Question

Microsoft Digital 以愿景为导向的产品思维，其实际目标是发现最有效和最高效的解决方案，这些解决方案将对转型的重点领域产生最大的影响，使愿景成为现实。

图 Microsoft Digital 的数字化转型方法论（2021.5）

转型运营模式

基于转变后的运营模式，Microsoft Digital 可以摆脱基于预算的决策和方向，而转向交付明确和优先的业务成果。通过这种模式，Microsoft Digital 通过赋予业务团队和员工自主权和决策能力，从而达成赋能。每个业务组都保持自己的愿景，并有自由根据该愿景来确定工作的优先次序。然而，这 些工作仍然需要与总体的 Microsoft Digital 愿景保持一致，并在每年的集中审核中被评估两次。这确保了整个组织的工作得到正确的优先安排和拨款。转型后的运营模式的例子包括：

• 集中拨款和优先排序：Microsoft Digital 已经从分散的、以部门为中心的预算模式转变为 Microsoft Digital 拥有预算的集中模式。过去，微软的业务部门，例如财务和营销部门，驱动预算和项目。现在，Microsoft Digital 可以利用自己的项目优先权，根据自己的愿景来驱动预算和项目。
• 内包核心系统和工程：Microsoft Digital 正在用训练有素的全职员工，管理对微软的成功最为关键的系统。历史上，Microsoft Digital 将这项工作的大部分外包出去。然而，Microsoft Digital 正在将其带回自己员工的控制之下，并保留知识产权。Microsoft Digital 希望自己的员工参与到最重要的内部产品的设计、开发和运营之中。
• 将衡量标准集中在业务成果上：Microsoft Digital 的指标反映了所推动的业务成果，而不是传统的 IT 运营指标。为了成功转型，与 Microsoft Digital 的愿景保持一致并为组织的成功做出贡献是首要任务。因此，Microsoft Digital 衡量成功的方式是基于业务成果，而不是其它武断的衡量标准。

基于产品的业务方法

为了使 Microsoft Digital 建立和运行的服务能够在全球范围执行，Microsoft Digital 正在对流程采取基于产品的方法。Microsoft Digital 希望专注于开发有助于实现愿景的解决方案，并希望在开发中使用敏捷开发方法和以产品为中心的管理。对 Microsoft Digital 业务采取基于产品的方法意味着：

• 创建愿景和业务驱动的任务表：Microsoft Digital 确保任何投入资源的事情都与 Microsoft Digital 的愿景相一致。Microsoft Digital 要求内部团队始终以微软的最佳利益为重，而如果与愿景不一致，就应该受到质疑——不管是谁在质疑。Microsoft Digital 希望为内外部客户提供最好的产品。
• 专注于技能发展和 DevOps 结构： DevOps 将开发人员的管理生命周期扩展到版本发布之外。使用 DevOps 方法，Microsoft Digital 中构建解决方案的人员要对他们编写的每一行代码的操作、修复、故障排除和所有权负责。DevOps 方法和敏捷方法使 Microsoft Digital 员工在解决方案的开发过程中和使用后都关注它的成功。这带来了产品功能更流畅的进化，以及对功能的关注，而不是对功能的增加。
• 转向产品管理：管理产品而不是项目。产品管理让 Microsoft Digital 团队专注于产品的成功，而不是项目的完成。Microsoft Digital 产品经理参与了整个过程，从管理与利益相关者的关系到理解产品的技术基础。建立在 DevOps 结构之上的产品管理，帮助确保开发解决方案的 团队，能够感受到这些投入会在后续的成功中体现，而不仅仅是最新版本的发布。

贯穿所有流程的现代工程和设计实践

现代工程侧重于提供一套通用的工具和自动化，通过实现持续集成和交付实践，向员工提供代码和新功能。Microsoft Digital 优先考虑对业务最有效的结果，根据对任务清单中的排序进行交付。Microsoft Digital 增加了遥测功能，以监测客户的使用模式，这为 Microsoft Digital 服务和客户体验的健康程度提供了洞察力。Microsoft Digital 希望消除组织中的功能孤岛，增加基础设施、应用程序和服务的连接和整合方式。在这一切的背后，Microsoft Digital 有一套统一的标准来保护和帮助员工。

Microsoft Digital 通过以下方式为未来进行设计：

• 建立一致的设计系统：Microsoft Digital 正在微软员工和客户在所有的产品和解决方案中创造一个一致的、连贯的、无缝的体验。这意味着建立设计和用户体验的优先级和标准，并创建一个 共享原则和准则的内部目录，使整个组织保持同步。从历史上看，Microsoft IT 的开发是孤立的，这导致了不同的用户体验和不同工具之间的不同步。现在，Microsoft Digital 正在对工作进行总体评估，并仔细检查用户体验，以提升用户的生产力。
• 创建集成和互联的服务：Microsoft Digital 转向云计算增加了开发过程的整体灵活性，并加快了向公司交付价值的速度。Microsoft Digital 通过将产品和服务组合重新定义为一个微服务架构来实现这一目标，该架构促进了代码重用，并通过 API 实现了跨服务的依赖性。这进一步使 Microsoft Digital 能够提供无缝和集成的体验，将数据和工具结合在一起，为用户提供直观的体验和新的洞察力。
• 在工作流程中建立隐私、安全和可访问性标准：Microsoft Digital 集成了一些工具，支持工程师在解决方案中建立改进的隐私度、安全性和可访问性。如果没有这些标准和自动化策略，Microsoft Digital 将不得不随着情况的变化进行返工和清理。这样做成本更高，并且会影响向用户发布的速度。创建在整个组织范围内应用的标准，并从一开始就创造 一个信任 Microsoft Digital 工程实践的环境。Microsoft Digital 在这一领域的创新，确保解决方案也有利于客户，因为这些解决方案也被集成到微软的商用产品中。