Question

项目经理在项目实践进行中需要对项目的问题、风险、机会进行跟踪、识别和管理。
禅道旗舰版中，项目设置了问题、风险、机会三个功能模块，方便对问题、风险、机会进行管理。

下面我们就依次介绍项目的问题、风险、机会的功能使用。

一、问题

问题是指在项目过程中所出现的非风险和BUG类的问题。

问题的类型包括：设计问题、程序缺陷、性能问题、版本控制、需求新增、需求修改、需求删除、数据问题等。

作为项目经理要持续识别并跟踪项目过程中存在的问题，直至完成，便于项目问题的及时处理和关闭，确保项目进展不受影响。

1、创建问题

在项目模块下，点击“其他”--“问题”--“新建问题”。

选择问题的“类别”，并填写相关信息。

点击“保存”，自动返回“全部”问题列表。

2、问题的相关操作

可以通过“操作”按钮确认、指派、关闭、取消问题等。

点击问题标题，可以查看问题的详细信息，也可以将问题“导入问题库”，作为组织的过程资产。

注：问题库需要在“资产库”--“问题库”中，创建一个问题库。

二、风险

项目开始后大家更习惯于关注项目进度和执行情况，而忽略项目过程中的风险和机会，以至于风险变成了问题，错失机会。

所以我们既要埋头干活，也要抬头看路，控制风险，把握机会。

风险是指可能对实现目标产生负面影响的不确定性。风险管理的策略包括规避、缓解、转移和接受。

• 规避：不让他发生。比如欧洲的私有信息管理规则。不跟欧洲人打交道，规避。

• 缓解：降低发生的概率和影响程度。

• 转移：将风险转移到其他人。

• 接受：在接受范围内。
  

1、添加风险

和项目中的问题一样，可以添加到风险，并导入资产库--风险库中进行管理。

对于风险的来源、类型和策略，禅道内置了下拉选项。

• 来源：业务部门、项目组、项目保障科室、管理层、业供应商-采购、供应商-外包、外部客户、其他
• 类型：技术类、管理类、业务类、需求类、资源类、其他
• 策略：规避、缓解、转移、接受
• 影响程度：1-5，从低到高
• 发生概率：1-5，从低到高
• 风险系数：1-25（影响程度*发生概率）
• 优先级：根据影响程度和发生概率自动计算为低、中、高
• 应对措施：应对措施是在事前预见到潜在风险时采取的预防性措施。它们旨在降低风险发生的可能性或减轻风险对项目的影响。应对措施通常是在项目计划阶段制定的，以确保项目团队能够及时识别和应对风险。这些措施可能包括制定风险管理计划、识别和评估潜在风险、制定预防策略、建立备用方案等
• 响应措施：响应措施是在风险发生后采取的应急措施。它们是针对已经发生的风险事件而采取的行动，旨在降低风险对项目目标的影响或防止进一步的损失。响应措施通常是根据风险管理计划中定义的应急方案和预案来执行的。这些措施可能包括快速调整项目计划、重新分配资源、采取补救措施、与相关方进行沟通等
• 解决措施：解决措施是在风险发生后采取的纠正措施。它们是为了解决已经发生的问题或风险所导致的影响，并恢复项目的正常状态。解决措施通常是在经过评估和分析后制定的，目的是找到根本原因并采取适当的措施来解决问题。这些措施可能包括修正计划、重新分配资源、改进流程、进行培训和知识分享等
  

注：来源、类型可以在后台自定义。

点击“保存”，自动返回风险列表。

2、风险的相关操作和状态

• 状态：开放、关闭、挂起、取消
• 操作：跟踪、关闭、取消、挂起、查看日志及编辑

还可以选中风险，将其“导入风险库”，形成组织过程资产。

三、机会

机会是指可能对实现目标产生积极影响的不确定性。

机会管理的策略包括监控、创造、利用、增强和接受。

禅道旗舰版中，关于项目中的机会，也设置了相应的功能来进行管理。

和项目中的问题和风险一样，可以添加机会，并导入资产库--机会库中进行管理。

1、添加机会

点击机会列表页面右上角的添加按钮，可以进入机会的添加页面。

• 来源：业务部门、项目组、项目保障科室、管理层、外部客户、其他
• 类型：技术类、管理类、业务类、需求类、资源类、其他
• 策略：监控、利用、创造、增强、接受
• 影响程度：1-5，从低到高
• 发生概率：1-5，从低到高
• 机会系数：1-25（影响程度*发生概率）
• 优先级：根据影响程度和发生概率自动计算为低、中、高

点击“保存”，自动返回机会列表。

2、机会的相关操作和状态

• 状态：开放、关闭、挂起、取消
• 操作：跟踪、关闭、取消、挂起、查看日志及编辑

还可以选中机会，将其“导入机会库”，形成组织过程资产。

也可以进行批量编辑和指派。
跟踪机会，如果机会是否变化时，选择是。

会重新进入机会的编辑页面，重新根据变化修改机会。