Meaning 自我肯定 Self-worth

4. 滋养身体（Physical Nurturance ）

空气 Air 食物 Food 运动 Movement ， exercise

免于病毒、细菌、昆虫及肉食性动物的伤害

Protection from life-threatening forms of life ：

Viruses ， bacteria ， insects ， Predatory animals

休息 Rest 住所 Shelter 触摸 Touch 水 Water

5. 玩耍（Play ）

乐趣 Fun 欢笑 Laughter

6. 情意相通（Spiritual Communion ）

美 Beauty 和谐 Harmony 激励 Inspiration 秩序 Order 平静 Peace

7. 相互依存（Interdependence ）

接纳 Acceptance 欣赏 Apprecation 亲密关系 Closeness 社区 Community 体贴 Consideration 成长 Contribute to the enrichment of life

安全感 Emotional Safety 倾听 Empathy

诚实（诚实使我们能够认识和超越自己的局限性）

Honesty （the empowering honesty that enables us to learn from our limitations ）

爱 Love 信心 Reassurance 尊重 Respect 支持 Support 信任 Trust 理解 Understanding 非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为。一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。