Question

随着商业社会越来越发达，应酬已经成为职场、商场、政坛等地方必不可少的重要场面。简单的形式比如喝茶、工作餐，复杂的形式有宴请、晚会，休闲的形式有高尔夫、舞会，正式的形式有会谈、见面会等，这都是你我可能经常遇到的应酬形式。

应酬说到底是为人和人之间的交流和了解提供一个环境、一个平台。无论是吃饭也好，玩乐也罢，应酬无非就是一个交流、观察、下结论的过程。如果你善于应酬，给别人留下了良好的印象，那么再接下去就很容易进行更多的合作；如果别人在应酬中表现得体，也会让你增加对其“评分”，也更加乐意与其合作。

许多外商对员工的表现有这样的总结：智商决定录用，情商决定提升。情商是日常交往能力的综合体现，它包括了待人接物的能力、交流的能力等各个方面。如果一个员工智商很高，能力很强，但是却恃才傲物瞧不起别人，那么必然不会与别人良好合作，自然也会很快被集体淘汰；如果一个人工作的能力和态度都很好，但却不会应酬，关键场合掉链子，该说的话都不会说，那么也不是一个能够独当一面的将才。所以，综合来看，一个有无穷上升潜力的人才必定是智商与情商都高，并且情商尤为出色的人。情商出色就体现在会应酬，应酬好自己的同事，维持良好的关系和团队合作；应酬好自己的领导，让领导对自己放心、有信心；应酬好客户，顺利达成交易，为公司做大做强尽一份力。如果你作为领导，遇到了这样省心、优秀的下属，会不提拔他吗？

某单位领导李简，一次参加区域性的科技会议，带了懂专业知识的技术人员张某一同前往。开会期间，李简推不掉的酒张某代喝；会议中的科技名词由张某负责翻译；看文件累了张某会给泡杯热茶……于是，开会回来不久，张某便成了李简的秘书，真正地成了领导身边的人。

张某更妙的表现还在后边。李简和张某都喜好下棋，而张某在棋艺上已小有造诣，闲暇无事，李简便叫张某陪他下几盘。于是，聪明的张某便根据李简的脾气，下棋时既不能胜他，以免背上骄傲自满的罪名，也不能轻易让他取胜，让他认为自己没有本事。就这样，李简和张某下棋竟成了一种乐趣，李简每次和人说起他的秘书张某时，总是夸道“人聪明，但不骄傲，难得。”不久，张某就被提升为该单位的一个主任领导。

张某应酬好了领导，也换来了自己事业的提升。领导也是人，管着那么一大摊事情，管着那么多的人，他能力再强也有招架不过来的时候。这时，如果你适时地为领导提供帮助，代喝酒、打打杂，分担他的工作，泡杯茶、聊聊天缓解他的压力，时不时地再下棋、出游一下，增进彼此的关系，就很容易地赢得了领导的赏识。

应酬都是一些细小工夫，然而实践起来却很难。因为大多数人都没这样的耐心，又往往拉不下来面子顺着别人的脾气走，更有的是不够聪明，摸不清对方的脾气，广发子弹也打不中目标，白费了力气。如果是个聪明人，自然可以采用八面玲珑的方法来广泛应酬，赢得加分。但这也不是说，凡事老实人就不会应酬，不能得到嘉奖。聪明人有聪明人的应酬法，老实人也有老实人的应酬法。

美国宾州人洛斯特曾被选为“最佳雇员”。他的工作是替一家百货公司处理文件。他获选后，对记者透露他的“应酬术”时说：“我只是尽量地干。”

他的上司，百货公司的总经理说：“洛斯特并不是个唯唯诺诺的人，你要他办事，他总是答以‘很好，我尽量做’，但一小时后，他会告诉上司，说他办了一个钟头，但还没有做好十分之一，看来当天很难完成了，如果有误公事，我再去想想办法吧。”

他实实在在的应酬真的很成功，因为上司的自尊心被维护了，他得到的答复是什么呢？不出下面两个：（1）“这样吗？明天也行。”

（2）“我叫×君来帮你。”洛斯特应酬的方法很简单，他让上司看到了自己真诚的态度和认真工作的精神，有了这两点做基础，上司怎么会责怪他做事情慢呢？上司总是需要最值得信任和最忠实于自己的人，如果你能够准确地向上司传达了这两点信息，那也就是成功的应酬。

身在低位需要应酬，身在高位也同样需要应酬，只不过表现的方式不同罢了。某企业的领导人表现出不可一世的傲气，或者为了维护自己的权威而摆出一副咄咄逼人的架势，这样的领导，员工们只会敬而远之，不会对其产生任何感情。真正会应酬的领导们，在员工面前，永远是打着“亲和力”这张王牌，让员工认为领导是关心自己的，认为领导是为自己着想的，在心理上与员工拉近了距离，自然也就得到了最广泛的拥护。

有一次，松下幸之助出外旅行，但不久就回来了。员工们很纳闷，于是有一个就走上前去追问原因。松下略带失望地说：“你们不在，我觉得没意思！”接着，他安排几名员工在工厂中央摆了一个大玻璃箱——里面有一只巨大的短吻鳄！

松下微笑着说：“怎么样，这家伙好玩吧？！”在当时，如此巨大的短吻鳄并不容易见到。员工们在惊愕之余，都高叫着好玩。松下接着说道：“我的旅行虽然短暂，但这是我最难忘的记忆！我把它买回来，是希望你们能与我共享快乐！”

老板的这一番举动绝不是逢场作戏，类似的事情经常在公司里发生。松下经常下到员工中间去，与他们聊天，了解他们对工作的想法，了解他们的生活困难，并不时地鼓励他们。他每到一个地方，那个地方就谈笑风生，员工们都很喜欢他，工作起来也特别卖力。

谁说只有饭桌上、球场上才叫应酬呢？领导与员工的接触也是应酬的一种。恰当地表现亲和力，与员工同甘共苦，才能从心里赢得员工的尊重与爱戴，才能最大程度激起员工的工作热情，也能增加员工对企业的归属感。

应酬说到底就是与人的交往。不管是素不相识的人也好，故旧知己也罢；不管是上司领导，还是下属职员；不管是日常联系，还是商务宴请；只要把握住了应酬的真谛并运用自如，就能在应酬中恰当地表现自己，赢得赏识，为事业之路注入强力的助推剂。